Pelancaran Besar Microsoft Jun 2026: Service Agent dan MCP Kini Umum dalam Copilot — Apa Yang Anda Perlu Tahu

Jun 2026 merupakan bulan bersejarah bagi platform AI Microsoft, dengan dua ciri utama mencapai ketersediaan umum (GA): Service Agent dalam Microsoft 365 Copilot dan integrasi Model Context Protocol (MCP) dalam Copilot Studio. Berikut adalah pecahan terperinci dan disemak fakta mengenai pengumuman ini, fungsi setiap ciri, serta konteks lebih luas pencapaian produk lain pada bulan yang sama.

Service Agent dalam Microsoft 365 Copilot

Apa yang dilakukannya. Service Agent adalah ejen AI yang direka khas untuk membawa konteks, cerapan, dan tindakan perkhidmatan pelanggan terus ke dalam Microsoft 365 Copilot Chat. Ia dibina untuk penyelia, ketua pasukan, dan wakil perkhidmatan pelanggan, membolehkan mereka mendapatkan jawapan, meringkaskan kerja, dan mengambil tindakan tanpa meninggalkan antara muka Copilot . Ia berintegrasi dengan Dynamics 365 Customer Service untuk memaparkan data kes dan artikel pengetahuan yang relevan dari dalam Copilot . Pelan pelepasan rasmi Dynamics 365 menggambarkannya sebagai membawa "pengalaman Microsoft 365 Copilot Chat yang biasa terus ke dalam Dynamics 365 Customer Service, supaya … pengguna boleh mendapatkan jawapan, meringkaskan kerja, dan mengambil langkah seterusnya menggunakan kedua-dua data Dynamics 365 dan konteks Microsoft 365, tanpa perlu menukar alat" .

Laluan pelancaran dari pratonton awam. Service Agent memasuki pratonton awam pada 31 Mac 2026 . Pelan pelepasan rasmi Microsoft menyasarkan ketersediaan umum untuk Jun 2026 . Walaupun beberapa pengesan pihak ketiga menunjukkan ia akan dilancarkan pada akhir Jun dan tersedia secara umum menjelang akhir Julai , dokumen pelepasan utama dari Microsoft menyenaraikan "Jun 2026" sebagai bulan GA .

Keperluan pelesenan. Service Agent sendiri diakses melalui Microsoft 365 Copilot Chat, yang tersedia tanpa kos tambahan kepada pengguna yang mempunyai langganan Microsoft 365 atau Office 365 yang layak . Walau bagaimanapun, integrasi data Dynamics 365 Customer Service yang mendasarinya memerlukan lesen Dynamics 365 Customer Service. Bagi organisasi yang memerlukan ciri Copilot premium, lesen tambahan Microsoft 365 Copilot juga diperlukan. Ekosistem pelesenan Copilot yang lebih luas — termasuk Copilot Credits untuk pengebilan berdasarkan penggunaan — diperincikan dalam Panduan Pelesenan Copilot Studio Microsoft .

Model Context Protocol (MCP) — Ketersediaan Umum

Microsoft mengumumkan pada 22 Jun 2026 bahawa integrasi Model Context Protocol (MCP) kini tersedia secara umum dalam Microsoft Copilot Studio . MCP adalah piawaian terbuka yang menghubungkan ejen AI ke pelbagai sistem data, pelayan pengetahuan, dan API, meningkatkan kerelevanan dan ketepatan respons ejen . Dengan GA MCP, pembangun boleh menyambungkan ejen Copilot Studio ke sistem pengetahuan perusahaan dengan sokongan penyambung yang semakin berkembang, penyampaian alat yang lebih baik, dan skalabiliti yang dipertingkatkan . Protokol ini membolehkan ejen mengakses kandungan dinamik dan masa nyata — fail, rekod pangkalan data, respons API — terus dari dalam Copilot Studio, tanpa kod integrasi tersuai .

