Pra-tempahan iPhone 18 Pro Dilanda Ralat Checkout, tetapi Apple Terus Menerima Tempahan

Apabila pra-tempahan iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max dibuka pada 5 pagi Waktu Pasifik pada 12 September, pengalaman pembelian tidak lancar untuk semua orang. Pelanggan melaporkan ralat checkout yang tidak dijangka, laman Apple Store yang masih tidak dapat diakses, kegagalan bayaran dan pesanan yang kelihatan seperti belum berjaya diselesaikan. Apple kembali menerima pra-tempahan selepas kedainya boleh diakses, tetapi tidak menyifatkan insiden itu secara terbuka sebagai gangguan sistem yang lebih meluas atau menjelaskan puncanya. 3822

Apa yang berlaku ketika pra-tempahan dibuka

Apple menutup sementara kedai dalam taliannya sebelum pelancaran, iaitu langkah biasa menjelang keluaran produk besar. Pra-tempahan kemudian dibuka serentak di lebih 65 negara dan wilayah, termasuk Amerika Syarikat, Kanada dan United Kingdom. 4622

Tidak lama selepas waktu pembukaan yang dijadualkan, laporan pelanggan merangkumi beberapa masalah pembelian:

• Laman web atau aplikasi Apple Store masih tidak tersedia selama beberapa minit bagi sesetengah pembeli.
• Proses checkout memaparkan ralat tidak dijangka.
• Sesetengah pelanggan berkata cubaan bayaran gagal, sama ada menggunakan kad biasa atau Apple Pay.
• Ada juga yang mendapati pesanan kelihatan selesai, tetapi status sebenar pesanan itu tidak pasti. 38

Laporan tersebut menunjukkan pelanggan benar-benar berdepan halangan pada aplikasi dan laman Apple Store. Namun, ia tidak mengesahkan saiz, punca teknikal atau liputan geografi bagi sebarang gangguan. Dalam bahan yang tersedia, Apple belum mengakui kegagalan sistem tempahan seluruh platform. 38

Dakwaan caj berganda dan pembiayaan Creation di UK: perkara yang belum disahkan

Dakwaan mengenai caj berganda, hasil berbeza mengikut kaedah bayaran dan masalah melibatkan pilihan pembiayaan Creation di United Kingdom perlu diteliti dengan berhati-hati.

Laporan yang tersedia mendokumenkan aduan daripada pelanggan di Amerika Syarikat dan Kanada tentang bayaran biasa serta Apple Pay. Namun, laporan itu tidak mengesahkan secara bebas jumlah caj berganda, sama ada autorisasi sementara bertukar menjadi caj yang benar-benar diproses, atau perbezaan mengikut negara dan kaedah bayaran. 38

Kedai Apple di UK menyenaraikan Flexible Finance Account daripada Creation sebagai kemudahan kredit pembiayaan, tertakluk kepada kelulusan dan syarat pembelian minimum. Ini mengesahkan Creation ialah salah satu pilihan pembayaran, tetapi tidak membuktikan berlakunya gangguan pembiayaan pada hari pelancaran atau menentukan sama ada puncanya di pihak Apple atau Creation. 41

Bagi pembeli yang melihat transaksi pada kad tetapi tidak menerima pengesahan pesanan, bukti yang ada tidak menyokong kesimpulan bahawa bayaran berganda telah dimuktamadkan. Autorisasi kad yang masih tergantung tidak semestinya sama dengan caj yang telah diselesaikan, dan sumber tersedia tidak menunjukkan corak penyelesaian yang disahkan bagi keseluruhan pelancaran.

Mengapa penutupan sementara Apple Store mengundang kritikan

Apple lazimnya menutup sementara kedai dalam taliannya sebelum pelancaran utama, dan langkah yang sama diambil menjelang tetingkap pra-tempahan 12 September. 46

Amalan itu menerima kritikan daripada pembeli yang tetap mengalami ralat selepas kedai kembali dibuka, kerana tempoh penyelenggaraan tersebut tidak menjamin pelancaran yang lancar. Namun, tiada sumber yang diberikan mengandungi penjelasan rasmi Apple tentang penutupan itu atau mengaitkannya secara langsung dengan laporan masalah checkout selepasnya. Kesimpulan paling wajar adalah terhad: penutupan yang dirancang berlaku sebelum pembukaan yang tidak sekata, tetapi kaitan antara kedua-duanya belum dibuktikan.

