Plugin Admin OpenAI bawa pengurusan ruang kerja ke ChatGPT Work dan Codex

Plugin Admin baharu OpenAI menjadikan sebahagian tugas pengurusan ruang kerja sebagai aliran kerja berasaskan perbualan dalam ChatGPT Work dan Codex. Pentadbir yang diberi kuasa boleh menyiasat aktiviti ruang kerja, menyemak penggunaan dan kebenaran, mengemas kini tetapan yang disokong serta mengambil tindakan terhadap permintaan—semuanya tanpa perlu berpindah secara manual antara pelbagai paparan dalam Admin Console. 8

Perkara paling penting ialah hadnya: plugin ini menyedari kebenaran pengguna. Ia beroperasi berdasarkan peranan, kebenaran ruang kerja dan polisi yang sudah dimiliki pentadbir, bukannya memberikan akses yang lebih luas. 8

Apa yang boleh dilakukan Plugin Admin

Plugin ini mendedahkan keupayaan terpilih Admin Console sebagai alat yang boleh digunakan oleh ChatGPT Work dan Codex bagi pihak pentadbir. Secara umum, fungsinya terbahagi kepada dua kategori: membaca maklumat ruang kerja dan melaksanakan tindakan pentadbiran yang diluluskan.

Menganalisis aktiviti dan penggunaan ruang kerja

Pentadbir boleh menggunakan plugin ini untuk menyemak:

• Aktiviti serta penggunaan ChatGPT Work dan Codex
• Penggunaan kredit ChatGPT Work dan Codex
• Ahli dan kumpulan
• Kebenaran berkuat kuasa
• Akses kepada ciri dan model
• Masalah akses
• Had penggunaan semasa untuk ahli, kumpulan dan ruang kerja
• Permintaan perbelanjaan yang masih menunggu tindakan

Plugin ini juga boleh menghasilkan laporan dan pandangan operasi berdasarkan maklumat tersebut. 8

Mengurus ahli, kumpulan dan akses

Antara tindakan tulis yang disokong ialah menambah atau membuang ahli, mengemas kini kumpulan serta mengendalikan proses penyertaan, penamatan akses dan perubahan pasukan secara rutin. Pentadbir turut boleh mengawal akses kepada model atau ciri berdasarkan peranan dan kumpulan. 8

Semua tindakan ini masih tertakluk pada kawalan yang telah ditetapkan untuk ruang kerja berkenaan. Ketersediaan plugin dan akses kepada aplikasi asas pula ditentukan secara berasingan melalui tetapan ruang kerja, peranan serta kebenaran yang diperlukan. 110

Melaraskan had dan membuat keputusan perbelanjaan

Plugin ini boleh mengemas kini had penggunaan pada peringkat ahli, kumpulan dan ruang kerja. Ia juga boleh meluluskan atau menolak permintaan perbelanjaan sambil memberikan konteks penggunaan semasa untuk membantu pentadbir membuat keputusan. 8

Ini menjadikannya lebih daripada sekadar antara muka pelaporan. Pentadbir yang diberi kuasa boleh mengenal pasti masalah, mengambil tindakan yang disokong dan mengesahkan hasilnya dalam satu perbualan.

Cara automasi berulang berfungsi

Plugin Admin direka untuk aliran kerja operasi yang berulang, bukan hanya menjawab soalan sekali-sekala. Pentadbir boleh menetapkan proses berkala tanpa perlu membina sistem kejuruteraan tersuai untuk setiap tugasan. 8

Contohnya termasuk:

• Menghantar permintaan penggunaan yang masih menunggu keputusan ke Slack atau Microsoft Teams untuk disemak oleh pelulus yang diberi kuasa
• Menyalurkan permintaan akses ciri untuk semakan
• Memberikan akses secara automatik kepada permintaan yang memenuhi kriteria yang telah ditetapkan
• Menyerahkan kes luar biasa kepada pentadbir manusia
• Melaporkan sama ada perubahan yang diminta benar-benar telah dilaksanakan

