Singapura mahu percepat bantuan kepada mangsa mudarat dalam talian

Apabila kandungan yang memudaratkan tersebar, mangsa perlu tahu siapa yang patut dihubungi dahulu. Di Singapura, Akta Keselamatan Dalam Talian (Pemulihan dan Akauntabiliti) 2025, atau OSRAA, menyediakan laluan untuk mendapatkan tindakan melalui Suruhanjaya Keselamatan Dalam Talian (OSC). Pada acara penghargaan rakan kerjasama pada 23 September 2026, Menteri Undang-Undang Edwin Tong menekankan dua keutamaan seterusnya: respons platform yang lebih cepat dan proses aduan yang lebih mudah untuk mangsa.143

Saluran aduan bergantung pada jenis mudarat

Mangsa penyalahgunaan imej intim, penderaan kanak-kanak berasaskan imej atau doxxing — pendedahan maklumat peribadi yang boleh memudaratkan seseorang — boleh membuat laporan terus melalui laman web OSC. Bagi gangguan atau penguntitan dalam talian, mangsa perlu melaporkan kandungan itu kepada platform tempat ia muncul terlebih dahulu. Jika platform tidak bertindak segera atau responsnya tidak memadai dalam tempoh 24 jam, mangsa boleh membawa aduan tersebut kepada OSC.23

Ibu bapa atau penjaga boleh melapor bagi pihak anak atau jagaan berumur bawah 18 tahun. Mangsa juga boleh memberi kuasa kepada orang lain untuk membuat laporan bagi pihak mereka.53 Semasa menyediakan laporan, mangsa mungkin perlu menerangkan kejadian dan menyertakan bahan sokongan seperti pautan URL atau tangkap layar.26

Apa yang boleh dilakukan OSC?

OSC mula beroperasi pada 29 Jun 2026. Pada peringkat awal, bidang tugasnya meliputi lima jenis mudarat: penyalahgunaan imej intim, penderaan kanak-kanak berasaskan imej, doxxing, gangguan dalam talian dan penguntitan dalam talian. Suruhanjaya itu boleh mengarahkan pihak berkaitan, termasuk platform dan pentadbir dalam talian, supaya menurunkan kandungan berbahaya atau mengehadkan akaun pelaku.144122

Antara 29 Jun dengan 31 Ogos, OSC menerima lebih 500 laporan. Dalam kalangan laporan yang layak, doxxing merangkumi 44% mudarat yang dilaporkan, diikuti gangguan dalam talian sebanyak 38%.44 Angka awal ini menunjukkan jumlah aduan yang diterima, bukan bukti bahawa kejadian tersebut semakin berkurang.

Respons lebih pantas, kurang kerenah

Kerajaan sedang bekerjasama dengan platform dalam talian yang ditetapkan untuk mempercepat tindakan. Tempoh respons yang dilaporkan ketika ini berjulat enam hingga 48 jam. Mangsa juga dilaporkan boleh memuat turun borang pemberitahuan daripada laman Kementerian Undang-Undang; antara matlamat penambahbaikan ialah saluran pelaporan khusus pada platform yang lebih mudah digunakan.3

Keperluan itu penting kerana mangsa mungkin terpaksa mengisi borang berasingan untuk mendapatkan penyelesaian yang berbeza bagi kandungan yang sama, atau membuat laporan berulang apabila kandungan tersebar di beberapa platform.38 Namun, tempoh respons platform antara enam hingga 48 jam bukan peraturan 24 jam untuk membawa kes gangguan atau penguntitan kepada OSC selepas memaklumkan platform.323

Setakat laporan yang tersedia, belum dapat dipastikan pembahagian lengkap syarat enam, 24 dan 48 jam mengikut jenis mudarat, senarai penuh platform yang tertakluk kepada syarat tersebut, atau tarikh akhir baharu yang akan menggantikannya. Tiada perubahan khusus yang disahkan bagi aduan apabila kandungan asal tidak dapat ditemui atau beredar dalam aplikasi pemesejan tertutup. Pihak berkuasa turut meneliti cara memudahkan penyampaian dokumen mahkamah kepada pihak di luar negara, tetapi prosedur baharu belum diperincikan dalam laporan yang tersedia.21

Bagi Tong, kejayaan OSC tidak patut diukur hanya melalui jumlah kes atau kepantasan menyelesaikannya. Matlamat jangka panjangnya ialah menggunakan pengalaman daripada laporan yang diterima untuk mencegah mudarat berulang, sehingga semakin sedikit orang memerlukan bantuan suruhanjaya itu.12