Fresha Kini Unicorn: Bagaimana Platform Tempahan Kecantikan Bernilai $1 Bilion Ini Berjaya

Apa yang dilakukan oleh platform Fresha

Fresha menawarkan platform pasaran dan pengurusan serba-dalam-satu yang direka khusus untuk perniagaan kecantikan dan kesihatan. Perisiannya membantu pedagang menjalankan operasi harian sambil juga membawa pelanggan baru melalui pasaran tempahan pengguna.

Keupayaan utama platform termasuk:

• Penjadualan janji temu dan tempahan dalam talian
• Pemprosesan pembayaran dan alat jualan
• Perisian pengurusan perniagaan dan pelaporan
• Alat pemasaran dan penglibatan pelanggan
• Pasaran pengguna untuk menemui dan menempah perkhidmatan tempatan

Platform ini digunakan oleh perniagaan seperti salon rambut, salon kuku, spa, kedai gunting rambut, dan klinik estetik.

Skala dan penggunaan global

Pertumbuhan Fresha didorong oleh jangkauan global dan jumlah transaksi yang tinggi.

• Kira-kira 140,000 perniagaan menggunakan platform ini
• Aktif di lebih 120 negara
• Lebih 1 bilion janji temu diproses melalui sistem

Metrik ini meletakkan Fresha sebagai salah satu penyedia infrastruktur digital terbesar untuk sektor kecantikan dan kesihatan.

Asal-usul: dari Shedul ke Fresha

Syarikat ini ditubuhkan pada 2015 oleh William Zeqiri dan Nicholas (Nick) Miller.

Produk asalnya ialah Shedul, platform penjadualan tempahan berasaskan awan untuk salon dan spa. Pengasasnya mengenal pasti industri global yang besar yang masih bergantung pada sistem tempahan kertas dan operasi manual.

Shedul memberi tumpuan untuk menyediakan perisian penjadualan percuma untuk menarik perniagaan kecil yang tidak mampu membeli sistem pengurusan salon tradisional. Apabila penggunaan berkembang, syarikat itu melancarkan Fresha.com, pasaran pengguna yang menghubungkan pelanggan dengan perniagaan tersebut.

Pada Februari 2020, syarikat itu menjenamakan semula keseluruhan platform di bawah nama Fresha untuk menyatukan alat perisian dan pasaran di bawah satu jenama global.

Pembiayaan dan pelabur dalam perjalanan ke $285 juta

Dari masa ke masa, Fresha mengumpul dana daripada beberapa pelabur pertumbuhan dan modal teroka utama semasa platform berkembang secara global.

Pencapaian pembiayaan yang ketara termasuk:

• 2018: $5 juta pusingan pembiayaan awal yang diketuai oleh Target Global dengan penyertaan FJ Labs.
• 2019: $20 juta Series B yang diketuai oleh Partech dengan penyertaan Target Global, BECO Capital, dan FJ Labs.
• 2021: $100 juta Series C yang diketuai oleh General Atlantic dengan penyertaan HB Investments milik Huda Kattan dan pelabur lain.
• 2021: Sambungan Series C yang membawa pusingan itu kepada lebih $150 juta dan menilai syarikat itu melebihi $640 juta.
• 2026: $80 juta pelaburan pertumbuhan daripada dana Next Generation Technology Growth milik KKR, mendorong syarikat melepasi penilaian $1 bilion.

Menurut TechCrunch, Fresha telah mengumpul kira-kira $285 juta dalam jumlah pembiayaan merentasi pusingan ini.

Bagaimana model perisian percuma Fresha berfungsi

Salah satu strategi Fresha yang paling tersendiri ialah model perisian perniagaan bebas langganan.

Daripada mengenakan bayaran bulanan kepada salon untuk perisian teras, syarikat itu menjana pendapatan melalui perkhidmatan berasaskan transaksi yang terikat dengan aktiviti platform. Ini termasuk:

• Yuran pemprosesan pembayaran
• Yuran untuk tempahan kali pertama yang dibuat melalui pasaran
• Perkhidmatan pemasaran dan pemesejan
• Ciri perusahaan premium

Model ini mengurangkan halangan penerimaan untuk perniagaan kecil sambil membolehkan Fresha memperoleh pendapatan apabila tempahan dan pembayaran mengalir melalui ekosistemnya.

Mengapa pelabur menyokong Fresha

Pelabur melihat Fresha sebagai sebahagian daripada peralihan yang lebih luas ke arah platform perisian menegak yang menggabungkan alat SaaS dengan pembayaran dan permintaan pasaran dalam industri tertentu.

Sektor kecantikan dan kesihatan adalah besar dan sangat berpecah-belah, dengan berjuta-juta pengendali bebas di seluruh dunia. Dengan menyediakan perisian operasi percuma dan pasaran pengguna global, Fresha telah meletakkan dirinya sebagai infrastruktur digital untuk ekosistem tersebut.

Apa yang akan dibiayai oleh pelaburan KKR yang baru

Pelaburan $80 juta daripada KKR dijangka mempercepatkan beberapa inisiatif strategik:

• Pengembangan global ke pasaran tambahan
• Pembangunan alat berkuasa AI untuk pedagang
• Pembangunan produk berterusan merentasi ciri tempahan, pembayaran, dan automasi

Syarikat itu menggambarkan platformnya sebagai semakin didorong oleh AI, bertujuan untuk mengautomasikan komunikasi, tempahan, dan tugas operasi untuk perniagaan kecantikan dan kesihatan.

Gambaran yang lebih besar

Kebangkitan Fresha menggambarkan bagaimana platform SaaS menegak boleh berskala dengan menggabungkan perisian percuma, pembayaran terbina dalam, dan permintaan pasaran. Apa yang bermula sebagai alat penjadualan untuk salon telah berkembang menjadi platform infrastruktur digital global untuk industri penjagaan diri — kini melayani ratusan ribu perniagaan dan memproses berbilion janji temu di seluruh dunia.