Butiran disahkan iPhone 18 Pro dan Pro Max

Walaupun proses tempahan bermasalah bagi sebahagian pembeli, butiran pelancaran kedua-dua telefon adalah jelas:

Model	Harga permulaan AS	Storan asas	Pra-tempahan	Ketersediaan
iPhone 18 Pro	AS$1,199	256GB	12 September	18 September
iPhone 18 Pro Max	AS$1,299	256GB	12 September	18 September

Kedua-dua model ditawarkan dalam warna hitam, perak, glacier dan burgundy, dengan pilihan storan 256GB, 512GB, 1TB dan 2TB. iPhone 18 Pro kini menerima konfigurasi 2TB buat kali pertama, menyamai kapasiti maksimum Pro Max. 1817

Pelancaran peringkat pertama meliputi lebih 65 negara dan wilayah, dengan Apple menyenaraikan 18 September sebagai tarikh ketersediaan. 2218

Pembiayaan, tukar beli dan tawaran syarikat telekomunikasi

Penjimatan melalui pembiayaan dan tukar beli bukan diskaun yang terpakai kepada semua pembeli. Ia mungkin bergantung pada kelulusan kredit, syarikat telekomunikasi dan pelan yang dipilih, keadaan peranti, model yang ditukar beli, serta—untuk banyak tawaran syarikat telekomunikasi—kredit bil bulanan sepanjang tempoh tertentu.

Apple menawarkan pembiayaan kepada pelanggan yang layak di Amerika Syarikat melalui Apple Card Monthly Installments, tertakluk pada kelulusan kredit dan had kredit. Halaman produk Apple turut menyatakan bahawa terma pembiayaan berubah mengikut produk. 47 Di UK, Apple menyenaraikan Flexible Finance Account daripada Creation sebagai pilihan, juga tertakluk pada kelulusan dan syarat pembelian. 41

Sumber yang diberikan tidak mengandungi terma semasa yang disahkan bagi promosi khusus T-Mobile, AT&T, Apple atau syarikat telekomunikasi lain. Oleh itu, nilai tukar beli atau janji kredit bil yang tepat tidak boleh dinyatakan dengan boleh dipercayai. Pembeli patut menyemak terma tawaran akhir sebelum menghantar pesanan, khususnya jika kelulusan pembiayaan atau tukar beli menjadi sebahagian daripada pembelian.

iPhone Duo bukan sebahagian daripada pelancaran 12 September

iPhone boleh lipat pertama Apple, iPhone Duo, mengikut jadual pelancaran berasingan. Harganya bermula pada AS$1,999 di Amerika Syarikat untuk storan 256GB, dengan pilihan 256GB, 512GB, 1TB dan 2TB. 3

Tarikhnya adalah seperti berikut:

• Pra-tempahan: Jumaat, 16 Oktober
• Ketersediaan: Jumaat, 23 Oktober 3

Ini bermakna laporan atau rancangan pembelian yang meletakkan pra-tempahan Duo pada 16 September adalah tidak tepat. Model iPhone 18 Pro dibuka untuk pra-tempahan pada 12 September, manakala tetingkap tempahan iPhone Duo hanya bermula lebih sebulan kemudian. 183

Kesimpulan

Pelancaran iPhone 18 Pro menghasilkan laporan yang munasabah tentang masalah checkout pada aplikasi dan laman Apple Store, termasuk kegagalan bayaran serta ketidakpastian pengesahan pesanan. Laporan itu menggambarkan pembukaan yang mengecewakan bagi sebahagian pembeli, tetapi bukti tersedia tidak mengesahkan gangguan global, masalah caj berganda yang terbukti berlaku pada skala besar, atau kegagalan pembiayaan Creation yang tersendiri di UK. 3841

Bagi pembeli, fakta paling kukuh ialah butiran rasmi produk dan jadualnya: tempahan iPhone 18 Pro dan Pro Max dibuka pada 12 September, ketersediaan awal bermula 18 September, manakala iPhone Duo berharga AS$1,999 dibuka untuk pra-tempahan pada 16 Oktober. 183