EU Paksa Meta Benarkan ChatGPT & Pembantu AI Lain Kembali Ke WhatsApp

Dalam satu langkah yang mengejutkan industri teknologi, Meta mengharamkan pembantu AI pihak ketiga seperti ChatGPT daripada WhatsApp pada akhir 2025, hanya untuk dipaksa berundur oleh Suruhanjaya Eropah enam bulan kemudian. Ini adalah kisah penuh larangan itu, perintah antitrust penting yang membatalkannya, dan apa maksudnya untuk pengguna serta masa depan persaingan AI di Eropah.

Larangan: Meta Menyekat Pembantu AI Pesaing daripada WhatsApp

Pada Oktober 2025, Meta menyemak semula dasar Platform Perniagaan WhatsApp untuk melarang pembantu AI tujuan umum pihak ketiga daripada beroperasi di WhatsApp, sambil mengekalkan pembantu Meta AI sendiri tersedia di platform itu . Larangan itu menyasarkan perkhidmatan seperti ChatGPT, Perplexity, dan Copilot Microsoft yang telah diintegrasikan oleh perniagaan melalui API Perniagaan WhatsApp untuk menawarkan sokongan chatbot AI terus dalam aplikasi pemesejan itu . Dasar baharu itu berkuat kuasa pada 15 Januari 2026 .

Suruhanjaya Eropah dengan cepat membuka siasatan antitrust rasmi pada 4 Disember 2025, menilai sama ada dasar Meta melanggar peraturan persaingan EU dengan mengutamakan pembantu AI sendiri dan menghalang penyedia AI pesaing daripada pangkalan pengguna WhatsApp yang besar . Secara berasingan, pihak berkuasa antitrust Itali (AGCM) mengarahkan Meta untuk mengecualikan Itali daripada larangan itu pada Januari 2026 .

Tindak Balas EU: Langkah Sementara Memulihkan Akses

Pada 9 Jun 2026, Suruhanjaya Eropah mengenakan langkah sementara ke atas Meta, mengarahkannya untuk :

• Memulihkan akses percuma kepada alat perniagaan WhatsApp untuk pembantu AI tujuan umum pesaing
• Mengekalkan akses itu sehingga kesimpulan siasatan antitrust penuh
• Mematuhi dalam masa lima hari bekerja — Meta diberi sehingga kira-kira 16 Jun 2026 untuk memulihkan akses

Naib Presiden Eksekutif Teresa Ribera mengumumkan keputusan itu, menyatakan Suruhanjaya mendapati tingkah laku Meta berisiko "memudaratkan persaingan yang serius dan tidak boleh diperbaiki" dalam pasaran pembantu AI yang semakin berkembang pesat . Perintah itu terpakai di seluruh Kawasan Ekonomi Eropah (EEA) — 27 negara anggota EU serta Iceland, Liechtenstein, dan Norway .

Meta sebelum ini cuba mengelak perintah itu pada pendengaran tertutup pada awal Mei 2026, dan mengumumkan akan merayu langkah sementara itu, menyebutnya sebagai "pengawalseliaan yang berlebihan" .

ChatGPT Kembali ke WhatsApp: Apa Yang Boleh Dilakukan Pengguna EEA Sekarang

Berikutan perintah EU, OpenAI mengaktifkan semula ChatGPT di WhatsApp untuk EEA pada 13 Julai 2026 . Menurut nota pelepasan rasmi OpenAI dan pelbagai laporan berita, pengguna boleh :

• Menambah ChatGPT sebagai kenalan WhatsApp dengan menyimpan nombor yang disahkan 1-800-CHATGPT (+1-800-242-8478) ke dalam buku alamat telefon dan menghantar mesej di WhatsApp
• Menggunakan ChatGPT tanpa akaun — tiada log masuk OpenAI atau muat turun aplikasi berasingan diperlukan
• Menghantar mesej teks kepada ChatGPT dan menerima balasan yang dijana AI dalam WhatsApp
• Memuat naik imej untuk dianalisis oleh AI
• Menghantar nota suara yang diproses oleh ChatGPT
• Menjana imej melalui arahan teks
• Menggunakan ChatGPT dalam pelbagai bahasa
• Memautkan akaun ChatGPT untuk pengalaman yang lebih kaya (pilihan)

OpenAI mengesahkan ketersediaan meliputi seluruh EEA .

Implikasi Kawal Selia dan Kewangan yang Lebih Luas

Kes ini mewakili salah satu aplikasi alat antitrust EU yang paling penting pada persimpangan platform pemesejan dan AI — dua pasaran di mana Syarikat Teknologi Besar mempunyai kelebihan struktur. Beberapa dimensi berisiko tinggi menonjol:

Pendedahan denda untuk ketidakpatuhan: Jika Meta akhirnya didapati melanggar peraturan antitrust EU, ia berdepan denda sehingga 10% daripada perolehan tahunan globalnya — berpotensi mencecah berbilion dolar. Pembayaran penalti berkala untuk ketidakpatuhan terhadap langkah sementara juga boleh dikenakan .

Preseden penguatkuasaan DMA: Pada April 2025, Suruhanjaya mendenda Meta €200 juta kerana melanggar Akta Pasaran Digital (DMA) berhubung model pengumpulan data "bayar atau setuju", dan Apple €500 juta . Kes WhatsApp-AI menguji sama ada DMA dan peraturan antitrust tradisional bersama-sama boleh mengawasi keutamaan sendiri dalam pengedaran AI secara berkesan — satu bidang yang mungkin tidak dilindungi sepenuhnya oleh DMA sahaja .

Persaingan platform vs. AI: Kes ini adalah ujian sama ada platform pemesejan dominan (WhatsApp mempunyai lebih 2 bilion pengguna di seluruh dunia) boleh dipaksa untuk bertindak sebagai saluran pengedaran neutral untuk perkhidmatan AI pesaing. Teori Suruhanjaya ialah status "penjaga pintu" WhatsApp dalam pemesejan memberikan Meta keupayaan dan insentif untuk menghalang persaingan dalam pasaran pembantu AI yang bersebelahan .

Denda Teknologi Besar yang lebih luas di Eropah: Sejak 2024, EU telah mengenakan lebih €6 bilion (~$7 bilion) denda merentas enam kes antitrust dan DMA terhadap Google, Apple, dan Meta . Kes WhatsApp-AI menambah dimensi baharu — menggunakan langkah sementara untuk memaksa perubahan tingkah laku semasa siasatan, daripada menunggu bertahun-tahun untuk keputusan muktamad.

Kesan riak kawal selia global: Pihak berkuasa antitrust Brazil (CADE) secara berasingan mengarahkan Meta untuk menggantung larangan chatbot AI pada Januari 2026 . Pendekatan EU boleh mempengaruhi cara bidang kuasa lain (UK, India, Korea Selatan) mengawal selia pengedaran AI pada platform dominan.

Rayuan dan garis masa: Meta sedang merayu langkah sementara itu, dan siasatan antitrust yang mendasari tidak mempunyai tarikh akhir berkanun . Keputusan muktamad mungkin mengambil masa beberapa tahun, bermakna akses yang dipulihkan untuk pembantu AI pesaing mungkin kekal untuk tempoh itu — atau diterbalikkan jika Meta menang dalam rayuan.