ChatGPT dilaporkan bermasalah pada 25 September: apa yang dikesan Downdetector dan disahkan OpenAI

Lebih 2,700 laporan masalah ChatGPT direkodkan oleh Downdetector setakat 3:55 petang waktu Pasifik pada Jumaat, 25 September 2026. Sebahagian pengguna turut melaporkan mesej ralat “Unexpected status 401: Incorrect API key”. Pada mulanya, halaman status OpenAI menyatakan syarikat itu tidak mengetahui sebarang masalah. Namun, OpenAI kemudian merekodkan gangguan penuh yang menjejaskan Codex. Maklumat yang ada mengesahkan laporan masalah ChatGPT dan gangguan Codex, tetapi tidak membuktikan bahawa semua aduan ChatGPT berpunca daripada isu yang sama. 5845

Apa yang berlaku pada 25 September?

Terdapat dua jenis maklumat yang perlu dibezakan. Downdetector mengumpulkan laporan pengguna dan menunjukkan peningkatan aduan. Rekod rasmi OpenAI pula menamakan insiden itu “Issues with Codex” dan menyenaraikan Codex Web, Codex API, CLI serta sambungan VS Code sebagai komponen terjejas. OpenAI mengklasifikasikannya sebagai gangguan penuh dan menyatakan perkhidmatan terjejas pulih sepenuhnya pada 11:54 malam, menurut rekod halaman status. 845

Perbezaan ini penting: laporan pengguna tentang ChatGPT yang bermasalah tidak semestinya bermakna OpenAI mengesahkan gangguan menyeluruh ChatGPT. Liputan berita menyebut ralat 401 pada ChatGPT dan Codex, tetapi rekod insiden yang diterbitkan OpenAI menamakan Codex. Punca ralat yang dilaporkan pula tidak dinyatakan dalam liputan yang tersedia. 545

September turut menyaksikan beberapa gangguan lain

Laporan 25 September muncul dalam bulan yang turut mencatat insiden OpenAI lain. Pada 3 September, OpenAI merekodkan peningkatan kadar ralat merentas ChatGPT dan Codex. 19 Rekod insiden turut menunjukkan peningkatan ralat daripada GPT-5.6 dan GPT-5.6 Instant untuk pelan berbayar, serta kadar ralat API yang meningkat kemudian dalam bulan tersebut. 3942

ChatGPT Work juga mengalami beberapa masalah berasingan. Sejarah status OpenAI merangkumi peningkatan ralat yang menjejaskan Work pada pelan Plus, Pro, Business, Enterprise dan Education. Terdapat juga insiden Work yang lain, termasuk masalah yang menyebabkan pengguna mudah alih tidak dapat melihat Work Mode dan pemilih model. 13333741

Insiden-insiden ini berlaku pada tarikh berbeza dan melibatkan perkhidmatan berlainan. Ia tidak wajar dianggap sebagai satu gangguan berterusan, atau bukti bahawa semua produk OpenAI tidak tersedia sepanjang September.

Cara memahami angka masa operasi

Paparan status OpenAI yang dirujuk menyenaraikan masa operasi API sebanyak 99.96%, bersama angka berasingan untuk ChatGPT dan Codex. Ia tidak menunjukkan masa operasi API sebanyak 99.93%. 10 OpenAI turut menjelaskan bahawa metrik ketersediaannya ialah angka agregat merentas pelan, model dan jenis ralat. Ketersediaan bagi setiap pelanggan mungkin berbeza mengikut pelan langganan, model dan ciri API yang digunakan. 18

Jadi, angka masa operasi keseluruhan masih boleh wujud bersama gangguan pada perkhidmatan atau ciri tertentu. Angka itu merumuskan ketersediaan merentas banyak komponen, bukannya menjamin setiap pengguna mendapat akses tanpa gangguan. Jika berlaku masalah, bandingkan laporan penjejak gangguan dengan butiran insiden di halaman status OpenAI — dan semak produk atau komponen yang benar-benar dinamakan oleh syarikat itu.