Ketua Pegawai Eksekutif Meta, Mark Zuckerberg, menggunakan panggilan pendapatan syarikat pada 21 Oktober untuk mengetengahkan Muse sebagai sesuatu yang lebih daripada pembantu AI. Aktiviti membeli-belah melalui ejen itu berpotensi membuka aliran pendapatan baharu, selain iklan. Namun, angka penggunaan awal belum membuktikan Muse sudah menguntungkan. Rancangan Meta turut bergantung pada pertumbuhan hasil perdagangan dan peningkatan besar dalam kecekapan pengkomputeran.
1
15
17
Enam minggu pertama: 10 juta persediaan dan penggunaan harian
Muse dilancarkan pada 8 September. Menjelang panggilan pendapatan itu, lebih 10 juta orang di Amerika Syarikat dan Kanada telah menyediakan ejen peribadi Muse, kata Zuckerberg.
9
15
Kira-kira 25% daripada mereka yang menyediakan Muse menggunakannya setiap hari. Zuckerberg membandingkan tahap penglibatan awal itu dengan permulaan Threads dan aplikasi AI lain, dan berkata angka Muse melebihi dua kali ganda. Perbandingan ini merujuk kepada penglibatan awal—bukan dakwaan bahawa jumlah pendaftaran Muse meningkat lebih pantas daripada Threads.
7
17
Angka tersebut menunjukkan sebahagian pengguna awal kembali menggunakan produk itu. Namun, ia belum membuktikan pengguna akan kekal lama atau menunjukkan bagaimana corak penggunaan berubah apabila Muse diperluas kepada lebih ramai orang.
Membeli-belah membuka laluan pendapatan selain iklan
Membeli-belah ialah kegunaan Muse yang paling lazim. Zuckerberg berkata lebih satu perempat pengguna Muse terlibat dalam aktiviti membeli-belah, dengan purata nilai pembelian melebihi US$200. Angka ini menunjukkan bahagian pengguna yang menggunakannya untuk membeli-belah dan nilai purata transaksi—bukan kekerapan setiap orang membuat pembelian.
11
15
Zuckerberg turut berkata Meta perlu bekerjasama dengan Stripe untuk menaikkan had kredit pada minggu pertama Muse kerana jumlah transaksi melebihi jangkaan. Kenyataan itu merujuk kepada had yang berkaitan dengan pengendalian jumlah transaksi; ia bukan bermaksud setiap pembeli memerlukan had kredit peribadi yang lebih tinggi.
15
Hujah jangka panjang Meta ialah ejen yang membantu pengguna menyelesaikan pembelian boleh menjana pendapatan daripada urus niaga, bukan iklan semata-mata. Laporan mengenai panggilan itu menyebut Meta bercadang mengenakan bayaran kepada perniagaan bagi urus niaga yang dibantu Muse, tetapi kadar bayaran dan masa pelaksanaannya belum dinyatakan.
16
Laporan terdahulu pula menyebut akses asas percuma serta pilihan langganan bulanan berharga US$20 dan US$100. Maklumat itu tidak memperincikan ciri atau had setiap pelan, dan pelan langganan tersebut berbeza daripada strategi mengenakan yuran perdagangan.
14
Protokol boleh menghubungkan ejen pengguna dengan perniagaan
Meta membantu membangunkan Personal Agent Protocol bersama rakan kongsi termasuk Shopify, Walmart, Stripe dan Sierra. Piawaian yang dicadangkan itu bertujuan membolehkan ejen pengguna berinteraksi dengan ejen perniagaan secara selamat dan boleh dipercayai.
15
Sambungan seperti ini berpotensi membantu menukar cadangan kepada urus niaga yang selesai. Namun, perkongsian dan protokol itu ialah asas infrastruktur bagi model perdagangan yang mungkin dibangunkan—bukan bukti bahawa model tersebut sudah menjana pendapatan yang besar.
Keuntungan bergantung pada kos pengkomputeran
Keperluan pengkomputeran Muse yang tinggi ialah antara sebab ketersediaannya dihadkan kepada AS dan Kanada. Pengurusan Meta berkata syarikat menjangkakan kecekapan kos akan meningkat lebih sepuluh kali ganda dalam tempoh setahun, dan mengaitkan keuntungan dengan peningkatan itu serta hasil yang mencapai skala. Ini ialah sasaran, bukan bukti Muse sudah untung atau jaminan ia akan untung dalam masa setahun.
17
20
Keputusan kewangan Meta yang lebih luas menjelaskan kepentingannya. Meta melaporkan hasil suku ketiga sebanyak US$64.6 bilion, meningkat 26% berbanding tahun sebelumnya, serta pendapatan sesaham US$3.83.
5
6 Syarikat turut memberikan unjuran hasil suku keempat yang lebih kukuh daripada jangkaan. Bloomberg melaporkan saham Meta meningkat selepas unjuran itu dan perbincangan tentang potensi hasil Muse.
1
Keputusan seluruh syarikat itu tidak menunjukkan jumlah hasil yang disumbangkan oleh Muse. Persoalan utamanya ialah sama ada penggunaan awal—terutamanya aktiviti membeli-belah—boleh berkembang menjadi perniagaan yang mampan ketika kos menjalankan ejen itu menurun.
Apa yang diketahui—dan apa yang belum terbukti
Panggilan pendapatan itu mengetengahkan gabungan petunjuk awal yang menarik: lebih 10 juta persediaan, penggunaan harian oleh kira-kira satu perempat pengguna, serta aktiviti membeli-belah dengan purata nilai pembelian melebihi US$200. Yuran transaksi yang dicadangkan, protokol antara ejen dan perniagaan, serta sasaran meningkatkan kecekapan pengkomputeran membentuk laluan yang mungkin untuk menjana pendapatan selain iklan.
7
11
15
16
17
Namun, beberapa perkara masih belum jelas dalam laporan yang tersedia, termasuk ciri pelan berbayar, kadar dan masa pengenaan yuran transaksi, serta sama ada peniaga bimbang kehilangan hubungan langsung dengan pelanggan. Angka penggunaan menunjukkan minat awal, bukan bukti bahawa pengguna akan terus kekal atau setiap pengguna boleh menjana keuntungan. Hujah Meta tentang keuntungan juga masih bergantung pada pertumbuhan hasil dan pengurangan besar kos pengkomputeran.
17
20