Tawaran Salesforce untuk membeli Braze bukan sekadar peluasan portfolio perisian. Syarikat itu mahu menambah keupayaan yang boleh membantu jenama bertindak balas terhadap tingkah laku pelanggan dengan lebih pantas, menggunakan data masa nyata dan AI untuk memperibadikan komunikasi. Perjanjian yang diumumkan pada 20 Oktober 2026 itu meletakkan nilai perusahaan Braze pada kira-kira AS$5.66 bilion.
1
34
Harga tawaran dan jangka masa urus niaga
Di bawah perjanjian muktamad itu, pemegang saham biasa Kelas A Braze akan menerima AS$47.50 secara tunai bagi setiap saham. Harga tersebut kira-kira 58% lebih tinggi daripada harga penutupan Braze sebelum pengumuman, iaitu AS$30.04.
1
12
Urus niaga itu dijangka selesai dalam tahun fiskal 2028 Salesforce, yang bermula pada 1 Februari 2027 dan berakhir pada 31 Januari 2028. Namun, penyempurnaan masih tertakluk pada kelulusan pemegang saham Braze dan pihak berkuasa kawal selia.
34
38
Reaksi awal pasaran saham
Laporan awal selepas pengumuman menyebut saham Salesforce turun kira-kira 3%, manakala saham Braze meningkat sekitar 51%. Angka ini merujuk kepada reaksi pasaran yang dilaporkan ketika itu, bukan pulangan penutupan dagangan yang disahkan.
9
13
Mengapa Salesforce mahukan Braze?
Braze menyediakan perisian penglibatan pelanggan yang mengumpulkan data dan menggunakan AI untuk membantu jenama menyampaikan mesej yang diperibadikan pada masa yang sesuai. Saluran yang dilaporkan termasuk aplikasi mudah alih, laman web, e-mel dan mesej teks; satu laporan turut menyenaraikan WhatsApp.
33
6
Alat AI Braze pula boleh membantu pemasar mengoptimumkan kandungan, tawaran, saluran dan masa penghantaran.
40 Salesforce menjangka keupayaan penglibatan masa nyata dan pembuatan keputusan berasaskan AI itu akan melengkapi produk sedia adanya, termasuk Marketing Cloud, CRM dan Data 360. Matlamatnya ialah menghubungkan tingkah laku pelanggan dengan interaksi pemasaran yang lebih tepat pada waktunya dan lebih relevan.
19
40
Braze berpangkalan di New York dan mempunyai kira-kira 2,770 pelanggan. Antara nama yang disebut Bloomberg ialah Canva, Equinox, Instacart dan Venmo.
33 Selepas pengambilalihan, Braze dijangka terus membangunkan perniagaannya menggunakan jenamanya sendiri. Ketua Pegawai Eksekutifnya, Bill Magnuson, berkata syarikat akan terus melabur dalam komuniti pelanggan dan rakan kongsinya.
8
21
Patrick Stokes, presiden aplikasi dan pemasaran Salesforce, merumuskan rasional itu dengan berkata: “Setiap interaksi ialah peluang untuk memukau pelanggan anda.”
1
Panduan kewangan dan perkara yang masih perlu diperhatikan
Salesforce berkata urus niaga itu tidak dijangka mengubah panduan kewangan tahun fiskal 2027. Pada masa pengumuman, syarikat belum mengeluarkan panduan bagi tahun fiskal 2028 dan belum mengemas kini sasaran jangka panjangnya.
32
Satu persoalan utama selepas urus niaga selesai ialah sejauh mana lancar Salesforce menggabungkan teknologi Braze dan mengurus pemindahan pelanggan. Penganalisis yang dipetik dalam liputan industri mengenal pasti kedua-duanya sebagai ujian pelaksanaan penting.
38
Petikan sumber yang tersedia untuk artikel ini tidak menamakan penasihat kewangan bagi mana-mana pihak. Ia juga tidak mengesahkan dakwaan khusus bahawa Braze telah mengambil pelanggan Salesforce daripada syarikat itu.