Vietnam Airlines, Visa dan AWS: Masa Depan Lotusmiles dan Perjalanan Digital

Bagi ahli Lotusmiles, persoalan utamanya mudah: adakah perjanjian baharu ini sudah membawa manfaat yang boleh digunakan? Belum semestinya. Vietnam Airlines bertukar dua memorandum persefahaman dengan Visa dan Amazon Web Services (AWS) di New York pada 23 September 2026, semasa lawatan pemimpin Vietnam To Lam ke Amerika Syarikat. Kerjasama itu meliputi pembayaran, pelancongan, teknologi dan data, tetapi memorandum tersebut menetapkan bidang kerjasama—bukan mengumumkan semua perkhidmatan telah siap. 218

Apa yang dirancang untuk Lotusmiles?

Di bawah kerjasama dengan Visa, Vietnam Airlines mahu mengembangkan Lotusmiles daripada program pelanggan kerap terbang kepada platform ganjaran yang turut berkait dengan pelancongan, perkhidmatan gaya hidup dan rangkaian rakan kongsi yang lebih luas. Syarikat penerbangan itu juga merancang rangkaian kad jenama bersama untuk pasaran domestik dan antarabangsa. Setakat pengumuman yang tersedia, belum ada senarai lengkap rakan kongsi atau manfaat baharu yang boleh dianggap sudah tersedia kepada ahli. 32

Kerjasama pembayaran mereka bukan bermula dari kosong. Pada 2025, Vietnam Airlines, Visa dan Asia Commercial Bank (ACB) memperkenalkan Lotusmiles Pay, yang menggabungkan fungsi keahlian dengan kad pembayaran dalam versi kredit dan debit. Produk sedia ada itu tidak harus dikelirukan dengan rancangan di bawah memorandum September 2026. 36

Di mana peranan AWS dan AI?

Vietnam Airlines meletakkan kerjasama dengan AWS dalam agenda transformasi digital dan kecerdasan buatan (AI). Tumpuan perkhidmatan penumpang yang dinyatakan merangkumi tempahan, pembayaran, pengumpulan manfaat, kemudahan di lapangan terbang dan dalam penerbangan, hinggalah pengalaman di destinasi. Laporan turut menyebut rancangan menerapkan AI dan pembayaran digital dalam proses syarikat penerbangan. 182232

Namun, pengumuman yang tersedia tidak menetapkan aplikasi AI tertentu, tarikh pelancaran atau hasil operasi yang dijangka. Contoh seperti khidmat pelanggan automatik atau penyelenggaraan ramalan tidak wajar dibaca sebagai ciri yang telah disahkan dalam perjanjian AWS. 222

Bagaimana pula dengan Sun Group, Visa dan Phu Quoc?

Dalam kerjasama berasingan pada 23 September, Sun Group dan Visa bersetuju menumpukan pelancongan digital, pembayaran, pengalaman pelanggan dan program ganjaran. Phu Quoc menjadi perhatian khusus kerana pulau itu dijadual menjadi lokasi Mesyuarat Pemimpin Ekonomi APEC 2027. Kerjasama ini menghubungkan perniagaan pelancongan dan hospitaliti Sun Group dengan rangkaian serta teknologi pembayaran Visa. 34

Visit Vietnam bukan projek yang baru disebut tahun ini. Sun Group dan Visa sudah menerangkan kerjasama berkaitan platform pelancongan itu pada 2025, dan laporan kemudian menyatakan mereka menjangka usaha tersebut diperluas. Bagaimanapun, sumber yang tersedia tidak mengesahkan jadual atau lokasi pelaksanaan baharu pembayaran tanpa sentuh di Phu Quoc di bawah perjanjian September ini. 414647

Secara keseluruhan, kerjasama syarikat penerbangan dan destinasi ini menunjukkan hala tuju untuk menghubungkan penerbangan, pembayaran, ganjaran dan perkhidmatan pelancongan melalui hubungan dengan syarikat teknologi AS. Ia bukan bukti bahawa semua sistem itu sudah bersepadu. Dokumen kerjasama berasingan Sun Group dengan Marriott International, yang turut menyasarkan APEC 2027 dan pasaran penganjuran acara serta persidangan Vietnam, memperlihatkan kepentingan acara tersebut dalam perancangan pelancongan berkenaan. 124