Pencapaian Produk Lain Jun 2026

Jun 2026 adalah bulan pelancaran besar merentas platform ejen Microsoft. Pencapaian utama termasuk:

• Copilot Cowork GA (16 Jun 2026) — Microsoft 365 Copilot Cowork mencapai ketersediaan umum di seluruh dunia (bahasa Tier 1), membolehkan tugas berbilang langkah yang diwakilkan dengan kelulusan perusahaan, sambungan plugin, pilihan model, dan kawalan kos. Ia memerlukan lesen Microsoft 365 Copilot serta pengebilan berdasarkan penggunaan melalui Copilot Credits .
• Microsoft Scout diperkenalkan — Di Build 2026, Microsoft memperkenalkan Scout, yang digambarkan sebagai ejen "autopilot" pertama untuk pelaksanaan tugas secara proaktif dan autonomi .
• Work IQ API GA (16 Jun 2026) — Mencapai ketersediaan umum, membolehkan pelanggan membina ejen dan aplikasi yang menggunakan data, konteks, dan alat Microsoft 365 dengan selamat pada skala besar .
• Copilot SDK GA — Copilot SDK mencapai ketersediaan umum bersama MCP, membolehkan organisasi menyambungkan perkhidmatan dalaman secara selamat ke ekosistem Copilot .
• Pilihan model dalam Copilot Chat — Pengguna kini boleh memilih Claude daripada Anthropic sebagai model dalam Copilot Chat .
• Agent 365 (keselamatan/tadbir urus) — GA (1 Mei 2026) — Microsoft Agent 365 mencapai GA pada $15/pengguna/bulan sebagai pesawat kawalan perusahaan bersatu untuk tadbir urus ejen, dengan syarat kelayakan berkuat kuasa 1 Jun 2026 (memerlukan Microsoft 365 E5, F5 Defender + Purview, atau Business Premium) .
• Microsoft 365 E7 SKU — GA — Tier pelesenan perusahaan baharu diperkenalkan .
• Kemas kini harga Copilot — Mulai 1 Julai 2026, harga tambahan Microsoft 365 Copilot turun daripada $21/pengguna/bulan kepada $18/pengguna/bulan (dengan tawaran diskaun masa terhad berjalan Julai–September 2026) .

Kesimpulan utama: Service Agent mencapai GA pada Jun 2026 selepas pratonton awam 31 Mac, MCP mencapai GA pada 22 Jun dalam Copilot Studio, dan bulan itu disokong oleh GA Copilot Cowork pada 16 Jun, pengumuman Scout di Build, dan GA Copilot SDK — semuanya sebahagian daripada dorongan menyeluruh platform ke arah pengalaman AI yang bersifat ejen, pelbagai model, dan berdasarkan penggunaan.

Ringkasan Pencapaian Produk AI Microsoft Jun 2026

Produk / Ciri	Tarikh GA	Pelesenan / Nota Utama
Service Agent (Microsoft 365 Copilot)	Jun 2026	Diakses melalui Copilot Chat (percuma dengan M365/Office 365 layak). Memerlukan lesen Dynamics 365 CS untuk integrasi.
Model Context Protocol (MCP) dalam Copilot Studio	22 Jun 2026	Piawaian terbuka untuk menyambungkan ejen ke sumber data.
Copilot Cowork	16 Jun 2026	Memerlukan lesen M365 Copilot + pengebilan penggunaan melalui Copilot Credits.
Work IQ API	16 Jun 2026	Pengebilan berdasarkan penggunaan untuk ejen tersuai.
Copilot SDK	22 Jun 2026	Sambungkan perkhidmatan dalaman ke ekosistem Copilot.
Microsoft Scout	Diperkenalkan di Build 2026	Panduan harga berdasarkan penggunaan akan diumumkan kemudian.
Agent 365	1 Mei 2026 (kelayakan 1 Jun)	$15/pengguna/bulan. Memerlukan M365 E5, F5 Defender + Purview, atau Business Premium.