Kunjungan manusia ke Wikipedia susut 8%: bagaimana AI mengubah cara kita mencari maklumat

Paparan halaman Wikipedia oleh manusia turun kira-kira 8% berbanding tempoh sama tahun sebelumnya, menurut angka yang dikongsikan Wikimedia. Ketua Pegawai Eksekutif Wikimedia Foundation, Bernadette Meehan, berkata perubahan cara orang mendapatkan maklumat—termasuk melalui alat AI dan ringkasan carian—boleh menyebabkan mereka memperoleh jawapan tanpa membuka Wikipedia. Wikimedia turut menyebut media sosial sebagai sebahagian daripada perubahan ini, jadi angka tersebut tidak membuktikan AI sahaja yang menyebabkan kemerosotan itu. 19

Mengapa kunjungan ke Wikipedia berkurangan?

Wikimedia melaporkan penurunan itu selepas mengemas kini kaedah untuk membezakan trafik manusia daripada trafik automatik. Analisisnya mendapati sebahagian trafik yang luar biasa tinggi sebenarnya datang daripada bot yang direka untuk mengelak pengesanan. Selepas trafik tersebut dikenal pasti, paparan halaman oleh manusia didapati lebih rendah berbanding bulan-bulan yang sama setahun sebelumnya. 914

Menurut Wikimedia, tabiat mendapatkan maklumat turut berubah. AI generatif, media sosial dan enjin carian yang memberikan jawapan terus boleh mengurangkan keperluan pengguna untuk menekan pautan dan membaca artikel Wikipedia. Angka 8% itu mengukur perubahan trafik; ia tidak menunjukkan sumbangan setiap faktor secara berasingan. 9

Perbezaan itu penting. Meehan melihat perubahan yang dipacu AI sebagai perkara yang membimbangkan, tetapi laporan yang tersedia tidak menetapkan berapa banyak daripada kemerosotan tersebut berpunca khusus daripada AI generatif. 19

AI menggunakan kandungan Wikipedia, tetapi pengguna mungkin tidak melayarinya

Inilah percanggahan yang dihadapi Wikipedia pada era AI: maklumat yang dikumpulkan dan disunting manusia berguna kepada sistem AI, tetapi jawapan yang dijana AI juga boleh memenuhi keperluan pengguna tanpa mereka melawat Wikipedia. Wikimedia turut berkata akses komersial berskala besar boleh menambah kos infrastruktur. 117

Yayasan itu menawarkan Wikimedia Enterprise, perkhidmatan berbayar untuk organisasi yang memerlukan akses data berisipadu tinggi dan boleh diharap. Menurut Axios, bayaran daripada pelanggan perusahaan yang didedahkan kepada umum bersamaan 10% daripada perbelanjaan operasi yayasan. Ini ialah saluran akses komersial untuk organisasi yang menggunakan kandungan pada skala besar—bukan bayaran yang dikenakan kepada orang ramai untuk membaca Wikipedia seperti biasa. 1

Risiko kepada derma dan penyunting sukarela—bukan angka yang sudah terbukti

Jika kunjungan berkurangan, mungkin terdapat lebih sedikit peluang untuk pembaca menderma atau mengetahui cara menyumbang sebagai penyunting. Ini berpotensi menjadi cabaran kepada sebuah yayasan bukan untung yang bergantung, antara lain, pada sumbangan orang ramai, sementara artikelnya disokong oleh kerja sukarela. Namun, angka penurunan 8% itu mengukur paparan halaman; ia tidak menunjukkan bahawa jumlah derma atau pengambilan penyunting turut merosot sebanyak 8%. 217

Persoalan jangka panjangnya ialah sama ada ekosistem ilmu ini dapat terus bertahan jika produk AI menggunakan maklumat daripada Wikipedia tetapi menghantar lebih sedikit orang ke sumber asal. Seperti yang dilaporkan Axios, Meehan berpendapat syarikat yang mendapat manfaat daripada akses berskala besar wajar membantu menyokong sumber tersebut. 1

Pandangan Meehan: AI patut membantu penyunting manusia

Meehan menyokong pendekatan yang mengutamakan manusia: AI boleh digunakan untuk membantu penyunting, tetapi manusia kekal sebagai teras dalam menghasilkan dan memelihara pengetahuan yang boleh dipercayai. Temu bual dalam Wikimedia Signpost turut menyentuh kebimbangan bahawa kandungan yang dijana mesin boleh menyebarkan maklumat palsu, menimbulkan risiko keselamatan dan menghakis kepercayaan. 6

Pendekatan ini membezakan penggunaan AI sebagai alat bantuan daripada menyerahkan tanggungjawab editorial kepadanya. Nilai Wikipedia bukan sekadar terletak pada kandungannya yang boleh digunakan sistem AI, tetapi juga pada peranan manusia untuk menyemak, menambah baik dan menyusun pengetahuan itu. 615