Daripada pemberhentian besar-besaran, bank ini berkata kebanyakan perubahan tenaga kerja akan berlaku secara beransur-ansur melalui attrition semula jadi, latihan semula, dan penempatan semula pekerja apabila teknologi baharu membentuk semula cara kerja dilakukan.

AI Dilancarkan di Seluruh Perbankan Pelaburan Global

JPMorgan telah mula melaksanakan alat AI di seluruh perniagaan perbankan pelaburan globalnya, dengan eksekutif menggambarkan usaha ini sebagai langkah awal tetapi signifikan ke arah automasi berskala besar tugas kewangan.

Bank ini telah melabur dalam pelbagai bentuk AI selama bertahun-tahun, termasuk:

• Pembelajaran mesin dan AI analitikal digunakan untuk menganalisis set data besar dan menambah baik keputusan operasi.
• Sistem AI generatif yang menjadi bahagian semakin besar dalam aktiviti AI bank.
• Ejen AI dan alat perancangan direka untuk mengautomasikan aliran kerja pelbagai langkah dan mensimulasikan senario kewangan.

Menurut kemas kini teknologi dalaman JPMorgan, alat ini sudah meningkatkan hasil dan kecekapan kos di seluruh firma, terutamanya dalam bidang seperti analitik pemasaran dan pengesanan penipuan.

Bank ini juga sedang membangunkan sistem AI yang mampu menyelaras tugas kompleks, belajar daripada input manusia, dan mengoptimumkan pembuatan keputusan kewangan melalui pemodelan senario dan sistem pengurusan pengetahuan.

Jamie Dimon: Lebih Ramai Pakar AI, Kurang Pegawai Bank

Apabila AI menjadi sebati dalam operasi bank, JPMorgan menjangkakan komposisi pengambilannya akan berubah.

CEO Jamie Dimon berkata bank itu mungkin akan mengambil lebih ramai pakar AI dan kurang pegawai bank tradisional dalam kategori tertentu, mencerminkan bagaimana teknologi mengubah kemahiran yang diperlukan oleh institusi kewangan.

Dimon berkata AI akan mempengaruhi hampir setiap pekerjaan di bank dari masa ke masa dan akhirnya boleh mengurangkan beberapa peranan, walaupun jenis kerja baharu muncul.

Matlamatnya, katanya, adalah menggunakan AI untuk menjadikan pekerja lebih produktif, bukan sekadar menggantikan mereka.

Dalam praktiknya, ini bermakna meningkatkan pengambilan:

• jurutera dan penyelidik AI
• saintis data
• pakar teknologi

manakala permintaan untuk beberapa peranan perbankan tradisional mungkin mengecut apabila automasi berkembang.

Cara JPMorgan Rancang Elakkan Pemberhentian Besar-besaran

Walaupun terdapat peralihan dalam kategori pekerjaan, JPMorgan berkata ia tidak merancang pemberhentian besar-besaran yang dikaitkan secara langsung dengan penggunaan AI.

Sebaliknya, bank itu berhasrat mengurus perubahan tenaga kerja secara beransur-ansur melalui beberapa mekanisme:

• Attrition semula jadi: JPMorgan mengalami kadar attrition tahunan kira-kira 10%, bersamaan dengan kira-kira 25,000 hingga 30,000 pekerja yang meninggalkan syarikat setiap tahun.
• Latihan semula dan peningkatan kemahiran: pekerja boleh dilatih untuk peranan berfokuskan teknologi baharu.
• Penempatan semula: pekerja mungkin dipindahkan ke bahagian perniagaan yang berbeza.
• Pilihan persaraan awal untuk sesetengah pekerja.

Pendekatan ini membolehkan syarikat menyesuaikan komposisi tenaga kerja dari semasa ke semasa tanpa pemberhentian besar-besaran sementara penggunaan AI berkembang di seluruh bank.

Di Mana AI Sudah Memberi Hasil

Bukti daripada pendedahan syarikat menunjukkan beberapa bidang di mana AI sudah digunakan secara operasi di JPMorgan.

Pemasaran dan Cerapan Pelanggan

Sistem pembelajaran mesin membantu menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan prestasi pemasaran dan memperibadikan cadangan kewangan.

Pengesanan Penipuan dan Keselamatan

Alat AI memantau transaksi dan corak tingkah laku untuk mengesan penipuan dengan lebih berkesan dan mengurangkan kerugian kewangan.

