Uber akan menghapuskan kira-kira 3,300 pekerjaan—sekitar 10% daripada tenaga kerjanya yang berjumlah kira-kira 34,000 orang—dalam pengurangan tenaga kerja terbesar sejak pandemik COVID-19. Ketua Pegawai Eksekutif Dara Khosrowshahi menyifatkan langkah itu sebagai rombakan organisasi untuk menjadikan Uber “lebih ringkas dan pantas”, bukannya sekadar usaha mengurangkan kos.
2
3
Rombakan ini menyasarkan lapisan pengurusan dan penyelarasan yang terbentuk ketika Uber berkembang pesat. Ia turut mengubah cara pasukan disusun, lokasi pekerja beroperasi dan bahagian perniagaan yang akan menerima pelaburan.
Apa yang berubah dalam rombakan Uber?
Lebih sedikit pengurus dan lapisan organisasi
Uber merancang mengurangkan jumlah pengurusnya kira-kira 20%. Namun, tidak semua pengurus yang terkesan akan meninggalkan syarikat; sebahagian daripada mereka dijangka berpindah ke jawatan penyumbang individu—iaitu peranan yang memberi tumpuan kepada kerja pakar, bukan mengurus pasukan.
6
10
Syarikat itu juga mahu mengurangkan kedalaman hierarkinya. Bilangan pekerja yang berada tujuh atau lebih lapisan pelaporan di bawah CEO akan dikurangkan sebanyak 20%, manakala jumlah “pasukan mikro”—pasukan yang hanya mempunyai seorang atau dua anggota—dijangka susut hampir separuh.
1
2
13
Matlamatnya ialah membentuk organisasi yang lebih mendatar, dengan skop tanggungjawab pengurus yang lebih luas dan kurang proses serah tugas antara pasukan. Menurut Uber, rantaian tanggungjawab yang lebih mudah dapat mempercepat keputusan serta mengurangkan masa yang dihabiskan untuk penyelarasan dalaman.
17
28
Pasukan penghantaran dan teknologi digabungkan
Rombakan itu merangkumi penggabungan beberapa bahagian operasi penghantaran Uber yang sebelum ini meliputi restoran, runcit dan penghantaran terus. Dalam bahagian teknologi pula, pasukan Kejuruteraan Perkhidmatan Teras dan Sains akan digabungkan.
20
27
Perubahan ini bertujuan mengurangkan pertindihan tanggungjawab dan menghimpunkan kerja berkaitan di bawah pasukan yang lebih bersepadu. Oleh itu, pemberhentian bukan hanya melibatkan pengurus; Uber berkata pengurangan turut merangkumi peranan penyelarasan serta jawatan lain yang terkesan oleh struktur baharu itu.
5
10
Kerja sepenuhnya jarak jauh menjadi semakin jarang
Uber turut mengetatkan dasar lokasi kerja. Jawatan yang boleh dilakukan sepenuhnya dari jauh akan dihadkan kepada kira-kira 1% tenaga kerja, manakala kebanyakan pekerja dijangka kembali ke pejabat. Satu laporan menyebut hampir semua pekerja diminta hadir ke pejabat sekurang-kurangnya tiga hari seminggu.
8
31
34
Uber juga dilaporkan mahu menumpukan pasukan globalnya di New York dan San Francisco serta meminta ramai pekerja jarak jauh berpindah lokasi.
8
Dasar ini ialah perubahan model operasi yang berasingan daripada pemberhentian, tetapi masih berkait dengan usaha syarikat mengurangkan pemecahan pasukan dan menumpukan kerja di lokasi tertentu.
Mengapa Uber membuat pengurangan ini?
Penjelasan Khosrowshahi ialah Uber telah menjadi lebih kompleks daripada yang diperlukan pada skala semasanya. Syarikat itu mendakwa terlalu banyak masa dihabiskan untuk menyelaras antara pasukan, dan terlalu sedikit untuk membina serta menambah baik perniagaan.
3
28
Rombakan ini mempunyai dua matlamat utama:
- Mengurangkan birokrasi: Lapisan yang lebih sedikit, skop pengurusan yang lebih luas dan pengurangan pasukan kecil sepatutnya menjadikan akauntabiliti lebih jelas.
- Mengalihkan pelaburan: Penjimatan dan kapasiti pekerja akan disalurkan kepada pemandu, penghantar dan peniaga, selain pasaran teras Uber untuk perkhidmatan pengangkutan dan penghantaran serta usaha kenderaan autonomi.
2
9
Dorongan terhadap robotaksi menjadi sebahagian penting daripada konteks ini. Reuters melaporkan bahawa pengurangan tersebut membantu Uber bersedia menghadapi peranan robotaksi yang semakin besar dalam pasaran e-hailing. Uber pula mengejar masa depan autonomi melalui perkongsian dengan syarikat lain, bukannya bergantung sepenuhnya pada program pemanduan sendiri yang dibangunkan secara dalaman.
2
4
Antara rakan kongsi yang disebut dalam laporan berkaitan usaha kenderaan autonomi Uber ialah Avride, Nuro dan Rivian.
4
Bagaimana langkah ini berkait dengan pengurangan sebelum ini?
Rombakan pada September ini menyusuli pengurangan terdahulu dalam bahagian People and Places Uber, yang merangkumi fungsi sumber manusia dan tempat kerja. Tindakan terbaru jauh lebih besar dan memberi tumpuan langsung kepada lapisan pengurusan, kerja penyelarasan serta struktur pasukan yang berpecah-pecah.
5
34
Selepas pengurangan ini, jumlah kakitangan Uber dijangka turun kepada kurang daripada 30,000 orang—kira-kira paras yang dilaporkan sekitar 2021.
3
11
Bagaimana reaksi pelabur?
Saham Uber pada awalnya meningkat kira-kira 2.4% dalam dagangan awal selepas berita rombakan itu dilaporkan. Reaksi positif tersebut menunjukkan pelabur melihat potensi manfaat daripada kos overhed yang lebih rendah dan model operasi yang lebih fokus. Namun, pergerakan awal pasaran tidak semestinya mencerminkan prestasi saham pada penutupan dagangan.
22
Pertukaran yang dipertaruhkan Uber
Uber kini mempertaruhkan andaian bahawa organisasi yang lebih mendatar akan mempercepat kerja secukupnya untuk mengimbangi gangguan akibat penghapusan ribuan jawatan, penggabungan pasukan dan perubahan jangkaan terhadap lokasi kerja.
Ganjaran yang diharapkan ialah pemilikan tugas yang lebih jelas serta lebih banyak sumber untuk pasaran teras dan strategi kenderaan autonomi syarikat. Risikonya pula, pengurus yang lebih sedikit dan pasukan yang lebih besar mungkin mengurangkan sokongan kepada pekerja atau menjejaskan pelaksanaan ketika rombakan kompleks ini berlangsung.
Sekatan terhadap kerja jarak jauh juga boleh menambah cabaran untuk mengekalkan pekerja, terutama bagi mereka yang tidak boleh atau tidak mahu berpindah. Kesan tersebut masih belum dapat dipastikan melalui reaksi pasaran awal; itulah antara perkara utama yang perlu diperhatikan ketika Uber melaksanakan pelan ini.