Microsoft Copilot Cowork: Apa yang Pasukan Perusahaan Perlu Tahu

Microsoft sedang mengubah strategi AI Microsoft 365 daripada pembantu yang menjawab arahan sekali-sekala kepada ejen yang boleh mengendalikan tugasan lebih panjang dan berbilang langkah. Tumpuan utama perubahan ini ialah Copilot Cowork — namun bagi pasukan IT dan kewangan, ciri paling penting mungkin bukan sekadar keupayaannya, tetapi cara penggunaannya dicas dan dikawal.519

Apa itu Copilot Cowork?

Copilot Cowork tersedia secara umum di seluruh dunia pada 16 Jun 2026. Microsoft meletakkannya sebagai alat untuk kerja yang dinilai berdasarkan hasil, bukan bilangan klik atau arahan: pengguna boleh menyerahkan tugasan yang lebih panjang dengan konteks daripada Microsoft 365.5

Dibangunkan melalui kerjasama rapat dengan Anthropic, Cowork membawa teknologi di sebalik Claude Cowork ke dalam Microsoft 365 Copilot. Matlamatnya ialah menyokong tugasan yang berpanjangan dan berbilang langkah, bukan hanya menjawab satu soalan pada satu masa.67

Secara mudah, pembantu biasa mungkin boleh meringkaskan dokumen atau menyediakan draf e-mel apabila diminta. Cowork pula disasarkan kepada tugasan lebih besar yang mungkin memerlukan beberapa langkah dan menghasilkan beberapa bahan kerja. Microsoft menggambarkan hala tuju Copilot yang lebih luas sebagai keupayaan beragen yang terbina dalam untuk melaksanakan tindakan dan menyiapkan kerja.7

Namun, organisasi perlu membezakan antara hala tuju produk yang disahkan dengan dakwaan yang lebih meluas. Sumber yang tersedia menyokong aliran kerja jangka panjang dan berbilang langkah, tetapi tidak mengesahkan bahawa Cowork boleh membetulkan dirinya secara menyeluruh dalam setiap aplikasi Microsoft 365 atau semua aliran kerja berfungsi sama dalam Word, Excel, PowerPoint, Outlook dan Teams.

Lesen dan harga: penggunaan Cowork dicaj mengikut meter

Cowork bukan sekadar ciri yang termasuk dalam satu harga tetap bagi setiap pengguna. Ia memerlukan Microsoft 365 Copilot User Subscription License (USL), kemudian tugasan Cowork akan dicaj mengikut penggunaan menerusi Copilot Credits.5

Model komersialnya mempunyai dua lapisan:

• Lesen Microsoft 365 Copilot bagi setiap pengguna menyediakan kelayakan untuk menggunakan perkhidmatan itu.
• Copilot Credits mengukur penggunaan bagi perkhidmatan beragen yang disokong, termasuk Cowork.5

Ini bermakna perancangan pelaksanaan tidak boleh hanya berpandukan jumlah kerusi atau lesen. Pasukan yang menggunakan Copilot sekali-sekala untuk menulis draf akan mempunyai corak kos yang berbeza daripada pasukan yang kerap menyerahkan tugasan Cowork yang panjang.

Fokus baharu pentadbir: kawalan kos dan tadbir urus

Microsoft menyediakan papan pemuka Cost Management dalam pusat pentadbiran Microsoft 365 untuk menjadikan penggunaan itu boleh dilihat dan dikawal. Pentadbir boleh memantau penggunaan Copilot Credits, menetapkan dasar perbelanjaan, mengurus permintaan kredit serta mentadbir akses kepada perkhidmatan dan ejen yang disokong.19

Kawalan ini semakin penting apabila organisasi beralih daripada bantuan produktiviti individu kepada aliran kerja beragen. Pendekatan pelaksanaan yang lebih munasabah ialah:

1. Mulakan dengan kumpulan pengguna terhad dan beberapa tugasan berulang yang bernilai tinggi.
2. Tetapkan dasar perbelanjaan peringkat organisasi dan pengguna sebelum akses diperluas.
3. Semak penggunaan bersama-sama kualiti hasil, kadar tugasan disiapkan dan nilai perniagaan.
4. Luaskan penggunaan hanya apabila tugasan itu cukup berulang dan manfaatnya sepadan dengan penggunaan kredit yang berterusan.

