Amazon mahu jurutera menggunakan AI apabila ia benar-benar membantu kerja mereka—bukan semata-mata untuk menaikkan angka penggunaan. Inti panduan baharunya: hasil yang lebih baik untuk pelanggan dan perniagaan lebih penting daripada berapa banyak token digunakan atau berapa banyak kod diubah.
5
6
Panduan mengenai peranan pembangun perisian dalam era AI itu diedarkan secara dalaman pada September dan diterbitkan kepada umum pada 27 Oktober. Ia dikemukakan oleh Terk Terkowitz, naib presiden dan jurutera terbilang Amazon.
8
15
Mengapa angka penggunaan boleh mengelirukan
Token ialah unit teks yang diproses oleh sistem AI. Namun, jumlah token yang digunakan tidak dengan sendirinya menunjukkan bahawa sesuatu tugas diselesaikan dengan lebih baik. Begitu juga, kadar penggunaan alat AI atau bilangan perubahan kod dan semakan boleh menunjukkan aktiviti, tetapi tidak semestinya mutu hasilnya.
Amazon menyifatkan metrik seperti ini sebagai ukuran yang sangat lemah apabila digunakan untuk menilai prestasi AI pasukan atau organisasi secara bersendirian. Masalahnya timbul apabila ukuran yang sepatutnya membantu pemantauan dijadikan sasaran: pekerja mungkin terdorong mengejar angka, bukannya menambah baik perisian atau pengalaman pelanggan.
5
7
Amalan menggunakan AI secara berlebihan tanpa mengambil kira mutu hasilnya dikenali sebagai “tokenmaxxing”. Selain tidak membuktikan kerja lebih produktif, penggunaan yang tidak perlu boleh membazirkan sumber dan menambah kerumitan pada kerja.
2
9
10
AI boleh digunakan secara selektif
Panduan itu bukan bermaksud Amazon menolak AI. Sebaliknya, jurutera digalakkan menilai sama ada alat tersebut membantu mereka mencapai hasil yang lebih baik, dan melihat nilai penggunaannya dalam jangka panjang—bukan berdasarkan jumlah token semata-mata.
6
13
Pengurus juga diminta meneliti pasukan yang kadar penggunaan AI-nya paling tinggi dan paling rendah.
4 Namun, angka itu lebih berguna sebagai titik mula untuk menyiasat apa yang berkesan atau menghalang penggunaan, bukan sebagai bukti automatik tentang prestasi sesuatu pasukan.
Amazon pernah menutup papan pendahulu dalaman yang menggalakkan pekerja mengejar jumlah penggunaan AI. Laporan menyebut sebahagian kakitangan melakukan tugasan yang tidak perlu untuk menaikkan angka mereka, sementara ada pekerja bimbang tekanan untuk menggunakan AI akan memberi ganjaran kepada aktiviti yang membazir, bukannya kerja produktif.
1
4
9
Ukur manfaat, bukan sekadar penggunaan
Perkara yang paling jelas dalam panduan Amazon ialah keseimbangan: syarikat mahu penggunaan AI berkembang, tetapi tidak mahu penggunaan itu disamakan dengan prestasi. Angka seperti token, kadar penerimaan alat dan perubahan kod boleh memberi konteks, namun penilaian akhirnya perlu kembali kepada hasil kejuruteraan dan kesan kepada pelanggan serta perniagaan.
5
6
13
Bahan yang tersedia tidak mengesahkan butiran tertentu yang turut dibangkitkan—termasuk ambang tepat bagi 10 peratus pasukan teratas atau terbawah, arahan khusus untuk merekodkan kes apabila AI tidak membantu, atau perbandingan tentang had token dan penggunaan model sumber terbuka oleh syarikat lain. Oleh itu, butiran tersebut tidak wajar dianggap sebagai sebahagian daripada panduan yang telah disahkan di sini.