Microsoft Dilanda Gangguan Awan Berganda pada 1-2 Jun 2026: Apa Yang Rosak dan Kenapa Ia Penting

Telemetri syarikat mengesan peningkatan mendadak dalam kadar ralat di seluruh aplikasi web Office, dan juruteranya mula mengaitkan corak tersebut merentasi kebergantungan perkhidmatan untuk mengenal pasti pembaikan . Insiden itu diselesaikan sekitar 12:48 UTC pada 2 Jun .

Oleh kerana Microsoft belum mengeluarkan analisis punca punca (RCA) muktamad, pencetus kejuruteraan yang tepat masih belum disahkan. Walau bagaimanapun, ciri "merentas perkhidmatan" sangat menunjukkan bahawa kebergantungan backend yang dikongsi—seperti storan, pengesahan, atau lapisan pengurusan sesi yang digunakan oleh kedua-dua Teams dan aplikasi web Office—gagal, lalu merebak ke ralat yang dihadapi pengguna .

Di Sebalik MO1329260: Portal Persediaan MFA Memaparkan Ralat 504

Secara serentak, satu insiden berasingan berlaku untuk pengguna yang cuba mengkonfigurasi pengesahan pelbagai faktor. Apabila melayari portal My Sign-Ins (mysignins.microsoft.com), pengguna menerima ralat 504 Gateway Timeout, yang secara berkesan menyekat keupayaan untuk menyediakan MFA untuk akaun baharu atau mengurus kaedah sedia ada . Insiden ini berlarutan kira-kira 3 jam pada 1 Jun .

Strategi mitigasi Microsoft melibatkan proses failover kepada infrastruktur alternatif yang sihat untuk memulihkan perkhidmatan . Corak ralat 504 dan keperluan untuk failover infrastruktur menunjukkan kegagalan pada perkhidmatan backend atau lapisan pengimbangan beban yang berada di hadapan portal pengesahan.

Perlu diperhatikan bahawa ini bukanlah gangguan berkaitan MFA yang pertama pada tahun 2026. Satu insiden pada Februari (MO1237461) menyebabkan ralat 504 serupa untuk log masuk MFA dan kemudiannya dikaitkan dengan penyedia MFA pihak ketiga, Duo, yang melaksanakan pembaikan di pihak mereka . Microsoft masih belum mendedahkan sama ada MO1329260 melibatkan kebergantungan pihak ketiga yang serupa atau merupakan kegagalan perkhidmatan Entra ID pihak pertama semata-mata.

Trajektori 2026 yang Membimbangkan: Kini Lima Gangguan Utama dalam Enam Bulan

Kedua-dua insiden Jun ini bukanlah peristiwa terpencil. Ia adalah titik data terbaru dalam kelompok gangguan awan berimpak tinggi yang luar biasa padat untuk Microsoft pada tahun 2026. Pemantau industri kini telah mencatatkan lima peristiwa penting dalam separuh pertama tahun ini .

Gangguan Awan Utama Microsoft: Okt 2025 – Jun 2026

• Oktober 2025: Kegagalan DNS Azure Front Door menyebabkan kemerosotan perkhidmatan meluas di seluruh Microsoft 365 dan Azure .
• 22-23 Januari 2026: Gabungan isu infrastruktur Azure dan kegagalan rangkaian pihak ketiga mencetuskan gangguan selama ~9.5 jam, melumpuhkan Outlook, Exchange, Teams, Defender, dan Purview. Insiden itu sahaja telah melanggar komitmen masa operasi tahunan Microsoft untuk beberapa beban kerja .
• Februari 2026: Gangguan MFA (MO1237461) menyebabkan ralat 504 Gateway Timeout untuk pengguna Amerika Utara. Microsoft mengesahkan ia telah dimitigasi oleh pembaikan daripada penyedia MFA pihak ketiga .
• April 2026: Gangguan awan meluas menyebabkan isu ketersambungan di pelbagai rantau, menjejaskan Teams, Outlook, dan Azure .
• 1-2 Jun 2026: Insiden dwi MO1329446 (akses fail) dan MO1329260 (persediaan MFA) berlaku serentak, menyekat dua kawasan perkhidmatan yang berbeza tetapi kritikal .

Corak Kegagalan Berulang

Beberapa tema yang tidak selesa telah muncul daripada rentetan insiden ini:

• Risiko Kebergantungan Pihak Ketiga: Kegagalan besar Januari dan gangguan MFA Februari kedua-duanya dikaitkan dengan rangkaian pihak ketiga atau penyedia perkhidmatan. Corak berulang ini menimbulkan persoalan serius tentang seni bina pengurusan kebergantungan Microsoft, ujian failover, dan penglihatan ke dalam kebolehpercayaan rantaian bekalannya .
• Kerapuhan Lapisan Identiti: Portal MFA dan pengesahan telah menjadi titik kegagalan tertumpu. Dengan sekurang-kurangnya tiga insiden berkaitan identiti pada tahun 2026 sahaja, sistem yang direka untuk menjamin akses telah menjadi penghalang akses itu sendiri .
• Jejari Letupan Merentas Perkhidmatan: Sifat "merentas perkhidmatan" MO1329446 menggemakan malapetaka Januari, di mana satu kerosakan infrastruktur merebak ke kegagalan serentak di seluruh alat e-mel, kerjasama, keselamatan dan pematuhan. Corak risiko sistemik tertumpu dalam seni bina awan yang sangat berpusat ini merupakan kebimbangan yang semakin meningkat bagi pelanggan perusahaan .
• Keyakinan SLA Terhakis: Gangguan 9.5 jam pada Januari telah pun mendorong Microsoft melepasi jaminan masa operasi yang disokong kewangan untuk perkhidmatan utama . Setiap insiden berikutnya terus menghakis kepercayaan pelanggan bahawa syarikat itu dapat mengekalkan kebolehpercayaan yang dijanjikan oleh perjanjian tahap perkhidmatannya.

Persoalan Post-Mortem

Kaveat kritikal untuk kedua-dua insiden Jun adalah ketiadaan RCA rasmi. Semua analisis di atas adalah berdasarkan pemesejan status masa nyata Microsoft, kemas kini pusat pentadbir, dan penjejakan gangguan pihak ketiga. Sehingga Microsoft menerbitkan post-mortem kejuruteraan terperinci, adalah mustahil untuk menentukan sama ada kedua-dua peristiwa ini berkongsi pencetus asas yang sama—seperti satu perubahan infrastruktur yang merendahkan dua perkhidmatan berasingan—atau ia hanyalah satu kebetulan yang malang. Apa yang sudah jelas, bagaimanapun, adalah ia sesuai dengan trend 2026 yang lebih luas dan amat membimbangkan yang telah membuat dunia IT perusahaan berwaspada.