Aliran Kerja Dalaman dan Sistem Pengetahuan

Bank sedang membina ejen AI dan sistem perancangan yang mengautomasikan proses dalaman yang kompleks dan membantu pekerja dengan analisis dan tugas membuat keputusan.

Beberapa aplikasi berpotensi yang banyak dibincangkan dalam bidang seperti urusan perjanjian, pengurusan risiko, atau pengekodan adalah munasabah dalam perbankan tetapi tidak didokumenkan dengan jelas dalam bukti yang disediakan di sini, menunjukkan penggunaan tersebut mungkin masih berkembang atau tidak didedahkan secara terbuka.

Peralihan Wall Street Lebih Luas ke Arah AI

Strategi JPMorgan adalah sebahagian daripada transformasi lebih luas merentasi industri kewangan apabila bank besar melabur banyak dalam kecerdasan buatan.

Di seluruh Wall Street, firma menggunakan AI untuk mengautomasikan kerja berintensifkan pengetahuan daripada analisis dokumen hingga perkhidmatan pelanggan dan pembangunan perisian dalaman.

Data industri menunjukkan bank sudah menggunakan teknologi untuk menyelaraskan operasi dan mengurangkan keperluan buruh di beberapa bidang sambil meningkatkan produktiviti.

Corak lebih luas yang muncul merentasi institusi kewangan besar adalah jelas:

• automasi tugas analitikal rutin
• permintaan meningkat untuk bakat teknikal dan sains data
• pertumbuhan perlahan—atau pengurangan beransur-ansur—beberapa peranan tradisional

Gambaran Lebih Besar

Pelancaran AI JPMorgan menyerlahkan betapa cepatnya ekonomi kerja perbankan berubah. Daripada menggantikan pegawai bank dalam sekelip mata, bank ini nampaknya sedang mereka bentuk semula cara kerja kewangan dilakukan secara beransur-ansur.

Kesan segera bukanlah pemberhentian besar-besaran tetapi peralihan dalam permintaan kemahiran: kurang peranan kewangan tradisional semata-mata dan lebih ramai jurutera, pakar AI, dan ahli teknologi yang disematkan di dalam institusi kewangan.

Bagi industri perbankan, peralihan itu mungkin membentuk semula laluan kerjaya sama seperti teknologi itu sendiri.

Daripada pemberhentian besar-besaran, bank ini berkata kebanyakan perubahan tenaga kerja akan berlaku secara beransur-ansur melalui attrition semula jadi, latihan semula, dan penempatan semula pekerja apabila teknologi baharu membentuk semula cara kerja dilakukan.

AI Dilancarkan di Seluruh Perbankan Pelaburan Global

JPMorgan telah mula melaksanakan alat AI di seluruh perniagaan perbankan pelaburan globalnya, dengan eksekutif menggambarkan usaha ini sebagai langkah awal tetapi signifikan ke arah automasi berskala besar tugas kewangan.

Bank ini telah melabur dalam pelbagai bentuk AI selama bertahun-tahun, termasuk:

• Pembelajaran mesin dan AI analitikal digunakan untuk menganalisis set data besar dan menambah baik keputusan operasi.
• Sistem AI generatif yang menjadi bahagian semakin besar dalam aktiviti AI bank.
• Ejen AI dan alat perancangan direka untuk mengautomasikan aliran kerja pelbagai langkah dan mensimulasikan senario kewangan.

Menurut kemas kini teknologi dalaman JPMorgan, alat ini sudah meningkatkan hasil dan kecekapan kos di seluruh firma, terutamanya dalam bidang seperti analitik pemasaran dan pengesanan penipuan.

Bank ini juga sedang membangunkan sistem AI yang mampu menyelaras tugas kompleks, belajar daripada input manusia, dan mengoptimumkan pembuatan keputusan kewangan melalui pemodelan senario dan sistem pengurusan pengetahuan.

Jamie Dimon: Lebih Ramai Pakar AI, Kurang Pegawai Bank

Apabila AI menjadi sebati dalam operasi bank, JPMorgan menjangkakan komposisi pengambilannya akan berubah.

CEO Jamie Dimon berkata bank itu mungkin akan mengambil lebih ramai pakar AI dan kurang pegawai bank tradisional dalam kategori tertentu, mencerminkan bagaimana teknologi mengubah kemahiran yang diperlukan oleh institusi kewangan.

Dimon berkata AI akan mempengaruhi hampir setiap pekerjaan di bank dari masa ke masa dan akhirnya boleh mengurangkan beberapa peranan, walaupun jenis kerja baharu muncul.

