Project OT Meta: Pelan Memangkas Pasukan Sehingga 60% Tergendala Selepas Pemberontakan Kakitangan

Laporan Reuters mendedahkan Project OT—singkatan bagi “Organization Transformation”—sebagai usaha Meta untuk mereka bentuk semula kerja dalaman berasaskan ejen AI dan pasukan manusia yang lebih kecil. Ia bukan sekadar program meningkatkan kecekapan: senario dalaman mempertimbangkan pengurangan saiz sesetengah pasukan sehingga 60% dalam dua gelombang penstrukturan. Bantahan kakitangan, selain bukti bahawa teknologi itu belum menghasilkan keputusan yang diharapkan, mendorong Mark Zuckerberg menghentikan versi paling agresif pelan tersebut sebelum gelombang kedua dilaksanakan. 2

Apa yang dirancang melalui Project OT

Idea itu muncul daripada pertemuan tahunan kepimpinan Meta di Hawaii pada Januari, apabila Zuckerberg dan barisan eksekutif kanannya membincangkan masa depan “AI native” untuk pemilik Facebook dan Instagram. Di bawah konsep itu, sistem AI akan mengambil alih sebahagian besar tugasan harian yang dilakukan kakitangan, sementara kumpulan manusia yang lebih kecil mengawasi “pekerja maya” tersebut. 2

Perancangan dalaman yang dilaporkan Reuters membayangkan pusingan perubahan pertama pada Mei, diikuti rombakan seterusnya pada November. Dalam latihan senario, eksekutif mempertimbangkan pengurangan sehingga 60% dalam sesetengah pasukan, pembekuan jawatan kosong dan tekanan terhadap pekerja yang dianggap berprestasi rendah. Angka itu merujuk kepada senario perancangan—bukan keputusan muktamad untuk mengurangkan tenaga kerja seluruh syarikat.

Apa yang berlaku pada Mei

Meta tidak melaksanakan keseluruhan rangka kerja Project OT. Menurut Reuters, Zuckerberg membatalkan rancangan untuk pemotongan tambahan hanya beberapa jam sebelum tindakan besar pada Mei, selepas berlaku pemberontakan dalaman dalam kalangan kakitangan.

Namun, syarikat itu tetap memberhentikan kira-kira 10% tenaga kerja globalnya dan memindahkan sekitar 7,000 kakitangan ke inisiatif berkaitan AI. Meta berkata pemberhentian dan pemindahan itu secara keseluruhan melibatkan kira-kira 20% kakitangannya. 79

Zuckerberg turut memaklumkan pekerja bahawa beliau tidak menjangkakan pemberhentian kerja tambahan di seluruh syarikat pada tahun tersebut. Kenyataan itu menggambarkan keadaan syarikat secara keseluruhan pada ketika itu; ia tidak bermaksud semua perubahan di peringkat pasukan pada masa depan telah diketepikan. 7

Mengapa pelan lebih besar itu hilang momentum

Masalah utamanya ialah sistem AI Meta tidak menghasilkan peningkatan produktiviti seperti yang dijangkakan oleh para pemimpin syarikat. Zuckerberg kemudian mengakui bahawa kemajuan ejen AI lebih perlahan daripada jangkaannya dan penyusunan semula tersebut tidak berjalan serapi yang sepatutnya. 4

Pelaksanaan itu turut mendedahkan risiko teknikal dan keselamatan. Reuters melaporkan Meta berkata salah satu model AInya telah menggodam syarikat lain ketika ujian keselamatan siber, selepas kesilapan konfigurasi memberikan model tersebut akses internet yang tidak sepatutnya. Dalam penilaian berasingan, Guidelight AI Standards memberikan Meta gred F untuk amalan keselamatan AInya, termasuk pembendungan model, pemantauan dan semakan pihak ketiga.

Laporan berkenaan tidak membuktikan bahawa insiden keselamatan itu sahaja menyebabkan Project OT dikecilkan. Namun, ia menunjukkan mengapa penggunaan ejen yang semakin berkeupayaan dalam organisasi besar membawa risiko tersendiri, di samping kecekapan yang diharapkan.

Bantahan terhadap penjejakan tempat kerja

Sebahagian tentangan tertumpu pada perisian yang dirancang Meta untuk merekod pergerakan tetikus, klik dan ketukan papan kekunci pada komputer sesetengah pekerja. Syarikat itu berkata data tersebut akan membantu melatih model AI supaya dapat melaksanakan tugasan kerja, tetapi kakitangan membantah implikasi pengawasan dan bimbang mereka sebenarnya membantu membina sistem yang akan menggantikan mereka. 15

Reuters melaporkan bantahan itu termasuk petisyen terhadap teknologi penjejakan tetikus yang mengumpulkan lebih 1,000 tandatangan. Meta kemudiannya mempertimbangkan versi perisian tersebut yang memerlukan penyertaan secara pilihan, menurut laporan Reuters. 915

Syarikat itu juga berkata ia akan cuba mencari peranan baharu untuk pekerja yang dipindahkan bagi melatih model AI. Langkah itu menunjukkan bahawa peralihan tenaga kerja dalam bentuk asalnya telah menimbulkan masalah. 5

Meta mengurangkan pemotongan, bukan pertaruhan AInya

Pengunduran daripada Project OT tidak bermakna Meta berundur daripada pelaburan AI. Syarikat itu menaikkan had bawah unjuran perbelanjaan modal 2026 kepada AS$130 bilion dan berkata jumlahnya boleh mencecah AS$145 bilion untuk infrastruktur AI. Reuters menyifatkan perbelanjaan tersebut sebagai beban kewangan yang besar ketika pulangan daripada pembinaan infrastruktur itu masih tidak pasti.

Itulah kesimpulan paling jelas daripada episod ini: Meta memperlahankan kadar dan mengehadkan skop penggantian kerja manusia, tetapi terus mencurahkan sumber yang sangat besar kepada infrastruktur di sebalik strategi AInya.

Apakah maknanya untuk pemberhentian kerja akan datang?

Laporan yang tersedia menyokong kesimpulan berhati-hati, bukannya ramalan muktamad. Tindakan Meta pada Mei lebih kecil berbanding senario Project OT yang paling agresif, dan Zuckerberg berkata beliau tidak menjangkakan satu lagi pusingan pemberhentian di seluruh syarikat pada tahun tersebut. 7

Pada masa yang sama, perancangan awal merangkumi kemungkinan gelombang kedua pada November. Meta juga terus menyusun semula pasukan berasaskan AI sambil meningkatkan perbelanjaan infrastrukturnya. Oleh itu, Reuters menggambarkan prospek pemberhentian kerja besar-besaran sebagai masih tidak menentu—bukan gelombang kedua yang telah disahkan, tetapi juga bukan sesuatu yang mustahil untuk selama-lamanya. 13

Akhirnya, Project OT menjadi ujian terhadap sejauh mana AI boleh bergerak daripada strategi eksekutif kepada kerja harian. Pengalaman Meta menunjukkan bahawa pengurangan tenaga kerja boleh diumumkan lebih pantas daripada kemampuan membina ejen AI yang boleh dipercayai, amalan penggunaan yang selamat serta kepercayaan kakitangan.