LG Nafikan TV Merakam Perbualan Berterusan, Tetapi Persoalan Privasi webOS Kekal

LG menyatakan TV pintar webOS tidak merakam atau menghantar perbualan dalam rumah secara berterusan. Menurut syarikat itu, pemprosesan pertuturan kepada teks hanya bermula apabila pengguna menekan butang suara atau AI, atau apabila kata pengaktifan yang disokong dikenal pasti selepas ciri itu dihidupkan oleh pengguna. Audio bagi mengesan kata pengaktifan diproses secara setempat pada TV; jika tiada kata pengaktifan dikesan, LG berkata audio itu tidak ditukar kepada teks, disimpan atau dihantar. 37

Itu ialah penerangan LG tentang cara ciri tersebut sepatutnya berfungsi. Namun, ia tidak menyelesaikan sepenuhnya dapatan berasingan yang dilaporkan oleh Gamers Nexus dan rakan penyelidiknya daripada ujian pada TV OLED LG yang dibeli secara runcit. Bacaan paling tepat ketika ini ialah terdapat percanggahan fakta tentang apa yang berlaku pada unit yang diuji — bukannya bukti kukuh bahawa setiap TV webOS memuat naik semua perbualan di rumah secara berterusan.

Ciri yang menurut LG adalah pilihan

LG berkata Automatic Content Recognition (ACR), pengecaman suara dan pengiklanan berasaskan minat ialah ciri pilihan, dimatikan secara lalai, serta boleh diurus melalui tetapan TV. Menurut LG, ACR menggunakan pemproses audio dalaman TV untuk menghasilkan cap jari kandungan, bukan mengumpulkan tangkapan skrin, rakaman skrin, video atau rakaman suara. LG juga menyatakan hasil pengecaman suara berkait dengan interaksi suara tertentu dan tidak dimuat naik kemudian apabila TV kembali dalam talian selepas terputus sambungan. 47

Bahan privasi LG pula menyatakan bahawa, dengan persetujuan pengguna, maklumat peribadi boleh digunakan untuk membina profil pemasaran dan menyampaikan iklan diperibadikan pada perkhidmatan LG serta laman web pihak ketiga. 46 Maka, isu privasi bukan hanya melibatkan mikrofon: data tontonan dan maklumat berkaitan peranti juga bernilai untuk pengiklanan dan pengukuran.

Apa yang dilaporkan oleh siasatan

Laporan mengenai siasatan pada 7 September menyebut ujian terhadap set OLED LG runcit yang didakwa mendapati penemuan peranti dalam rangkaian tempatan, termasuk mengenal pasti peranti serta maklumat Wi-Fi berdekatan. Ia turut melaporkan tangkapan mikrofon ketika paparan kelihatan dimatikan, penyimpanan audio secara tempatan ketika TV luar talian, log suara teks biasa, serta penghantaran selepas sambungan internet kembali tersedia. 78

Satu laporan tentang ujian itu menganggarkan sebuah TV menghantar kira-kira 4 GB sebulan trafik yang dikenal pasti sebagai data ACR. Angka tersebut ialah ukuran yang dikaitkan dengan siasatan berkenaan, bukannya jumlah bulanan umum yang disahkan LG untuk semua TV atau semua pengguna. 11

Dakwaan ini penting kerana ia lebih terperinci daripada soalan umum sama ada TV “sentiasa mendengar”. Jika boleh diulang secara konsisten, ia mungkin menunjukkan jurang besar antara pemahaman pengguna terhadap ciri suara dan aliran data sebenar peranti. Namun, laporan itu berkaitan konfigurasi yang diuji; ia tidak patut digeneralisasikan kepada setiap model, rantau, versi perisian tegar atau gabungan tetapan tanpa pengesahan bebas.

