TikTok Tutup Pejabat Nashville, 250 Pekerja Dipecat

Pada 5 Ogos 2026, TikTok memfailkan notis WARN dengan Jabatan Tenaga Kerja dan Pembangunan Tenaga Kerja Tennessee, mengumumkan ia akan menutup secara kekal pejabat Nashville dan memberhentikan kesemua 250 pekerja yang berpangkalan di sana . Pejabat yang terletak di Music Row dalam Bangunan Moore itu menempatkan sebahagian daripada pasukan moderasi kandungan TikTok . Penutupan, yang berkuat kuasa pada 5 Oktober 2026, menamatkan pengembangan singkat yang bermula apabila TikTok menandatangani pajakan hampir 145,000 kaki persegi ruang pada 2024 .

Butiran Pemberhentian dan Penutupan

Keseluruhan tenaga kerja Nashville dari Usahasama TikTok USDS terjejas. Notis WARN, yang difailkan pada 5 Ogos 2026, menyatakan bahawa 250 pekerja itu tidak diwakili oleh perjanjian tawar-menawar kolektif . Pejabat — di 827 19th Avenue South merentasi pelbagai tingkat bangunan 16 tingkat Moore Building — akan dikosongkan secara kekal pada 5 Oktober 2026 . Pekerja menerima e-mel pada pagi pengumuman itu memberitahu mereka mengenai keputusan tersebut, menurut salinan yang disemak oleh The New York Times .

Sejarah Ringkas Pejabat Nashville

Kehadiran TikTok di Nashville adalah sebahagian daripada pengembangan AS yang lebih luas. Pada Mac 2024, syarikat itu menandatangani pajakan untuk kira-kira 143,610–145,000 kaki persegi di Bangunan Moore, salah satu perjanjian pejabat terbesar di Nashville dalam dekad ini . Ruang itu bertujuan untuk menempatkan pelbagai fungsi, termasuk moderasi kandungan . Bangunan itu sendiri dibuka pada 2023 dan dijual pada Julai 2026 dengan harga hampir $147 juta . Pejabat itu hanya beroperasi selama kira-kira dua tahun sebelum ditutup .

Mengapa TikTok Menutup Pejabat?

Zanna Crowley, jurucakap Usahasama TikTok USDS, mengesahkan penutupan dan menyatakan: "Kami telah memutuskan untuk menutup pejabat Nashville kami untuk melancarkan operasi kami dan menyelaraskan pasukan kami dengan lebih baik untuk pertumbuhan jangka panjang" . Syarikat itu tidak secara jelas menyebut kecerdasan buatan sebagai sebab pemotongan . Walau bagaimanapun, pemberhentian ini berlaku ketika TikTok telah menjalankan pelbagai pusingan pengurangan keselamatan dan kepercayaan dalam tempoh kira-kira 18 bulan, termasuk penyusunan semula global pada Februari 2025 dan pemotongan di Dublin, Singapura, dan UK . Pemerhati industri menyatakan bahawa walaupun TikTok tidak mengatakan AI menggantikan moderator yang dipecat, pemotongan itu sejajar dengan corak industri yang lebih luas .

Peralihan Industri yang Lebih Luas kepada Moderasi AI

Pemberhentian TikTok mencerminkan perubahan besar merentasi media sosial. Pada Mac 2026, Meta mengumumkan ia akan mengurangkan pergantungan pada moderator kandungan manusia pihak ketiga dan sebaliknya menggunakan sistem AI termaju untuk mengesan dan mengalih keluar siaran yang melanggar dasar . Laporan menunjukkan Meta merancang untuk menggantikan kira-kira 90% kakitangan semakan kandungan manusianya dengan AI pada akhir 2026 . Sepanjang 2025–2026, platform utama telah mempercepatkan peralihan daripada moderasi pimpinan manusia kepada sistem AI-pertama atau hibrid AI-manusia, didorong oleh skala, pengurangan kos, dan tekanan kawal selia .

Peralihan Meta amat ketara. Setakat pertengahan 2026, syarikat itu melaporkan bahawa AI sudah mengendalikan kira-kira 50% permintaan semakan kandungan dan menyasarkan untuk menolaknya melebihi 90% untuk jenis kandungan tertentu menjelang akhir tahun . Syarikat itu menyatakan perubahan ini akan membolehkannya "menangani lebih banyak isu dengan lebih pantas" dan menjimatkan berbilion dolar setiap tahun . Walaupun Meta akan mengekalkan beberapa pengulas manusia untuk "keputusan kritikal," trajektorinya jelas: ribuan jawatan kontraktor sedang dihapuskan di seluruh dunia .

Apa Maksudnya untuk Moderasi Kandungan

Peralihan daripada moderator manusia kepada AI bukan tanpa kontroversi. Sistem AI telah menghadapi kritikan kerana isu ketepatan, berat sebelah, dan kesukaran mengendalikan kandungan bernuansa, terutamanya sekitar ucapan benci dan maklumat salah . Penyokong berpendapat bahawa AI boleh menyemak kandungan pada skala yang mustahil untuk pasukan manusia dan boleh mengurangkan pendedahan traumatik yang dialami moderator manusia apabila menyemak bahan ganas atau eksploitatif . Pengkritik bimbang tentang kehilangan pekerjaan dan potensi sistem automatik untuk menapis secara berlebihan atau terlepas konteks penting.

Penutupan Nashville TikTok adalah contoh terkini — dan paling ketara — ketegangan ini berlaku dalam masa nyata. Syarikat itu tidak mendedahkan sama ada alat AI akan menggantikan secara langsung pekerja Nashville, tetapi masa dan konteks industri membuatkan kaitan itu sukar diabaikan .