Microsoft Frontier Company mahu menjadikan AI perusahaan lebih daripada sekadar projek percubaan

Unit ini akan memberi tumpuan kepada penggunaan AI perusahaan menggunakan alat sedia ada Microsoft. Antara pendekatan utamanya ialah forward deployed engineering (FDE)—model kerja yang menempatkan jurutera di persekitaran pelanggan untuk membina dan melaksanakan sistem yang boleh digunakan dalam operasi sebenar.

Divisyen tersebut akan menghimpunkan FDE sedia ada Microsoft, perunding teknikal, kakitangan sokongan dan tenaga jualan yang mempunyai pengalaman dalam industri tertentu.

Antara pelanggan yang disebut termasuk Unilever, Novo Nordisk, London Stock Exchange Group, Land O'Lakes dan Accenture. Microsoft Frontier Company juga akan membantu pelanggan menilai serta menggabungkan alat AI daripada Microsoft dan penyedia lain dengan data serta aliran kerja dalaman masing-masing.

Mengapa syarikat teknologi kini mahu membantu melaksanakan AI?

Banyak organisasi sudah menguji chatbot, pembantu AI dan ejen automatik. Namun, membawa projek percubaan itu ke tahap produksi memerlukan lebih daripada model bahasa yang canggih. Syarikat perlu menyambungkan AI kepada data lama, sistem perusahaan, proses kerja, kawalan keselamatan dan keperluan setiap industri.

Di sinilah Microsoft berdepan persaingan yang semakin sengit. Syarikat teknologi dan AI utama kini membina pasukan berorientasikan perkhidmatan bagi membantu pelanggan bergerak daripada eksperimen kepada penggunaan AI secara meluas.

OpenAI

Pada Februari 2026, OpenAI memperkukuh kerjasama dengan firma perunding besar seperti BCG, McKinsey, Accenture dan Capgemini melalui inisiatif yang bertujuan membantu pelanggan korporat beralih daripada percubaan AI kepada pelaksanaan menyeluruh.

OpenAI turut melancarkan Partner Network bernilai AS$150 juta, dengan sasaran melatih 300,000 perunding bertauliah menjelang akhir 2026.

Laporan lain menyebut bahawa OpenAI juga membentuk unit perkhidmatan perusahaan yang meniru model firma perunding, termasuk dengan menempatkan jurutera AI bersama pasukan pelanggan untuk melaksanakan teknologi dalam operasi sebenar.

Anthropic

Anthropic mengambil pendekatan yang hampir sama. Syarikat itu dilaporkan melancarkan usaha perkhidmatan perusahaan dengan pembiayaan AS$1.5 bilion daripada Blackstone, Goldman Sachs dan Hellman & Friedman.

OpenAI dan Anthropic sama-sama bergerak ke arah model perkhidmatan yang lebih langsung—bukan hanya menyediakan model AI, tetapi turut membantu pelanggan mereka bentuk proses, menyambungkan data dan melancarkan sistem dalam organisasi.

Amazon Web Services

Pada 1 Julai 2026, sehari sebelum pengumuman Microsoft, Amazon membentuk pasukan Forward Deployed Engineer dalam AWS dan memperuntukkan AS$1 bilion untuk membantu pelanggan menggunakan alat AI baharu.

Dengan komitmen AS$2.5 bilion, Microsoft kini berada dalam kelompok syarikat teknologi besar yang membuat pelaburan khusus bagi membantu perusahaan melaksanakan AI.

Persamaan utama antara inisiatif ini ialah penggunaan model FDE yang dipopularkan oleh Palantir: jurutera setempat bekerja terus dalam persekitaran pelanggan untuk membina sistem produksi, bukannya berhenti pada demonstrasi atau projek perintis.

Frontier Firm: visi lebih besar Microsoft

Microsoft Frontier Company bukan idea yang berdiri sendiri. Ia ialah bahagian pelaksanaan untuk visi organisasi yang Microsoft kembangkan sejak beberapa tahun lalu, termasuk melalui Microsoft Ignite 2025.

Microsoft mentakrifkan Frontier Firm sebagai organisasi generasi baharu yang dipimpin manusia tetapi dikendalikan oleh ejen AI—atau “human-led and agent-operated”.

Dalam gambaran Microsoft, organisasi seperti ini menggabungkan pertimbangan manusia dengan ejen AI untuk berkembang lebih pantas, membuat keputusan yang lebih baik dan menghasilkan nilai yang lebih tinggi.

