Laporan gangguan Spotify dan Claude melonjak sebelum menurun

Spotify dan Claude, pembantu AI milik Anthropic, mengalami gangguan perkhidmatan singkat di Amerika Syarikat pada 29 September 2026. Laporan di Downdetector meningkat kepada puluhan ribu bagi Spotify dan melepasi 10,000 bagi Claude, sebelum jumlah laporan itu menurun apabila perkhidmatan pulih. Angka tersebut ialah laporan pengguna—bukan bilangan orang yang disahkan terjejas. 1

Perubahan laporan gangguan

Spotify

Laporan tentang masalah Spotify mula meningkat sekitar 9.30 pagi waktu Timur AS. Menjelang 10.12 pagi, lebih 17,000 laporan dari AS telah direkodkan. Jumlah itu kemudian memuncak pada lebih 19,000 sebelum turun kepada kira-kira 1,000. Maklumat yang tersedia tidak menyatakan dengan tepat berapa lama penurunan itu mengambil masa. 1

Spotify berkata di X bahawa pihaknya menyedari “beberapa masalah” dan sedang menyiasatnya. Syarikat itu tidak menyatakan punca gangguan tersebut dalam laporan berkenaan. 1

Claude

Laporan tentang masalah Claude melepasi 10,000 sekitar 10.25 pagi waktu Timur AS, kemudian turun ke bawah 100. Anthropic berkata isu yang menjejaskan perkhidmatan Claude, termasuk Claude AI dan Claude Code, telah dikurangkan. 1

Walaupun jumlah laporan merosot dengan ketara, sumber yang tersedia tidak menyatakan dengan tepat bila bilangannya jatuh ke bawah 100. 1

Cara memahami angka Downdetector

Downdetector mengumpulkan laporan yang dihantar pengguna. Lonjakan laporan boleh menunjukkan ramai pengguna sedang menghadapi masalah, tetapi angka itu tidak wajar dianggap sebagai jumlah keseluruhan orang yang terjejas. Data tersebut menunjukkan aduan meningkat dan kemudian berkurangan; dengan sendirinya, ia tidak menjelaskan punca gangguan atau tempoh tepat setiap gangguan. 1