Di mana kedua-dua pihak bercanggah

LG menyatakan audio yang tidak sepadan dengan kata pengaktifan tidak disimpan atau dihantar, dan rekod berkaitan suara hanya terhasil daripada interaksi suara tertentu. 37 Sebaliknya, siasatan tersebut melaporkan log teks biasa yang terbit daripada pertuturan dan audio yang disimpan secara setempat dalam ujian, termasuk ketika TV berada di luar talian. 78

Maklumat yang tersedia tidak memberikan penentuan teknikal bebas, model demi model, untuk menyelesaikan percanggahan ini. Secara khusus, dakwaan mengenai pintasan suis mikrofon, tangkapan audio jarak jauh, atau laluan audio dan SDK proksi tertentu memerlukan bukti yang boleh diulang serta jawapan teknikal LG yang mengaitkannya dengan versi perisian tegar dan tetapan sebenar. Buat masa ini, ia perlu dianggap sebagai dakwaan, bukan fakta yang telah diputuskan.

Mengapa status “pilihan” tidak menamatkan perbincangan privasi

Reka bentuk ikut serta boleh mengurangkan pengumpulan data, tetapi ia tidak menjawab sama ada pilihan itu jelas, berasingan dan benar-benar praktikal bagi peranti yang dikongsi seisi rumah. Pemilik TV mungkin menerima perjanjian ketika persediaan awal, sedangkan ahli keluarga lain atau tetamu mungkin tidak menyedari bahawa ciri suara, pengecaman kandungan tontonan atau pengiklanan pilihan sedang aktif.

ACR khususnya perlu dinilai atas fungsinya sendiri. LG menyatakan ciri ini mengenal pasti kandungan melalui cap jari audio dan boleh dimatikan. 47 Walaupun ACR tidak merakam perbualan manusia, ia masih boleh membentuk rekod terperinci tentang apa yang ditonton oleh sesebuah isi rumah serta menyokong penggunaan berkaitan pengiklanan. Dasar LG menerangkan pemprofilan berasaskan persetujuan dan iklan diperibadikan yang disampaikan oleh LG atau pihak ketiga. 46

Langkah praktikal untuk pemilik TV LG

Jika keutamaan anda ialah meminimumkan pengumpulan data, semak semua tetapan privasi dan pengiklanan — jangan bergantung pada satu suis sahaja:

• Matikan Live Plus, iaitu tetapan ACR LG, jika anda tidak mahu TV menganalisis kandungan tontonan. Laluan menu mungkin berbeza mengikut model, tetapi pada sesetengah versi webOS ia dilaporkan berada di All Settings → General → System → Additional Settings. 44
• Semak tetapan pengecaman suara dan kata pengaktifan; matikannya jika kawalan suara tidak diperlukan.
• Semak pengiklanan berasaskan minat serta mana-mana perjanjian maklumat tontonan secara berasingan, kerana LG menerangkannya sebagai ciri pilihan yang berlainan. 47
• Pastikan perisian tegar TV dikemas kini, dan semak semula tetapan selepas kemas kini besar atau tetapan semula peranti.

Kesimpulannya

LG menafikan bahawa TV webOS merakam atau menghantar perbualan sekeliling secara berterusan, dan menyatakan pengesanan kata pengaktifan dilakukan secara setempat kecuali pengguna sengaja mengaktifkan fungsi suara. 37 Pemerhatian yang dilaporkan oleh siasatan pula membangkitkan persoalan lebih sempit tetapi penting tentang tingkah laku unit runcit tertentu, termasuk pengendalian audio, log tempatan, penemuan peranti rangkaian dan trafik berkaitan ACR. 711

Langkah paling berguna seterusnya ialah ujian yang telus dan boleh diulang: LG perlu menjawab aliran data yang dilaporkan itu bagi model serta versi perisian tegar yang dikenal pasti, manakala penyelidik bebas perlu mengesahkan sama ada hasilnya kekal di bawah tetapan yang didokumenkan dengan jelas. Sementara itu, pengguna yang tidak memerlukan ciri suara, ACR atau iklan diperibadikan mempunyai pilihan privasi yang mudah: biarkan semua ciri pilihan itu dimatikan.