Perlumbaan AI Pejabat China: Daripada Aplikasi Produktiviti kepada Ejen yang Menyelesaikan Tugasan

Model baharu AI pejabat bukan lagi sekadar membuka hamparan, dokumen atau aplikasi mesyuarat. Pengguna boleh menyatakan matlamat seperti: “Sediakan ulasan jualan, kesan pengecualian, tetapkan pemilik tindakan dan mulakan kelulusan.” Ejen kemudian mengumpulkan konteks kerja yang dibenarkan, menjalankan langkah merentas beberapa alat, lalu memulangkan hasil untuk disemak manusia.

Itulah pertaruhan yang kini mendorong penyatuan produk oleh ByteDance, Tencent, Alibaba dan Kingsoft/WPS. Produk mereka tidak serupa, tetapi hala tujunya sama: menjadikan ejen sebagai pintu masuk utama untuk bekerja, sementara aplikasi pejabat biasa menjadi alat pelaksanaan di belakang tabir.

Peralihan utama: daripada menghasilkan fail kepada menyiapkan hasil

Perisian produktiviti tradisional bermula dengan artifak: dokumen kosong, buku kerja, slaid, acara kalendar atau mesyuarat. Produk berasaskan ejen pula bermula dengan objektif perniagaan.

Untuk menyelesaikan objektif itu, ejen perusahaan memerlukan lebih daripada model AI yang pintar. Ia perlu mendapat akses—dalam had kebenaran pengguna—kepada dokumen semasa, mesej, mesyuarat, kalendar, aliran kerja dan sistem perniagaan. Ia juga perlu boleh menukar jawapan kepada tindakan: mencipta fail, mengemas kini rekod, memaklumkan rakan sekerja, menghala kelulusan atau menetapkan tugasan.

Justeru, persaingan tidak lagi semata-mata editor dokumen lawan editor dokumen, atau aplikasi sembang lawan aplikasi sembang. Medan persaingan kini ialah gabungan keupayaan model, masa jalan ejen, konteks perusahaan, identiti dan kebenaran, integrasi, serta pelaksanaan yang dikawal.

ByteDance: Doubao sebagai pintu masuk kerja, Feishu sebagai sumber konteks

ByteDance mengambil langkah organisasi yang paling jelas ke arah seni bina ini. Pada 30 Julai, syarikat itu menggabungkan pasukan produk Feishu dengan organisasi produk Doubao, manakala operasi pemasaran, jualan dan khidmat pelanggan Feishu dipindahkan ke organisasi pasaran perusahaan Volcano Engine. 3738

Pembahagian ini menunjukkan peranan yang berbeza: Doubao diletakkan lebih dekat dengan kecerdasan produk dan pengalaman ejen, sementara Volcano Engine mengendalikan penyampaian serta pengkomersialan perusahaan.

Pada 25 Ogos, ByteDance melancarkan Doubao Work, produk produktiviti AI kendiri yang mempunyai integrasi mendalam dengan Feishu. Log masuk menggunakan akaun Feishu membolehkan ejen mengakses—dalam lingkungan kebenaran pengguna—konteks kerja seperti sembang, dokumen, nota mesyuarat dan kalendar, serta menulis semula hasil ke dalam sistem tempat kerja. 1726

ByteDance kemudiannya menyerap pasukan pengekodan TRAE dan pembinaan ejen Coze ke dalam Doubao, sekali gus menumpukan lagi keupayaan AI berorientasikan kerja di bawah jenama Doubao. 2931

Sesetengah laporan turut menyatakan hasil Feishu bagi 2025 melebihi RMB3 bilion dan pertumbuhan hasil melebihi 100% tahun ke tahun pada suku kedua 2026. Namun, angka ini ialah laporan media, bukan pendedahan kewangan yang diaudit syarikat; maka ia wajar dilihat sebagai petunjuk arah, bukannya angka muktamad. 13

Tencent: menyatukan keupayaan ejen desktop di sekitar WorkBuddy

Penyusunan semula Tencent pada 20 Julai memindahkan perniagaan dan sebahagian pasukan QClaw ke bahagian awan yang menempatkan WorkBuddy, walaupun QClaw terus beroperasi sebagai produk. 410

Logik produknya berkemungkinan untuk menghimpunkan ejen tempat kerja yang lebih menyeluruh dengan keupayaan penggunaan komputer atau kawalan desktop di bawah satu pengurusan. Daripada meminta pengguna memilih antara produk ejen yang terpisah, Tencent boleh meletakkan WorkBuddy sebagai stesen kerja AI, dengan keupayaan berkaitan QClaw menjadi sebahagian daripada lapisan pelaksanaan.

