Salesforce dan Databricks Perluas Kerjasama Strategik untuk Asas Kerja Agen AI dan Manusia

Salesforce dan Databricks menggunakan pentas Sidang Kemuncak Data + AI 2026 (Databricks Data + AI Summit '26) pada 16 Jun untuk mengumumkan integrasi platform mereka yang lebih mendalam, berpusatkan asas yang dikongsi untuk ejen AI dan pengguna manusia. Perkongsian ini melangkaui perjanjian perkongsian data sifar-ETL tahun 2023 dengan menambah kawalan tadbir urus bersekutu, carian dwiarah, dan alat aliran kerja berasaskan Slack .

Tadbir Urus dan Perluasan Zero Copy

Asas kepada perkongsian ini adalah seni bina Zero Copy Architecture yang diperluas. Keupayaan tadbir urus baharu termasuk Pengesahan Bersekutu (Federated Authentication), pemetaan identiti, dan kawalan akses yang sedar metadata. Ini direka untuk menguatkuasakan dasar keselamatan dan pematuhan yang konsisten merentasi Salesforce Data 360 dan Databricks Unity Catalog tanpa perlu menyalin atau menduplikasi data . Langkah ini secara langsung membina di atas integrasi perkongsian data sifar-ETL yang pertama kali diumumkan pada 2023/2024 .

Carian Rentas Platform dan Penemuan Ejen

Carian Bersekutu (Federated Search) adalah ciri utama yang membolehkan penemuan dwiarah: ejen Agentforce Salesforce boleh mencari data dalam Databricks, dan pengguna Databricks boleh menyoal data dalam Salesforce, semuanya daripada antara muka bersatu .

Dari sudut tadbir urus, MuleSoft Agent Scanners untuk Databricks direka untuk memberikan keterlihatan automatik ke atas API dan integrasi dalam ekosistem Agent Fabric, membantu organisasi mentadbir ekosistem ejen mereka secara berskala .

Kedua-dua syarikat juga sedang meneroka integrasi antara Salesforce Agentforce dan Databricks Unity AI Gateway. Malah, mereka turut menyertakan integrasi Model Context Protocol (MCP) untuk membantu ejen menemui maklumat dan mengakses alatan merentasi kedua-dua persekitaran . MCP, satu protokol sumber terbuka, bertindak sebagai piawaian untuk menghubungkan ejen AI kepada pelbagai alat dan sumber data. Bayangkan ia seperti palam USB universal untuk AI, membolehkan ejen berinteraksi dengan lancar dengan pelbagai sistem tanpa integrasi tersuai yang rumit.

Integrasi Slack dan Aliran Kerja

Kerjasama ini turut menjangkau ke dalam Slack, platform pesanan korporat yang digunakan jutaan pekerja setiap hari. Integrasi baharu membawa Databricks Genie, sebuah Aplikasi Soal Jawab (Q&A App), dan sebuah Aplikasi Keselamatan (Security App) terus ke dalam ruang kerja kolaborasi tersebut. Matlamatnya adalah untuk membolehkan pengguna mengakses cerapan berkuasa Databricks, pengalaman AI, dan aliran kerja keselamatan tanpa perlu bertukar konteks atau aplikasi. Aplikasi Slack Genie diletakkan sebagai komponen penting dalam tonggak "konteks perusahaan dalam aliran kerja" .

Apa yang Tersedia dan Apa yang Akan Datang

Kenyataan akhbar tidak memberikan label ketersediaan umum (GA) atau pratonton awam yang terperinci untuk setiap ciri, tetapi ia meletakkan MuleSoft Agent Scanner untuk Databricks dan keupayaan Data 360 Zero Copy sebagai komponen asas yang boleh disampaikan daripada perkongsian yang diperluas ini. Manakala, Aplikasi Slack Genie dan integrasi Slack yang berkaitan dibentangkan sebagai keupayaan baharu yang boleh dihantar kepada pelanggan .

Gambaran Lebih Besar untuk Ejen AI Perusahaan

Perkongsian ini mencerminkan dorongan industri yang lebih meluas untuk menyelesaikan cabaran kritikal bagi ejen AI: mereka memerlukan data terkawal masa nyata yang digabungkan dengan konteks perniagaan — keizinan, kelulusan, aliran kerja — yang diperlukan untuk bertindak dengan selamat. Bayangkan seorang jurujual yang meminta AI untuk menyediakan laporan prestasi pelanggan; AI bukan sahaja perlu mendapatkan data jualan daripada Databricks, tetapi juga mesti mematuhi peraturan siapa yang boleh melihat data tersebut dalam Salesforce. Dengan menghubungkan platform data Databricks dengan CRM, Data Cloud, MuleSoft, dan Slack milik Salesforce, kedua-dua syarikat ini sedang membina model operasi bersatu di mana ejen boleh mencari, menaakul, dan mengambil tindakan merentasi silo data tanpa menjejaskan tadbir urus .