KPMG Komitmen Seluruh Tenaga Kerjanya kepada Agen AI dalam Perjanjian Mercu Tanda bersama Microsoft

Deb Cupp, Ketua Pegawai Hasil Perusahaan Global Microsoft, merumuskan peralihan ini secara jelas: “Kami membantu pelanggan membenamkan AI dengan lebih mendalam ke dalam aliran kerja mereka—beralih daripada eksperimen kepada impak seluruh perusahaan” .

Mentakrif semula audit dengan AI ejen

KPMG Clara, platform audit pintar berasaskan awan firma tersebut, menjadi pusat kepada bagaimana AI mengubah kerja jaminan (assurance). Dibina di Microsoft Azure, KPMG Clara AI kini menggunakan AI ejen untuk menganalisis keseluruhan set data dan bukannya sampel tradisional, mengautomasikan dokumentasi, dan memaparkan pandangan masa nyata .

Yang penting, platform ini boleh menggunakan keupayaan baharu secara global tanpa perlu mereka bentuk semula untuk setiap bidang kuasa—satu kelebihan besar bagi firma yang beroperasi merentas pelbagai rejim kawal selia . Ini bukan item pelan hala tuju masa depan; KPMG Clara AI sudah pun digunakan dalam setiap audit KPMG di seluruh dunia, dan perkongsian yang diperluaskan ini memperdalam saluran paip data tersebut.

AI Dipercayai: mentadbir apa yang digunakan

Meningkatkan skala AI dalam firma yang sangat dikawal selia seperti KPMG memerlukan lebih daripada sekadar integrasi teknikal—ia memerlukan dasar yang boleh dikuatkuasakan. Rangka kerja AI Dipercayai (Trusted AI) KPMG, yang merangkumi tadbir urus, keselamatan, pengurusan risiko, dan pagar etika, kini diperkuatkan oleh Agent 365 sebagai lapisan penguatkuasaan .

Ini bermakna pelanggan yang beralih daripada projek perintis AI kepada pengeluaran seluruh perusahaan boleh bergantung pada persekitaran kawalan yang telah disahkan terlebih dahulu. Pengumuman Microsoft sendiri menekankan bahawa perjanjian ini akan membantu KPMG dan pelanggannya "beralih daripada projek perintis AI kepada penggunaan seluruh organisasi dengan keselamatan dan tadbir urus terbina dalam" .

Asas AS$2 bilion dan kelayakan yang baru diperoleh

Pengumuman Jun 2026 adalah pencapaian terbaharu dalam lengkungan yang lebih panjang:

• 2023: Komitmen AS$2 bilion, lima tahun: KPMG berikrar untuk melabur AS$2 bilion dalam tempoh lima tahun dalam perkhidmatan awan dan AI Microsoft. Pelancaran Copilot dan Agent 365 adalah fasa seterusnya komitmen ini .
• Mei 2026: Pengkhususan lanjutan disahkan: Hanya beberapa minggu sebelum pengembangan perkongsian, KPMG memperoleh dua pengkhususan lanjutan Microsoft baharu—AI untuk Microsoft Copilot dan Bina Aplikasi AI di Microsoft Azure . Tauliah ini mengesahkan kepakaran teknikal yang diperlukan untuk digunakan pada skala yang diumumkan pada bulan Jun dan memberi keyakinan kepada Microsoft terhadap KPMG sebagai "Firma Sempadan" (Frontier Firm)—sebutan yang dikhaskan untuk organisasi yang mendorong batasan penggunaan AI .

Implikasi strategik

Walaupun banyak liputan memberitakan ini sebagai kisah produktiviti, isyarat yang lebih mendalam adalah mengenai kawalan AI perusahaan. Dengan membenamkan Agent 365 di dalam KPMG Workbench, Microsoft meletakkan satah pengurusan AI miliknya di dalam rangkaian penyampaian perundingan terbesar di dunia . Bagi KPMG, pertaruhannya ialah memiliki lapisan tadbir urus AI yang dipercayai akan membezakan perkhidmatan nasihatnya. Bagi Microsoft, perjanjian ini mewujudkan saluran yang ampuh untuk penggunaan Agent 365 dalam kalangan pangkalan pelanggan global KPMG.

Sama ada pasaran akan memberi ganjaran kepada kebergantungan mendalam (vendor lock-in) itu masih menjadi persoalan terbuka; satu nota penganalisis menyatakan bahawa ofensif AI Microsoft—termasuk pakatan KPMG ini—meninggalkan pasaran sebahagian besarnya tidak terkesan dalam jangka pendek . Namun realiti operasi di lapangan kini jelas: KPMG telah mengkomitmenkan seluruh tenaga kerjanya kepada aliran kerja AI-secara-asli (AI-native), dengan tadbir urus direka bentuk sejak awal.