Bagi perubahan yang memberi kesan lebih besar, langkah kelulusan masih penting. Automasi boleh mengurus pengumpulan maklumat, penyaluran dan penilaian awal, manakala semakan manusia dikekalkan apabila diwajibkan oleh polisi ruang kerja. 8

Apa yang tidak berubah

Plugin Admin bukan mekanisme untuk meningkatkan tahap keistimewaan pengguna. OpenAI menyatakan bahawa plugin ini memadankan arahan pentadbir dengan tindakan bacaan atau tulisan yang disokong, kemudian menggunakan peranan, kebenaran pengguna dan polisi ruang kerja yang sedia ada. Ia mengembalikan hasil berstruktur dan boleh membolehkan semakan dibuat sebelum perubahan yang lebih besar kesannya dilaksanakan. 8

Dalam amalan, beberapa lapisan kawalan masih terpakai:

1. Ketersediaan plugin: sama ada ruang kerja membenarkan plugin itu digunakan.
2. Akses aplikasi: sama ada aplikasi atau keupayaan yang disambungkan diaktifkan untuk peranan berkenaan.
3. Kebenaran tindakan: sama ada pengguna dibenarkan melakukan tindakan bacaan atau tulisan tertentu.
4. Keperluan kelulusan: sama ada ChatGPT perlu meminta pengesahan sebelum tindakan dijalankan.

Dokumentasi plugin OpenAI menerangkan bahawa kawalan ini berasingan. Oleh itu, memasang plugin tidak bermakna pengguna mendapat akses tanpa had kepada semua tindakan yang terkandung di dalamnya. 1

Cara OpenAI menggunakan aliran kerja serupa

OpenAI berkata pasukan IT mereka menggunakan ejen ChatGPT Work berasaskan Slack untuk mengendalikan dan mengelaskan permintaan IT daripada pekerja. Ejen itu mendapatkan konteks yang berkaitan, menyemak polisi yang diluluskan, menyelesaikan tugasan yang disokong dan menyerahkan kes luar biasa kepada manusia apabila permintaan berada di luar aliran kerja yang tersedia. 8

Ketika OpenAI melaporkan hasil tersebut, aliran kerja yang digunakan menyelesaikan kira-kira 45% daripada jumlah tiket IT. OpenAI turut berkata papan pemuka berkaitan membantu menghapuskan tunggakan tiket walaupun jumlah permintaan sokongan meningkat kira-kira dua kali ganda. 8

Contoh ini menunjukkan model operasi yang ingin diketengahkan melalui Plugin Admin: mengautomasikan kerja yang berstruktur dan berasaskan polisi, sambil memastikan kes yang luar biasa atau sensitif masih boleh campur tangan manusia.

Di mana pentadbir boleh mengaktifkannya

Pentadbir boleh mengaktifkan plugin melalui tetapan ruang kerja ChatGPT, kemudian memasangnya daripada direktori Plugins dalam aplikasi web atau desktop ChatGPT Work. Plugin ini juga boleh digunakan dalam Codex. 8

Panduan plugin OpenAI ketika ini menyatakan bahawa direktori tersebut tersedia di ChatGPT web dan desktop, termasuk ChatGPT Work serta ChatGPT Codex. Sama ada seseorang ahli boleh memasang atau menggunakan plugin bergantung pada pelan, tetapan ruang kerja, peranan, permukaan aplikasi dan kebenaran yang diperlukan oleh aplikasi asas plugin itu. 910

Kesimpulan praktikal

Plugin Admin OpenAI paling sesuai difahami sebagai lapisan kawalan berasaskan perbualan untuk operasi Admin Console yang terpilih. Ia menggabungkan analisis ruang kerja, pengurusan akses, kawalan penggunaan, kelulusan perbelanjaan, pelaporan dan aliran kerja berkala—tetapi semuanya kekal dalam batas kebenaran serta polisi yang telah diberikan kepada pentadbir.

Bagi pasukan, manfaat utamanya bukanlah menggantikan Admin Console. Sebaliknya, ia mengurangkan geseran antara mengenal pasti masalah pentadbiran, menentukan tindakan yang wajar dan mengesahkan bahawa perubahan yang diluluskan telah selesai dilaksanakan.