TikTok Pekerja Dipecat, Pejabat Nashville Ditutup: AI Kini Kawal Moderasi Kandungan

TikTok mengumumkan pemecatan 250 pekerja dan penutupan kekal pejabat Nashville, yang menempatkan sebahagian daripada pasukan moderasi kandungan platform itu. Langkah ini didedahkan dalam notis WARN yang difailkan dengan Jabatan Buruh dan Pembangunan Tenaga Kerja Tennessee pada 5 Ogos 2026, menandakan peralihan operasi besar-besaran apabila platform itu semakin bergantung pada kecerdasan buatan (AI) untuk mengendalikan tugas keselamatan dan kepercayaan . Pejabat tersebut akan ditutup pada 5 Oktober 2026, dan merupakan pusingan pemotongan ketiga kepada tenaga kerja TikTok di AS pada tahun 2026 .

Pejabat ini terletak di Moore Building di Music Row, Nashville. TikTok telah menyewa ruang seluas hampir 145,000 kaki persegi itu hanya dua tahun sebelumnya, pada tahun 2024, sebagai sebahagian daripada pengembangan besar di AS . Dengan penutupan ini, keseluruhan tenaga kerja TikTok tempatan – seramai 250 pekerja – akan diberhentikan, dan tiada seorang pun pekerja yang terjejas diwakili oleh perjanjian tawar-menawar kolektif .

Mengapa TikTok menutup pejabat Nashville

Seorang jurucakap TikTok USDS Joint Venture, Zanna Crowley, berkata syarikat "memutuskan untuk menutup pejabat Nashville kami untuk menyelaraskan operasi dan menjajarkan pasukan kami dengan lebih baik untuk pertumbuhan jangka panjang" . Syarikat tidak secara eksplisit menyebut penjimatan kos atau penggunaan AI sebagai sebab, tetapi masa dan skop pemotongan jelas menunjukkan automasi moderasi kandungan .

Peralihan kepada moderasi dikuasakan AI

Pejabat Nashville terutamanya menempatkan kakitangan moderasi kandungan – pemeriksa manusia yang menanda video untuk keganasan, eksploitasi, dan pelanggaran dasar lain. Pekerjaan mereka semakin diambil alih oleh sistem AI yang kini mengendalikan sebahagian besar pengesanan kandungan berbahaya sebelum ia sampai ke barisan manusia . TikTok tidak bersendirian dalam peralihan ini: seluruh industri media sosial bergerak ke arah moderasi automatik, mengurangkan keperluan untuk pasukan moderasi manusia yang besar di tapak .

Corak lebih luas: pusingan pemotongan ketiga dalam 18 bulan

Pusingan pemberhentian ini adalah sebahagian daripada corak berulang. TikTok menjalankan penyusunan semula global pada Februari 2025 dan gelombang pemotongan kedua merentasi Dublin, Singapura, dan Indonesia pada 1 Julai 2026 . Syarikat kini telah memotong kira-kira 550 jawatan merentasi dua pusingan berasingan pada tahun 2026 sahaja, menjejaskan kira-kira 1.4% daripada anggaran 40,000 orang tenaga kerja globalnya .

Apa yang akan berlaku seterusnya

Penutupan Nashville memberi pekerja terjejas kira-kira dua bulan notis. Seramai 250 pekerja menerima berita melalui e-mel pada pagi 5 Ogos 2026 . Walaupun usaha sama TikTok AS mengatakan ia tetap "komited sepenuhnya" untuk menyediakan pengalaman selamat untuk 200 juta pengguna Amerikanya, pergantungan pada AI untuk moderasi menimbulkan persoalan tentang kualiti dan akauntabiliti sistem keselamatan dan kepercayaan automatik .