Matlamatnya, katanya, adalah menggunakan AI untuk menjadikan pekerja lebih produktif, bukan sekadar menggantikan mereka.

Dalam praktiknya, ini bermakna meningkatkan pengambilan:

• jurutera dan penyelidik AI
• saintis data
• pakar teknologi

manakala permintaan untuk beberapa peranan perbankan tradisional mungkin mengecut apabila automasi berkembang.

Cara JPMorgan Rancang Elakkan Pemberhentian Besar-besaran

Walaupun terdapat peralihan dalam kategori pekerjaan, JPMorgan berkata ia tidak merancang pemberhentian besar-besaran yang dikaitkan secara langsung dengan penggunaan AI.

Sebaliknya, bank itu berhasrat mengurus perubahan tenaga kerja secara beransur-ansur melalui beberapa mekanisme:

• Attrition semula jadi: JPMorgan mengalami kadar attrition tahunan kira-kira 10%, bersamaan dengan kira-kira 25,000 hingga 30,000 pekerja yang meninggalkan syarikat setiap tahun.
• Latihan semula dan peningkatan kemahiran: pekerja boleh dilatih untuk peranan berfokuskan teknologi baharu.
• Penempatan semula: pekerja mungkin dipindahkan ke bahagian perniagaan yang berbeza.
• Pilihan persaraan awal untuk sesetengah pekerja.

Pendekatan ini membolehkan syarikat menyesuaikan komposisi tenaga kerja dari semasa ke semasa tanpa pemberhentian besar-besaran sementara penggunaan AI berkembang di seluruh bank.

Di Mana AI Sudah Memberi Hasil

Bukti daripada pendedahan syarikat menunjukkan beberapa bidang di mana AI sudah digunakan secara operasi di JPMorgan.

Pemasaran dan Cerapan Pelanggan

Sistem pembelajaran mesin membantu menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan prestasi pemasaran dan memperibadikan cadangan kewangan.

Pengesanan Penipuan dan Keselamatan

Alat AI memantau transaksi dan corak tingkah laku untuk mengesan penipuan dengan lebih berkesan dan mengurangkan kerugian kewangan.

Aliran Kerja Dalaman dan Sistem Pengetahuan

Bank sedang membina ejen AI dan sistem perancangan yang mengautomasikan proses dalaman yang kompleks dan membantu pekerja dengan analisis dan tugas membuat keputusan.

Beberapa aplikasi berpotensi yang banyak dibincangkan dalam bidang seperti urusan perjanjian, pengurusan risiko, atau pengekodan adalah munasabah dalam perbankan tetapi tidak didokumenkan dengan jelas dalam bukti yang disediakan di sini, menunjukkan penggunaan tersebut mungkin masih berkembang atau tidak didedahkan secara terbuka.

Peralihan Wall Street Lebih Luas ke Arah AI

Strategi JPMorgan adalah sebahagian daripada transformasi lebih luas merentasi industri kewangan apabila bank besar melabur banyak dalam kecerdasan buatan.

Di seluruh Wall Street, firma menggunakan AI untuk mengautomasikan kerja berintensifkan pengetahuan daripada analisis dokumen hingga perkhidmatan pelanggan dan pembangunan perisian dalaman.

Data industri menunjukkan bank sudah menggunakan teknologi untuk menyelaraskan operasi dan mengurangkan keperluan buruh di beberapa bidang sambil meningkatkan produktiviti.

Corak lebih luas yang muncul merentasi institusi kewangan besar adalah jelas:

• automasi tugas analitikal rutin
• permintaan meningkat untuk bakat teknikal dan sains data
• pertumbuhan perlahan—atau pengurangan beransur-ansur—beberapa peranan tradisional

Gambaran Lebih Besar

Pelancaran AI JPMorgan menyerlahkan betapa cepatnya ekonomi kerja perbankan berubah. Daripada menggantikan pegawai bank dalam sekelip mata, bank ini nampaknya sedang mereka bentuk semula cara kerja kewangan dilakukan secara beransur-ansur.

Kesan segera bukanlah pemberhentian besar-besaran tetapi peralihan dalam permintaan kemahiran: kurang peranan kewangan tradisional semata-mata dan lebih ramai jurutera, pakar AI, dan ahli teknologi yang disematkan di dalam institusi kewangan.

Bagi industri perbankan, peralihan itu mungkin membentuk semula laluan kerjaya sama seperti teknologi itu sendiri.