EU Perintah Meta untuk Buka WhatsApp kepada Chatbot AI Pesaing Secara Percuma: Apa Maknanya untuk Anda

Apa yang Berubah dalam Dasar WhatsApp

Pertikaian ini tertumpu pada kemas kini Oktober 2025 terhadap Terma Penyelesaian Perniagaan WhatsApp oleh Meta. Dasar baru itu melarang penyedia pihak ketiga daripada menggunakan API Perniagaan WhatsApp jika tawaran utama mereka adalah chatbot atau pembantu AI . Walaupun alat "Meta AI" milik Meta mengekalkan akses penuh, perkhidmatan saingan—yang sebelum ini telah membina integrasi untuk komunikasi pelanggan—secara berkesan diharamkan dari platform mulai 15 Januari 2026 .

Garis Masa Siasatan

Respons kawal selia terbina secara mantap selama beberapa bulan:

• 4 Disember 2025: Suruhanjaya Eropah membuka siasatan antitrust rasmi di bawah Perkara 102 Perjanjian mengenai Fungsi Kesatuan Eropah (TFEU), yang melarang penyalahgunaan kedudukan pasaran dominan . Siasatan ini meliputi Kawasan Ekonomi Eropah, dengan Itali menjalankan kes selari melalui pihak berkuasa persaingannya sendiri, AGCM .
• 24 Disember 2025: AGCM Itali secara berasingan mengarahkan Meta untuk menghentikan terma kontrak yang menghalang chatbot AI saingan, meningkatkan tekanan sebelum kes utama EU berkembang .
• 9 Februari 2026: Suruhanjaya mengeluarkan Penyata Bantahan rasmi kepada Meta, memberi amaran bahawa dasar itu kelihatan sebagai penyalahgunaan dominasi dan mengancam langkah interim untuk mencegah "kemudaratan serius dan tidak boleh pulih kepada persaingan" .
• 5 Mac 2026: Meta menawarkan konsesi sukarela—jangka masa setahun yang membolehkan chatbot AI saingan mengakses WhatsApp, tetapi secara berbayar. Suruhanjaya dengan pantas menolaknya sebagai tidak mencukupi, melihat struktur bayaran itu sebagai satu bentuk pengecualian baharu .
• 15 April 2026: Penyata Bantahan Tambahan dihantar kepada Meta, secara rasmi memberitahu syarikat tentang niat Suruhanjaya untuk mengenakan langkah interim yang memerlukan akses percuma tanpa syarat. Pandangan awal Suruhanjaya adalah bahawa akses berbayar mempunyai kesan yang setara dengan larangan asal .
• 9 Jun 2026: Perintah langkah interim muktamad dikeluarkan, menuntut Meta memulihkan akses percuma untuk pembantu AI tujuan umum saingan dalam tempoh lima hari bekerja .

Asas Undang-Undang

Kuasa Suruhanjaya untuk bertindak berpunca daripada Perkara 102 TFEU, yang melarang penyalahgunaan kedudukan dominan, digabungkan dengan kuasa prosedurnya di bawah peraturan antitrust EU untuk mengenakan langkah interim apabila terdapat risiko "kemudaratan serius dan tidak boleh pulih kepada persaingan" sebelum keputusan muktamad dibuat .

Apa yang Dipertaruhkan untuk Meta

Jika Meta gagal mematuhi, akibatnya adalah besar. Suruhanjaya boleh mengenakan bayaran penalti berkala untuk setiap hari ketidakpatuhan, dan dalam kes paling serius, denda boleh mencecah sehingga 10% daripada perolehan tahunan global Meta . Dengan pengawal selia secara terbuka mengesahkan mereka akan menguatkuasakan perintah itu dengan "denda berat", risiko kewangannya amat ketara . Meta telah menyatakan ia akan merayu perintah itu, menuduh EU melakukan "melampaui batas kawal selia" .

Syarikat Di Sebalik Aduan

Walaupun Suruhanjaya Eropah tidak menamakan secara terbuka semua pengadu kerana kerahsiaan prosedur, pelbagai laporan telah mengenal pasti pemfail utama yang aduan rasminya mencetuskan siasatan . Senarai itu termasuk:

• The Interaction Company of California, pembangun pembantu AI Poke.com.
• Agentik, sebuah syarikat permulaan AI Perancis.
• Sebuah syarikat saingan Sepanyol yang tidak dinamakan .

Secara berasingan, laporan dan analisis awal juga mengenal pasti OpenAI (pembuat ChatGPT), bersama-sama perkhidmatan seperti Microsoft Copilot dan Perplexity, sebagai pembantu AI terkemuka yang terputus akses dari WhatsApp apabila terma baharu berkuat kuasa . Aduan kolektif itu mendakwa Meta memanfaatkan kawalannya ke atas pangkalan pengguna WhatsApp yang besar—saluran komunikasi pelanggan utama—untuk merugikan pesaing dalam pasaran pembantu AI secara tidak adil, memihak kepada alat Meta AI miliknya sendiri .