WhatsApp perkenal nama pengguna: Nombor telefon boleh disembunyikan, tetapi risiko scam kekal

WhatsApp merancang memperkenalkan nama pengguna sebagai cara pilihan untuk memulakan sembang menggunakan handle unik, tanpa perlu terus memberikan nombor telefon bimbit kepada orang lain.

Tempahan nama pengguna telah dibuka lebih awal menjelang pelancaran berperingkat mengikut negara pada lewat 2026. Namun, nombor telefon masih diperlukan untuk mengesahkan akaun WhatsApp, dan pengguna tetap boleh terus menggunakan WhatsApp berasaskan nombor telefon jika itu pilihan mereka.

Cara menempah nama pengguna

Pengguna boleh menempah satu nama pengguna yang memenuhi syarat melalui tetapan akaun atau profil dalam aplikasi WhatsApp. Nama biasa yang masih tersedia lazimnya diberikan secara siapa cepat dia dapat.

Perniagaan pula boleh memohon handle berjenama melalui WhatsApp Business, WhatsApp Manager atau Meta Business Suite. Bagi pencipta kandungan, organisasi dan perniagaan kecil, nama pengguna ini boleh membantu mengekalkan identiti jenama yang konsisten di platform Meta.

Apabila ciri itu diaktifkan di sesebuah negara, kenalan baharu boleh memulakan perbualan selepas bertukar nama pengguna, tanpa perlu melihat nombor telefon pihak satu lagi.

Mengapa nama tertentu dikunci?

WhatsApp tidak membiarkan semua nama didaftarkan secara bebas. Nama yang dikaitkan dengan tokoh awam, badan kerajaan dan akaun Meta yang disahkan akan ditempah atau dilindungi untuk mengurangkan risiko penyamaran.

Di Singapura, semakan mendapati nama pengguna seperti @LawrenceWong, @OngYeKung dan @VivianBalakrishnan tidak tersedia. Variasi yang hampir sama, termasuk nama yang diakhiri garis bawah atau nombor, turut dilindungi. Langkah ini bertujuan menghalang seseorang daripada kelihatan seolah-olah Perdana Menteri, Menteri Kesihatan atau Menteri Luar Singapura, lalu menggunakan kepercayaan itu untuk melakukan penipuan.

Ini bermakna individu yang mempunyai nama sebenar sama mungkin tidak dapat menuntut handle yang tepat. WhatsApp menyatakan tuntutan dan pertikaian berkaitan nama yang dilindungi akan dinilai supaya nama tersebut diberikan kepada pemilik yang sah. Bagaimanapun, maklumat awam yang tersedia setakat ini belum menjelaskan sepenuhnya kewujudan proses rayuan bebas yang telus.

Perlindungan yang dijanjikan WhatsApp

• Nombor telefon lebih terlindung: Nama pengguna boleh dikongsi sebagai ganti nombor telefon, sekali gus mengurangkan pendedahan nombor kepada orang tidak dikenali, pelanggan, penjual, pencipta kandungan atau ahli kumpulan. Namun, nombor telefon masih diperlukan untuk akaun WhatsApp.
• Tiada direktori awam: Nama pengguna tidak direka untuk boleh dicari secara terbuka atau dicadangkan oleh algoritma. Seseorang perlu mengetahui handle tepat sebelum cuba menghubungi pengguna tersebut.
• Kunci nama pengguna: Pengguna boleh menambah kunci nama pengguna secara pilihan. Secara praktikal, mengetahui handle sahaja tidak semestinya mencukupi untuk menghantar mesej; pengirim juga memerlukan kunci berkenaan.
• Amaran ketika kenalan pertama: WhatsApp berkata penerima akan melihat maklumat keselamatan mengikut konteks apabila menerima mesej pertama daripada kenalan berasaskan nama pengguna, termasuk butiran negara dan akaun. Mesej yang tidak diingini boleh disekat atau dilaporkan.
• Penguatkuasaan platform: WhatsApp turut berkata ia akan menggunakan pengesanan akaun mencurigakan serta mengehadkan jumlah percubaan menghubungi orang baharu bagi membendung mesej pukal dan penyalahgunaan. Langkah ini mungkin mengurangkan skala serangan, tetapi keberkesanannya bergantung pada mutu penguatkuasaan dan kepantasan akaun mencurigakan dikesan.

Lebih privasi, bukan tanpa nama

Pakar privasi dan keselamatan melihat manfaat yang nyata pada ciri ini. Memisahkan identiti hubungan awam daripada nombor telefon peribadi boleh mengurangkan panggilan tidak diingini, peluang untuk menyasarkan kad SIM serta pengumpulan nombor daripada interaksi perniagaan atau sosial.

Namun, nama pengguna bukan bukti identiti. Penipu masih boleh menggunakan nama yang hampir sama, gambar profil yang dicuri, akaun yang telah dirampas, teknik manipulasi sosial atau pautan berbahaya daripada handle yang kelihatan meyakinkan. Mengunci sebilangan kecil nama tokoh terkenal juga tidak menyelesaikan penyamaran terhadap orang biasa, perniagaan tempatan, ahli keluarga atau pegawai yang namanya tidak dilindungi.

Nombor telefon masih boleh terdedah apabila pengguna memilih untuk berkongsinya, sudah berhubung melalui kenalan atau kumpulan, menggunakan sembang sedia ada berasaskan nombor, atau berinteraksi melalui perkhidmatan yang masih memaparkan nombor tersebut. Jadi, ciri ini meningkatkan privasi tetapi tidak menjadikan pengguna tanpa nama.

Nasihat paling penting kekal sama: jangan mempercayai mesej hanya kerana nama pengguna atau nama paparan kelihatan rasmi. Sahkan secara bebas sebarang permintaan wang, kata laluan, kod OTP atau tindakan segera melalui saluran rasmi yang telah diketahui. Jika mesej mencurigakan, sekat dan laporkan akaun berkenaan.

Mengapa India membantah?

Kementerian teknologi maklumat India meminta WhatsApp menangguhkan pelancaran ciri nama pengguna di negara itu sementara rundingan dijalankan dan penjelasan terperinci diberikan tentang cara sistem tersebut mencegah penyalahgunaan. Kebimbangan utamanya ialah handle samaran mungkin menyukarkan usaha mengaitkan dan menyiasat kes pancingan data, penyamaran serta penipuan dalam talian, walaupun ciri itu menawarkan manfaat privasi.

WhatsApp pula menegaskan bahawa nama pengguna adalah pilihan, akaun masih memerlukan nombor telefon yang disahkan dan sistem itu akan dilengkapi perlindungan seperti penguncian nama berprofil tinggi, amaran kenalan pertama serta kawalan sekat dan lapor.

Perbezaan pandangan ini menggambarkan pertukaran utama di sebalik ciri tersebut: pengguna biasa mungkin kurang terdedah kepada perkongsian nombor telefon, tetapi penipu juga mendapat saluran baharu yang lebih mudah dibentuk untuk kelihatan dipercayai.