Data Microsoft menunjukkan Frontier Firms mencapai pulangan tiga kali lebih tinggi berbanding organisasi yang lambat menerima AI. Secara purata, mereka menggunakan AI dalam tujuh fungsi perniagaan, manakala lebih 70% menggunakannya dalam khidmat pelanggan, pemasaran, IT, pembangunan produk dan keselamatan siber.

Microsoft menjangkakan setiap organisasi perlu berubah menjadi Frontier Firm dalam tempoh dua hingga lima tahun akan datang.

Dalam konteks itu, Microsoft Frontier Company ialah “tangan pelaksana” kepada visi tersebut: Microsoft membekalkan teknologi, sementara pakar unit baharu itu membantu pelanggan mengubah teknologi tersebut menjadi proses kerja dan sistem yang boleh beroperasi.

Bagaimana Microsoft 365 E7 dan Agent 365 menyokong strategi ini?

Microsoft turut memperkenalkan produk yang bertujuan memudahkan syarikat mengurus penggunaan AI secara lebih tersusun.

Microsoft 365 E7

Pada 9 Mac 2026, Microsoft mengumumkan Microsoft 365 E7, pakej lesen perusahaan yang direka untuk era “frontier”. Ia mula tersedia secara umum pada 1 Mei 2026.

E7 menggabungkan empat komponen utama dalam satu SKU:

• Microsoft 365 E5 — asas produktiviti, keselamatan, identiti dan pematuhan perusahaan;
• Microsoft 365 Copilot — ciri AI yang terbina dalam Word, Excel, PowerPoint, Outlook dan aplikasi kerja lain;
• Microsoft Entra Suite — kawalan identiti serta akses rangkaian untuk melindungi penggunaan aplikasi dan AI; dan
• Agent 365 — pusat kawalan berpusat untuk mengurus, mentadbir dan melindungi ejen AI di seluruh organisasi.

Agent 365

Microsoft menerangkan Agent 365 sebagai “control plane for agents”, iaitu lapisan kawalan yang memberi organisasi gambaran serta kawalan berpusat terhadap ejen AI mereka.

Antara keupayaannya termasuk daftar ejen, pemantauan tingkah laku dan prestasi, isyarat risiko serta templat dasar keselamatan. Agent 365 tersedia melalui pusat pentadbiran Microsoft 365.

E7 dan Agent 365 melengkapkan Microsoft Frontier Company dari sudut produk. Jika Frontier Company membantu pelanggan melaksanakan AI, E7 dan Agent 365 menyediakan infrastruktur pengurusan, identiti, keselamatan dan tadbir urus untuk mengembangkan penggunaan ejen AI.

Bagaimana pula dengan pengurangan tenaga kerja Microsoft?

Sumber yang tersedia tidak mengesahkan angka khusus pengurangan tenaga kerja di bawah 2.5%, termasuk masa pelaksanaannya atau hubungan langsungnya dengan pelancaran Microsoft Frontier Company.

Fakta yang disokong ialah Microsoft memperuntukkan AS$2.5 bilion dan 6,000 pakar untuk unit baharu yang memberi tumpuan kepada pelaksanaan AI perusahaan. Oleh itu, sebarang dakwaan bahawa pelancaran ini secara langsung berkait dengan pengurangan tenaga kerja pada kadar tertentu masih belum disahkan tanpa sumber tambahan.

Kesimpulan

Microsoft Frontier Company menunjukkan perubahan penting dalam persaingan AI perusahaan. Syarikat teknologi tidak lagi hanya berlumba menghasilkan model lebih pintar; mereka kini mahu mengawal bahagian yang menentukan sama ada AI benar-benar digunakan—iaitu pelaksanaan, integrasi dan perubahan proses kerja.

Dengan AS$2.5 bilion dan 6,000 pakar, Microsoft mahu menjadikan kelebihan ekosistemnya sebagai perkhidmatan pelaksanaan terus kepada pelanggan. Langkah itu meletakkannya berdepan Amazon, OpenAI dan Anthropic, yang turut membina pasukan serta usaha perkhidmatan perusahaan berasaskan model FDE.

Bagi Microsoft, Frontier Company ialah penghubung antara visi Frontier Firm dengan realiti operasi pelanggan. Microsoft 365 E7 dan Agent 365 pula menyediakan lapisan produk untuk membantu organisasi mengurus ejen AI dengan lebih selamat dan berskala.