Dilema Robot 700,000 Pekerja JD.com: Janji Liu Qiangdong Lindungi Setiap Pekerja vs. Amaran Robot Akan Gantikan Semua Penghantar

Percanggahan itu jelas: ikrar Mei menjanjikan jaminan pekerjaan dalam peranan sedia ada, manakala kenyataan Jun mengakui bahawa peranan-peranan itu sendiri akan dihapuskan. Media termasuk The Next Web mencatatkan ketegangan ini, menyebut ikrar Mei sebagai "janji yang menarik" yang tidak sesuai dengan visi "era tanpa manusia" Liu sendiri .

Ikrar Mei 2026 vs. Amaran Jun 2026

• "Tidak seorang pun pekerja barisan hadapan akan diberhentikan kerana robot" vs. "Pekerja penghantaran tidak akan diperlukan lagi… robot akan menggantikan mereka semua"
• Berikrar untuk melindungi semua 900,000 pekerjaan vs. Meramalkan ~700,000 peranan penghantaran akan lenyap
• Memberi implikasi pekerja sedia ada kekal dalam peranan setara vs. Memberi implikasi seluruh kategori pekerjaan dihapuskan, dengan pekerja dilatih semula ke dalam peranan teknikal baharu

'Project Nirvana' — respons latihan semula

Di forum APEC yang sama pada 21 Jun, Liu secara terbuka melancarkan "Pelan Nirvana" dalaman JD.com (juga dirujuk sebagai "Projek Phoenix" dalam beberapa laporan awal) .

Butiran utama inisiatif ini:

• Skala: Mensasarkan untuk melatih semula semua ~700,000 pekerja penghantaran dan barisan hadapan kolar biru .
• Perkongsian sekolah: JD.com telah menandatangani perjanjian dengan 120–124 institusi pendidikan di seluruh negara untuk menghantar pekerja kembali ke bilik darjah secara berperingkat .
• Fokus kemahiran: Pekerja akan dilatih dalam penyelenggaraan robot, perkhidmatan peralatan automatik, dan pembaikan teknikal — secara berkesan melatih semula penghantar kurier menjadi juruteknik robotik .
• Infrastruktur latihan: Syarikat telah menubuhkan lebih 80 pangkalan latihan (atau "robobase") di seluruh China untuk peningkatan kemahiran secara hands-on .
• Syarat tanpa pemberhentian: Liu menggandingkan pelan latihan semula dengan komitmen bahawa JD.com tidak akan memecat mana-mana pekerja; sebaliknya, mereka yang dipindahkan oleh robot akan beralih ke peranan teknikal yang baru diwujudkan .

Skala pelaburan robotik JD dan strategi 'kecerdasan embodied'

Perbelanjaan R&D AI: Pelaburan R&D berkaitan AI JD.com pada 2026 akan berkembang lebih 200% tahun ke tahun, meletakkan syarikat itu dalam kedudukan teratas industri . Fokusnya termasuk penggunaan AI model besar dan kecerdasan embodied.

Matriks robot 'Wolf Pack': Di Pameran Industri Pintar Dunia 2026 (Jun 2026, Tianjin), JD.com mempamerkan suite robot "Wolf Pack" spektrum penuh yang merangkumi dron udara, kenderaan penghantaran darat, dan automasi gudang . Barisan itu termasuk kenderaan penghantaran pintar generasi keenam Dúláng (Serigala Solo) . Syarikat itu juga memperkenalkan strategi "Panorama Perkhidmatan Industri Robot" untuk mempercepatkan penggunaan robotik merentas logistik .

Dorongan kecerdasan embodied: Sepanjang tahun lalu, JD.com telah mempercepatkan pelaburan dalam kecerdasan embodied — robot dengan keupayaan AI fizikal. Dalam tiga bulan sebelum Ogos 2025 sahaja, JD.com menyelesaikan enam pelaburan dalam permulaan kecerdasan embodied, merangkumi penderia, tangan cekap, dan robot humanoid . Di Persidangan Robot Sedunia 2025, JD.com muncul sebagai "Rakan Kongsi Strategik Global Eksklusif" .

Skala komersial: Di sisi JD Retail, jualan kumulatif jenama robot yang disokong melalui platform JD melebihi RMB 10 bilion (~$1.4 bilion) pada 2026 . Syarikat itu menyasarkan untuk membina sistem perkhidmatan pautan penuh yang merangkumi pajakan, logistik, penyelenggaraan, insurans, kitar semula, dan pembangunan tersuai untuk robot embodied, menyasarkan penggunaan komersial dan isi rumah berskala besar .

Kebimbangan dasar China yang lebih luas tentang automasi dan pekerjaan

Perubahan pendirian Liu berlaku dalam persekitaran dasar yang sensitif di Beijing:

• Keputusan mahkamah mengenai penggantian AI: Pada Mei 2026, sebuah mahkamah China memutuskan bahawa sebuah firma teknologi tidak boleh memecat pekerja khusus untuk menggantikan peranan itu dengan AI, menandakan penelitian kehakiman terhadap pemberhentian kerja didorong automasi .
• Isyarat kerajaan: Beijing memberi isyarat kepada firma teknologi besar bahawa pengurangan tenaga kerja didorong AI tidak boleh diterima dari segi politik dan bahawa majikan besar mesti menunjukkan tanggungjawab sosial .
• Tekanan pekerjaan: China menghadapi cabaran pekerjaan struktur dengan tenaga kerja kolar biru yang besar dalam logistik, pembuatan, dan perkhidmatan. JD.com sahaja menggaji ~900,000 orang, menjadikannya salah satu majikan swasta terbesar negara . Automasi besar-besaran tenaga kerja sebegini tanpa jaring keselamatan sosial boleh menjejaskan pasaran buruh tempatan.
• Ketegangan dasar: Kerajaan pusat pada masa yang sama mempromosikan kepimpinan AI dan "daya pengeluaran baru yang berkualiti" (termasuk robotik dan kecerdasan embodied) sebagai keutamaan negara, sambil juga menuntut kestabilan sosial dan pekerjaan penuh. Pendekatan JD.com — mengautomasikan secara agresif sambil berikrar secara terbuka tiada pemberhentian — mencerminkan ketegangan ini dan kemungkinan dibentuk oleh tekanan kerajaan secara langsung atau tidak langsung ke atas firma teknologi besar .