Amazon mahu mengejar pesaing penghantaran segera di India dengan pelaburan besar

Amazon dilaporkan merancang untuk melabur AS$3 bilion bagi mengembangkan perniagaan penghantaran segera Amazon Now di India menjelang 2030. Langkah besar ini bertujuan merapatkan jurang dengan pesaing yang sudah menjadikan penghantaran dalam beberapa minit sebahagian daripada kebiasaan membeli-belah pengguna. Pelan itu dikatakan menggabungkan peluasan tapak pemenuhan setempat, perancangan stok yang lebih baik dan tumpuan pada barangan harian yang kerap dibeli semula. Namun, peningkatan jualan sahaja belum menunjukkan sama ada Amazon Now sudah menguntungkan atau mampu mengejar pesaingnya. 1

Pelaburan berperingkat dan sasaran gudang

Menurut laporan, pelaburan itu akan dibuat secara berperingkat: AS$1 bilion menjelang hujung 2027, kemudian AS$2 bilion lagi menjelang 2030. Amazon juga mahu menambah rangkaian tapak pemenuhan kecil Amazon Now daripada kira-kira 750 kepada 1,300 menjelang April 2027. Tapak seumpama ini menyimpan barangan lebih dekat dengan pelanggan supaya pesanan dapat dihantar dengan pantas. 156

Antara keutamaan operasi yang dilaporkan ialah memperbaik perancangan inventori dan menggunakan alat berasaskan AI untuk membantu menentukan stok yang perlu disediakan di lokasi berdekatan, mengikut permintaan setempat. Pilihan barangan pula dijangka lebih tertumpu pada keperluan harian yang dibeli berulang kali, bukannya pembelian sekali-sekala. 15

Angka AS$3 bilion itu berdasarkan maklumat daripada individu yang mengetahui rancangan tersebut. Oleh itu, ia wajar dianggap sebagai pelaburan yang dilaporkan media—bukan wang yang sudah dibelanjakan atau komitmen yang disahkan secara terbuka oleh Amazon. 1

Pertumbuhan Amazon Now, tetapi jurangnya masih besar

Amazon berkata pada September 2026 bahawa Amazon Now mencapai kadar jualan kasar tahunan AS$1 bilion berdasarkan prestasi tiga bulan sebelumnya, dan jumlah pesanannya meningkat dua kali ganda setiap suku sejak perkhidmatan itu dilancarkan. Kadar tahunan ialah ukuran berdasarkan prestasi semasa yang diunjurkan untuk setahun; ia bukan bermakna Amazon Now sudah mencatatkan AS$1 bilion keuntungan atau jualan sebenar sepanjang setahun penuh. 3

Anggaran berasingan pada Ogos meletakkan jumlah pesanan Amazon Now sekitar 600,000–700,000 sehari, berbanding anggaran 3.4 juta–3.6 juta untuk Blinkit. Angka ini ialah anggaran daripada laporan berbeza, tetapi jelas menunjukkan Amazon masih jauh ketinggalan daripada peneraju kategori itu dari segi jumlah pesanan harian. 10

Amazon mungkin mempunyai kelebihan untuk menggalakkan pelanggan membuat pesanan berulang. Laporan pada April menyatakan bahawa ahli Prime meningkatkan kekerapan membeli-belah mereka sehingga tiga kali ganda selepas mula menggunakan Now. Namun, itu ialah gambaran pada waktu tersebut, bukannya ukuran terkini tentang tingkah laku semua pelanggan perkhidmatan berkenaan. 4

Mengapa barangan keperluan harian menjadi tumpuan

Perniagaan penghantaran segera bergantung pada kemudahan untuk membuat pembelian kecil dengan kerap. Menurut angka yang dipetik Fortune India, perkhidmatan sedemikian sudah merangkumi kira-kira dua pertiga pesanan runcit dalam talian di India pada 2024. Ini memberi Amazon peluang untuk menjadikan aplikasinya sebahagian daripada rutin pelanggan, bukan sekadar tempat membeli-belah sekali-sekala. 7

Rangkaian yang padat dan pengurusan stok setempat yang tepat penting untuk menjayakan strategi itu. Barangan perlu tersedia berdekatan apabila pelanggan membuat pesanan, tetapi tapak pemenuhan juga perlu mengelakkan terlalu banyak modal terikat pada stok yang kurang laku. Tumpuan yang dilaporkan terhadap barangan keperluan dan ramalan permintaan mencerminkan cabaran operasi tersebut. 1

Cabaran: skala, margin dan kawal selia

Amazon memasuki pasaran apabila pesaing utama sudah membina jumlah pesanan yang jauh lebih besar dan membentuk tabiat pelanggan. Keuntungan juga bukan sesuatu yang mudah dicapai: Bloomberg melaporkan bahawa tiga firma penghantaran segera terbesar di India mengalami kerugian terkumpul lebih AS$1.4 bilion dalam tempoh empat tahun, manakala Fortune India menghuraikan kos tinggi untuk mengembangkan perniagaan dalam kategori ini. 27

Justeru, pertumbuhan bukan ukuran kejayaan yang lengkap. Amazon perlu menarik pesanan berulang yang mencukupi dan mengurus pemenuhan pesanan dengan cekap untuk menampung rangkaiannya. Namun, angka jualan dan pesanan yang dipetik tidak membuktikan bahawa Amazon Now sudah mencatat keuntungan. 2310

Terdapat juga halangan kawal selia. Reuters melaporkan bahawa Amazon perlu beroperasi dalam lingkungan sekatan India terhadap syarikat e-dagang asing, selain berdepan kes antitrust yang masih berjalan. Laporan yang dirujuk di sini juga tidak memberikan hasil berkaitan keselamatan penghantar. Maka, angka peluasan sahaja belum menunjukkan bagaimana kelajuan penghantaran akan diseimbangkan dengan keselamatan mereka. 1

Perkara yang wajar diperhatikan

Antara ujian paling jelas ialah sama ada Amazon menghampiri sasaran 1,300 tapak yang dilaporkan, dapat mengekalkan pesanan berulang ketika rangkaiannya berkembang dan menukar pertumbuhan jualan kepada operasi yang berdaya maju. Pelan AS$3 bilion itu menunjukkan cita-cita Amazon, tetapi dengan sendirinya belum membuktikan Amazon Now mampu menyamai pesaing atau menjadikan penghantaran pantas menguntungkan.