Microsoft menerangkan papan pemuka tersebut sebagai lokasi berpusat untuk mengawal, memantau dan mengoptimumkan perbelanjaan pengalaman AI yang menggunakan pengebilan berasaskan penggunaan.19

GPT-5.6 dan Claude Opus 5: pilihan model semakin meluas

Microsoft 365 Copilot semakin menjadi produk berbilang model. Menurut peta hala tuju Microsoft 365, GPT-5.6 tersedia merentas Word, Excel, PowerPoint, Copilot Chat dan Cowork.3

Microsoft juga mengumumkan pelancaran Anthropic Claude Opus 5 melalui pemilih model dalam Word, Excel, PowerPoint, Chat, Copilot Cowork dan Copilot Studio.15 Pilihan ini penting kerana organisasi boleh mengakses model daripada OpenAI dan Anthropic dalam persekitaran produktiviti Microsoft yang sama.

Namun, ketersediaan boleh berbeza mengikut pengalaman, lesen dan peringkat pelancaran. Organisasi patut menyemak pilihan model yang benar-benar tersedia dalam tenant Microsoft 365 mereka sebelum menyeragamkan sesuatu aliran kerja.

Microsoft 365 E7 dan pakej perusahaan

Microsoft turut memperkenalkan pakej premium untuk menyokong strategi kerja beragen ini. Microsoft 365 E7: The Frontier Suite tersedia mulai 1 Mei pada harga runcit AS$99 bagi setiap pengguna sebulan.6

Menurut Microsoft, E7 menggabungkan Microsoft 365 Copilot, keupayaan Agent 365 dan alat berkaitan identiti. Pakej ini ditujukan kepada organisasi yang mahu pendekatan lebih bersepadu untuk menggunakan, mengurus dan melindungi ejen AI pada skala besar.68

Momentum komersialnya juga besar. Microsoft melaporkan pada Julai bahawa Microsoft 365 Copilot telah melepasi 30 juta kerusi berbayar, dengan penambahan bersih kerusi berbayar meningkat lebih daripada dua kali ganda berbanding suku sebelumnya. Sebelum itu, syarikat melaporkan 15 juta kerusi berbayar dan pertumbuhan kerusi suku ke suku yang semakin pantas dalam keputusan suku kedua tahun fiskal 2026.

Angka tersebut menunjukkan penerimaan yang semakin meluas. Tetapi bagi setiap pembeli, soalan yang lebih penting masih sama: adakah organisasi sudah menentukan kes penggunaan, kawalan data dan model pengurusan kos untuk kerja beragen?

Konteks kerja yang lebih kaya melalui Notebooks dan Copilot Studio

Microsoft turut memperluas jenis maklumat yang boleh menjadi asas kepada kerja Copilot. Copilot Notebooks menyokong e-mel Outlook sebagai rujukan, supaya pengguna boleh membawa konteks perbualan dan keputusan ke dalam notebook.

Kemas kini peta hala tuju juga menunjukkan peluasan jenis rujukan, termasuk laporan Power BI, serta pembangunan lanjut Copilot Studio untuk penilaian, penyambung dan perkongsian ejen.20 Ciri-ciri ini penting kerana AI perusahaan yang berguna bergantung pada akses kepada konteks organisasi yang relevan — bukan semata-mata model asas yang lebih berkuasa.

Perkara yang masih belum disahkan

Beberapa dakwaan yang sering dikaitkan dengan peluasan Copilot belum disokong oleh sumber utama yang tersedia. Ini termasuk produk tanpa kod yang dinamakan secara rasmi sebagai “Copilot Orchestrator”, penggabungan muktamad aplikasi Copilot pengguna dan perusahaan di Windows serta Mac, sokongan model Grok, dan aplikasi Copilot tunggal yang ditakrifkan sebagai “super app”. Semua ini perlu dianggap belum disahkan sehingga Microsoft menerbitkan dokumentasi atau pengumuman produk rasmi.

Kesimpulan

Copilot Cowork menandakan perubahan besar dalam tawaran AI perusahaan Microsoft: daripada bantuan yang memberi respons dalam aplikasi kepada ejen bercaj mengikut penggunaan yang direka untuk menyiapkan kerja lebih panjang dan berbilang langkah dalam Microsoft 365. Pertukarannya juga jelas: organisasi mendapat aliran kerja yang lebih berkeupayaan dan pilihan model yang lebih luas, tetapi perlu mengurus kos penggunaan, dasar akses dan kawalan kualiti seperti sistem pengeluaran yang lain.519

Bagi kebanyakan organisasi, langkah terbaik bukan pelancaran ejen di seluruh syarikat. Mulakan dengan projek rintis yang kecil, beberapa aliran kerja yang jelas, pagar kawalan Copilot Credits dan metrik kejayaan yang ditetapkan sejak awal.