Uber potong 3,300 pekerjaan: Mengapa syarikat ini meratakan struktur pengurusan?

Uber merancang menghapuskan kira-kira 3,300 pekerjaan, atau sekitar 10% daripada tenaga kerja globalnya yang berjumlah kira-kira 34,000 orang. Langkah yang diumumkan pada 2 September 2026 itu merupakan pengurangan tenaga kerja terbesar syarikat sejak Mei 2020. 3

Namun, Uber membingkaikan tindakan ini sebagai rombakan organisasi, bukan semata-mata langkah mengurangkan kos. Ketua Pegawai Eksekutif Dara Khosrowshahi berkata syarikat itu mahu membuang lapisan birokrasi supaya keputusan dapat dibuat dan dilaksanakan dengan lebih pantas, selain mengalihkan sumber kepada peluang perniagaan yang dianggap paling penting. 3

Apa yang berubah dalam struktur Uber?

Lapisan pengurusan dikurangkan

Uber menyasarkan pengurangan kira-kira 20% dalam jumlah pengurus. Dalam sesetengah kes, pengurus mungkin dipindahkan ke jawatan penyumbang individu—iaitu peranan yang lebih tertumpu pada kerja khusus dan bukannya mengurus pasukan—daripada terus diberhentikan. 23

Syarikat itu juga mahu:

• Mengurangkan hampir separuh jumlah pasukan mikro, iaitu pasukan yang hanya mempunyai seorang atau dua ahli.
• Mengurangkan sebanyak 20% bilangan pekerja yang berada tujuh atau lebih lapisan pelaporan di bawah CEO.
• Memperluas skop tanggungjawab pengurus bagi mengurangkan pertindihan dan proses penyelarasan antara pasukan. 123

Matlamatnya ialah membentuk organisasi yang lebih rata, dengan kurang peringkat kelulusan dan kurang “serah tugas” antara jabatan sebelum sesuatu keputusan boleh dibuat.

Pasukan digabungkan dan kerja jarak jauh diperketat

Uber turut menyusun semula pasukan penghantaran dan teknologinya. Tiga pasukan operasi penghantaran yang mengendalikan restoran, peruncitan dan penghantaran terus akan digabungkan di peringkat global, serantau dan negara. Dalam bahagian teknologi pula, pasukan Kejuruteraan Perkhidmatan Teras dan Sains akan disatukan. 13

Syarikat itu juga sedang menilai semula jejak pejabat globalnya. Jawatan yang boleh dilakukan sepenuhnya dari jarak jauh akan dihadkan kepada kira-kira 1% daripada tenaga kerja, menandakan pengetatan ketara terhadap dasar lokasi kerja sebelum ini. 313

Ke mana penjimatan akan disalurkan?

Menurut Uber, perbelanjaan dan tenaga kerja yang dibebaskan akan ditumpukan kepada:

• Platform utama e-hailing dan penghantaran.
• Pemandu, penghantar dan peniaga yang bergantung pada platform Uber.
• Peluang pertumbuhan baharu.
• Strategi kenderaan autonomi, termasuk perkhidmatan robotaxi.

Usaha kenderaan autonomi itu melibatkan kerjasama dengan syarikat seperti Avride, Nuro dan Rivian, bukannya menghidupkan semula model lama Uber untuk membangunkan teknologi kereta pandu sendiri sepenuhnya secara dalaman. 29

Mengapa Uber melakukan rombakan ini sekarang?

Struktur Uber berkembang dengan pantas dalam beberapa tahun lalu, lalu menghasilkan lebih banyak lapisan pengurusan, pasukan kecil dan peranan yang berfokus pada penyelarasan. Khosrowshahi berkata syarikat itu menghabiskan terlalu banyak masa untuk menyelaraskan kerja antara pasukan, berbanding membangunkan perniagaan dan produknya. 14

Rombakan terbaru ini adalah sebahagian daripada beberapa pengurangan tenaga kerja pada 2026, termasuk pemotongan terdahulu dalam organisasi People and Places—kumpulan yang mengendalikan fungsi sumber manusia serta tempat kerja Uber. Namun, langkah kali ini jauh lebih besar dan lebih tertumpu pada pengurusan, penyelarasan serta pasukan yang berpecah-pecah. 83

Pengurangan ini juga berlaku ketika Uber berusaha menyesuaikan diri dengan perkembangan robotaxi yang berpotensi mengubah landskap perniagaan e-hailing. 3

Bagaimana reaksi pasaran?

Pelabur pada awalnya menerima pengumuman itu secara positif. Saham Uber meningkat kira-kira 2.4% dalam dagangan awal pada 2 September, mencerminkan jangkaan bahawa kos overhed yang lebih rendah dan tumpuan pelaburan yang lebih jelas boleh membantu syarikat. Pergerakan pada penutupan pasaran bagaimanapun boleh berbeza daripada reaksi awal tersebut. 14

Risiko yang masih perlu diperhatikan

Rancangan Uber mempunyai pertukaran yang jelas: struktur yang lebih rata dan lebih sedikit serah tugas mungkin mempercepatkan pelaksanaan, tetapi pemberhentian pekerja, penggabungan pasukan dan hampir terhapusnya jawatan kerja jarak jauh juga boleh menjejaskan pelaksanaan serta pengekalan bakat.

Ringkasnya, Uber bukan hanya mengecilkan saiz tenaga kerjanya. Syarikat itu sedang cuba mengubah cara ia membuat keputusan—dengan kurang lapisan pengurusan, pasukan yang lebih besar dan tumpuan lebih kuat kepada perniagaan teras serta masa depan kenderaan autonomi.