Gangguan OpenAI 23 Julai 2026: Apa Yang Berlaku dan Kenapa Ia Membingungkan Pengguna

Bagaimana usaha mitigasi berlaku

Halaman status rasmi OpenAI menjejaki insiden itu melalui beberapa peringkat. Syarikat itu menyenaraikan insiden tersebut sebagai "Menyiasat" selama kira-kira empat jam sebelum menggunakan pembetulan mitigasi . Selepas menggunakan pembetulan, OpenAI beralih kepada status "Memantau" untuk mengesan pemulihan. Pada masa 9to5Mac melaporkan mengenai gangguan itu, insiden telah berlangsung selama kira-kira empat jam, dengan mitigasi digunakan kira-kira dua jam sebelumnya . Laporan pengguna di Downdetector mula menurun selepas pembetulan digunakan, walaupun beberapa pengguna di media sosial masih melaporkan masalah .

Satu insiden berasingan pada hari yang sama menjejaki "Penjanaan imej tidak tersedia dalam ChatGPT dan API" melalui fasa penyiasatan, mitigasi, dan pemantauannya sendiri, menunjukkan bahawa pelbagai isu sedang ditangani secara serentak .

Rentetan gangguan baru-baru ini

Gangguan pada 23 Julai bukanlah peristiwa terpencil. Sistem OpenAI telah mengalami beberapa gangguan dalam beberapa minggu sebelum itu:

• 21 Julai 2026 (gangguan 14 jam). Satu insiden besar berlangsung kira-kira 14 jam 25 minit, menjejaskan log masuk FedRAMP dan prestasi API .
• 20 Julai 2026 (isu ruang kerja FedRAMP). Codex, analitik ruang kerja, carian perbualan, carian GPT tersuai, jemputan pengguna ChatGPT, dan titik akhir muat turun Platform Log Pematuhan semuanya tidak berfungsi dalam ruang kerja FedRAMP .
• 19 Julai 2026 (ralat tinggi). ChatGPT mengalami kadar ralat yang tinggi semasa memuatkan atau meneruskan perbualan .
• 7 Julai 2026 (gangguan ChatGPT). Satu lagi gangguan besar melanda ChatGPT, Codex, Custom GPT, dan analitik ruang kerja .
• 14-15 Julai 2026 (isu log masuk). Satu insiden yang melibatkan isu log masuk dan ralat sekejap-sekejap yang menjejaskan ChatGPT disiasat dan diselesaikan dalam masa kira-kira sejam .
• 3 Jun 2026 (API + ChatGPT turun). API OpenAI, ChatGPT, dan Codex semuanya turun, mengembalikan ralat 5xx untuk titik akhir API .
• 20 April 2026 (gangguan Codex + ChatGPT meluas). Ribuan pengguna di seluruh dunia melaporkan gangguan meluas yang menjejaskan kedua-dua versi web dan mudah alih ChatGPT dan Codex .

Gelombang pemansuhan model yang bertepatan dan menambah kekeliruan

Pada hari yang sama dengan gangguan, OpenAI melaksanakan gelombang pemansuhan model yang besar dan telah diumumkan lebih awal. Pada 23 Julai 2026, OpenAI menamatkan kira-kira 15 model dan alias, termasuk:

• computer-use-preview-2025-03-11
• gpt-5-chat-latest, gpt-5-codex
• gpt-5.1-chat-latest, gpt-5.1-codex
• gpt-5.2-codex
• gpt-4o-search-preview
• o3-deep-research, o4-mini-deep-research

Pembangun diarahkan untuk berhijrah ke model yang lebih baru seperti gpt-5.5, gpt-5.4-mini, dan gpt-5.5-pro . Pembuangan ini diumumkan berbulan-bulan lebih awal — OpenAI telah memberitahu pembangun pada 22 April 2026 — tetapi kerana ia bertindih dengan gangguan yang tidak dirancang, ramai pengguna dan pembangun mungkin menghadapi kesukaran untuk membezakan antara mesej ralat yang disebabkan oleh gangguan perkhidmatan dan ralat yang disebabkan oleh pembuangan alias model biasa daripada API .