‘Penyesalan Besar AI’: Mengapa Ramai Pekerja Rindu Pejabat Sebelum GenAI

Keinginan untuk memutar balik masa juga jelas dalam satu lagi dapatan: 38% pekerja berkata mereka akan menghapuskan alat AI generatif dari dunia ini jika diberi pilihan. Analisis Ground News pula melaporkan angka 43%. Perbezaan itu berkemungkinan berpunca daripada cara soalan tinjauan dirumuskan.

Angka-angka ini tidak semestinya bermakna semua responden menolak AI sepenuhnya. Sebaliknya, ia menunjukkan bahawa penggunaan AI di tempat kerja tidak semestinya membawa kepada penerimaan atau kepuasan yang lebih tinggi.

‘Cukai pengesahan’ menghakis manfaat produktiviti

Dapatan paling penting dalam laporan itu ialah apa yang boleh disebut sebagai cukai pengesahan — masa dan tenaga yang perlu digunakan untuk menyemak hasil kerja AI.

Sebanyak 42% pekerja berkata mereka menghabiskan lebih banyak masa untuk menyemak fakta dan mengesahkan kandungan yang dijana AI berbanding masa yang dijimatkan melalui penggunaannya. Dalam keadaan ini, AI tidak mengurangkan beban kerja. Ia hanya menukar bentuk kerja tersebut.

Pekerja mungkin menggunakan AI untuk menghasilkan draf awal, tetapi mereka masih perlu:

• menyemak fakta dan angka;
• mencari kesilapan atau dakwaan yang tidak tepat;
• memastikan nada penulisan sesuai; dan
• membaiki hasil yang terlalu umum atau berkualiti rendah.

Bagi ramai pekerja, proses dua peringkat ini terasa seperti kerja berganda. Tidak menghairankan apabila 36% berkata mereka sering tidak memahami mengapa mereka diwajibkan menggunakan AI dalam peranan masing-masing.

Generasi Z bukanlah penyokong AI yang paling bersemangat

Andaian bahawa generasi muda — khususnya Gen Z yang membesar dengan teknologi digital — akan menjadi penyokong AI paling tegar tidak begitu selari dengan dapatan kajian.

Sebanyak 42% pekerja Gen Z berkata mereka lebih menyukai dunia sebelum AI. Dalam tinjauan Gallup pada April 2026 pula, tahap keterujaan Gen Z terhadap AI merosot daripada 36% pada 2025 kepada hanya 22% pada 2026. Pada masa yang sama, rasa marah meningkat daripada 22% kepada 31%.

Kebimbangan itu turut memberi kesan terhadap perancangan kerjaya. Berdasarkan analisis terhadap data Adaptavist, 41% Gen Z dan 37% golongan milenial sedang mempertimbangkan pertukaran kerjaya secara khusus kerana keresahan berkaitan AI.

Ini menunjukkan bahawa pengalaman menggunakan teknologi tidak semestinya menghasilkan keyakinan terhadapnya. Bagi sesetengah pekerja muda, AI lebih dilihat sebagai sumber tekanan terhadap masa depan pekerjaan berbanding peluang kemajuan.

Kreativiti dan kepakaran manusia terasa semakin terancam

Rasa tidak puas hati pekerja bukan sekadar soal masa. Ia juga menyentuh nilai kerja manusia itu sendiri.

Kira-kira satu pertiga pekerja menolak penggunaan GenAI kerana menganggapnya menyekat kreativiti dan mengancam inovasi. Hampir separuh, iaitu 46%, pula kecewa kerana tugasan yang dahulunya memerlukan pengalaman bertahun-tahun kini boleh dilakukan oleh hampir sesiapa sahaja yang mempunyai akses kepada alat AI.

Kebimbangan terhadap keselamatan pekerjaan turut mengubah budaya perkongsian ilmu. Sebanyak 35% pekerja berpengetahuan dilaporkan menyimpan kemahiran dan pengetahuan untuk melindungi kedudukan mereka daripada ancaman AI. Jika berterusan, keadaan ini boleh mendorong budaya mempertahankan diri — bukan budaya bekerjasama dan berkongsi kepakaran.

Laporan Adaptavist turut menggambarkan kemunculan dinamik “manusia berbanding mesin”. Pekerja merasakan prestasi mereka dibandingkan dengan kelajuan dan jumlah output AI, sedangkan teknologi itu pada asalnya diperkenalkan sebagai alat bantuan. Tekanan tersebut boleh menyumbang kepada rasa terasing, stres dan hilang motivasi.

Kebimbangan AI mula mendorong pekerja keluar daripada industri

Kesan paling serius daripada rasa kecewa ini bukan sekadar moral yang merosot. Sebahagian pekerja mula mempertimbangkan untuk meninggalkan bidang masing-masing.

Di lima negara yang dikaji, 33% pekerja berpengetahuan sedang mencari jalan untuk meninggalkan industri mereka kerana kebimbangan terhadap AI. Di Amerika Syarikat, kadar itu lebih tinggi: tinjauan berasingan Adaptavist terhadap 500 pekerja berpengetahuan mendapati 46% sedang mempertimbangkan untuk berpindah ke industri lain kerana takut terhadap kesan AI.

Dalam kalangan pekerja Amerika yang sedang mempertimbangkan pertukaran kerjaya, 30% secara khusus melihat industri yang kurang terdedah kepada AI sebagai pilihan. Adaptavist menyifatkan trend ini sebagai “penghijrahan pekerja kolar putih” yang bakal berlaku.

Puncanya ialah kebimbangan bahawa peranan mereka akan menjadi kurang diperlukan. Secara global, 54% pekerja bimbang AI akan mengurangkan keperluan terhadap pekerjaan mereka dalam tempoh lima tahun akan datang.

Masalahnya mungkin bukan AI semata-mata, tetapi cara ia dilaksanakan

Dapatan ini tidak menggambarkan penolakan mutlak terhadap semua bentuk AI. Ia lebih tepat dibaca sebagai amaran tentang pelaksanaan yang tergesa-gesa, arahan yang tidak jelas dan tekanan untuk menggunakan teknologi tanpa tujuan yang difahami.

Bagi majikan, sekadar menyediakan alat AI tidak mencukupi. Pekerja perlu tahu masalah apa yang hendak diselesaikan, siapa yang bertanggungjawab menyemak output, dan bagaimana kepakaran manusia masih dihargai. Jika tidak, alat yang sepatutnya membantu pekerja mungkin akhirnya membuat mereka berasa diawasi, dibandingkan dan bersaing dengan mesin.

Laporan Adaptavist menunjukkan bahawa transformasi AI mempunyai kos manusia yang nyata. Jika kebimbangan ini terus diabaikan, syarikat bukan sahaja berdepan keletihan AI, tetapi juga risiko kehilangan bakat yang berpengalaman.