Tunai Masih Raja di Zon Euro, Tapi Pembayaran Mudah Alih Melonjak: Kajian ECB 2026

Pembayaran Mudah Alih: Hampir Berganda Kepada 68%

Penerimaan pembayaran mudah alih – didorong oleh penyelesaian berasaskan telefon pintar seperti dompet digital dan aplikasi mudah alih – telah mencatat pertumbuhan yang sangat pesat. Pada 2026, 68% peniaga dengan tempat jualan fizikal menerima pembayaran mudah alih, hampir dua kali ganda daripada 37% yang dicatatkan dalam kaji selidik 2024 . Ini menjadikan pembayaran mudah alih sebagai kaedah pembayaran yang paling pesat berkembang di kalangan peniaga Zon Euro, jauh mengatasi kad dan pindahan kredit.

Kad Kekal Stabil Pada 88%

Kad pembayaran (debit dan kredit) terus diterima secara meluas, dengan 88% peniaga fizikal menawarkannya . Walaupun penerimaan kad tidak mencatat pertumbuhan dramatik seperti pembayaran mudah alih, ia kekal sebagai kaedah kedua paling diterima selepas tunai.

Penerimaan Kripto Tersekat Bawah 1%

Mata wang kripto dan stablecoin masih tidak signifikan dalam penerimaan peniaga. Kaji selidik ECB 2026 adalah yang pertama membezakan penerimaan antara tempat jualan fizikal dan dalam talian untuk semua kaedah pembayaran . Penemuan utama: hanya 0.2% peniaga dalam talian menerima aset kripto seperti Bitcoin, Ethereum, atau Tether . Penerimaan di kedai fizikal juga sama marginal, di bawah 1% merentas semua saluran . Perbandingan sejarah secara langsung sukar dibuat disebabkan metodologi baharu, tetapi angka ini secara konsisten boleh diabaikan.

Apa Yang Paling Penting Untuk Peniaga Apabila Memilih Kaedah Pembayaran

Apabila memutuskan kaedah pembayaran yang hendak ditawarkan, peniaga mengutamakan tiga ciri di atas segalanya: kelajuan transaksi, kebolehpercayaan, dan kemudahan penggunaan . Faktor-faktor ini lebih penting daripada kos atau keutamaan pelanggan bagi firma biasa.

Walau bagaimanapun, keselamatan dan privasi kekal sebagai pemacu kritikal: 94% syarikat menyebut keselamatan dan 92% menyebut kebolehpercayaan sebagai kriteria utama . Kira-kira satu daripada tiga syarikat (33%) melaporkan tiada keutamaan tentang cara pelanggan mereka membayar . Di kalangan mereka yang mempunyai keutamaan, 24% lebih suka kad debit, 21% lebih suka tunai, dan 14% lebih suka kad kredit .

Jurang Semakin Meluas Antara Negara dan Sektor

Kaji selidik ini mendedahkan perbezaan ketara di seluruh Zon Euro. Walaupun 94% firma yang menerima tunai pada 2024 berkata mereka menjangkakan akan terus berbuat demikian dalam tempoh lima tahun akan datang , semakin ramai peniaga – terutamanya di hotel, restoran, dan peruncitan – sudah pun menjadi tanpa tunai . ECB telah memberi amaran bahawa peningkatan model pembayaran automatik dan digital semata-mata mengancam kelangsungan penggunaan tunai harian di beberapa negara anggota .

Variasi di peringkat negara adalah ketara. Sebagai contoh, Itali mengekalkan kadar penerimaan tunai yang tinggi di kalangan perusahaan kecil dan sederhana , manakala beberapa negara Eropah utara menyaksikan peralihan yang lebih pantas ke arah model perniagaan digital sepenuhnya. Pecahan terperinci mengikut negara boleh didapati dalam laporan penuh ECB .

Kesimpulan Utama

Tunai masih merupakan kaedah pembayaran secara bersemuka yang paling luas diterima di seluruh Zon Euro dan telah pulih daripada kemerosotan era pandemik. Tetapi pembayaran mudah alih semakin pantas mengejar, manakala kripto kekal sebagai faktor statistik yang tidak signifikan. Jurang antara negara semakin melebar, menunjukkan bahawa strategi pembayaran satu saiz untuk semua mungkin tidak sesuai dengan pasaran nasional EU yang pelbagai.