Sebelum penyatuan itu, kedua-dua produk sudah mempunyai capaian PC yang ketara berdasarkan anggaran pihak ketiga. Data QuestMobile yang dipetik dalam laporan susulan menganggarkan pengguna aktif bulanan Julai 2026 sebanyak 6.582 juta untuk WorkBuddy dan 2.259 juta untuk QClaw. Ini bukan angka pendedahan rasmi Tencent. 6

Persoalan utama bagi Tencent ialah sejauh mana pelaksanaan ejen boleh disambungkan dengan sistem perusahaan dan ruang kolaborasi, termasuk WeCom atau WeChat Work, dan bukan kekal sebagai pembantu desktop yang berkuasa semata-mata.

Alibaba: Qianwen Office menyatukan ejen desktop, awan dan kolaborasi

Qianwen Office, atau QwenWork, Alibaba menyatukan tiga produk yang sebelum ini berasingan pada 3 Ogos: QoderWork untuk kawalan desktop, MuleRun untuk pelaksanaan di awan, dan Wukong untuk ejen kolaborasi perusahaan. Produk itu memasuki beta awam pada masa yang sama. 420

Gabungan tersebut menjelaskan seni bina yang disasarkan:

• model menyediakan penaakulan dan penjanaan;
• lapisan ejen menyelaras kerja merentas persekitaran desktop dan awan; dan
• sistem perusahaan membekalkan data, konteks organisasi, kebenaran serta titik akhir aliran kerja.

Qianwen Office diletakkan di bawah organisasi ATH yang dipimpin CEO DingTalk, Chen Yusen, menghubungkan strategi ejen itu rapat dengan persekitaran perusahaan DingTalk. 320 Liputan turut melaporkan sambungan awal DingTalk untuk fungsi seperti membaca sembang kumpulan, mengendalikan kehadiran dan kelulusan, menjadualkan mesyuarat, serta menjana dokumen atau borang. 25

DingTalk, dalam model ini, bukan sekadar saluran pengedaran. Ia berpotensi menjadi persekitaran terkawal tempat ejen mengambil maklumat dan membawa kerja ke proses operasi.

Kingsoft/WPS: meletakkan lapisan ejen di hadapan suite dokumen

Kingsoft Office mewakili versi perubahan yang datang daripada pembekal suite sedia ada. Pada pertengahan Julai, ia melancarkan WPS Comate untuk pelanggan organisasi dan meletakkannya sebagai pintu masuk AI pejabat yang merangkumi tugasan, pakar, pasukan, kemahiran, sumber pengetahuan, aplikasi dan automasi. 3

Laporan juga menggambarkan Lingxi Professional sebagai ejen kendiri, bukan sekadar ciri AI dalam aplikasi WPS, yang boleh memanggil WPS melalui pemalam dan antara muka baris arahan. 13 Maklumat yang tersedia tentang pembungkusan dan struktur organisasi Lingxi Professional adalah kurang terperinci berbanding perubahan di ByteDance, Tencent dan Alibaba.

Namun, arahnya jelas: kelebihan WPS dalam keserasian dokumen, penyuntingan dan penerapan perusahaan sedang ditakrifkan semula sebagai keupayaan yang boleh dipanggil oleh ejen. Suite itu bukan lagi sekadar tempat pekerja mencipta fail secara manual; ia boleh menjadi sistem yang menyelesaikan sebahagian aliran kerja yang diarahkan ejen.

Mengapa Feishu, DingTalk dan WeCom masih sangat penting

Model AI serba guna boleh merangka memo. Tetapi ia tidak boleh bertindak dengan selamat bagi pihak organisasi tanpa lapisan operasi yang mempunyai tadbir urus. Sebab itu platform kolaborasi mungkin menjadi lebih penting, bukannya kurang penting, dalam pasaran yang mendahulukan ejen.

Identiti, kuasa dan prinsip keistimewaan minimum

Platform perusahaan menyimpan direktori, akaun pengguna, peranan dan pewarisan kebenaran. Semua ini menentukan perkara yang boleh dibaca, diubah, dihantar atau diluluskan oleh ejen bagi pihak pekerja tertentu. Tanpa kawalan sedemikian, ejen yang sangat berkebolehan masih merupakan risiko automasi yang tidak diurus.

Konteks kerja masa nyata

Maklumat untuk menyiapkan kerja lazimnya berpecah antara fail bersama, sembang, nota mesyuarat, kalendar, rekod projek dan kelulusan. Integrasi Feishu pada peringkat akaun untuk Doubao Work menunjukkan pendekatan praktikal: ejen menggunakan maklumat tempat kerja yang tersedia dalam sempadan kebenaran pengguna, bukan hanya bergantung pada arahan umum. 1726

Aliran kerja dan titik pelaksanaan

Langkah terakhir lazimnya paling sukar. Organisasi memerlukan ejen mencipta rekod, menghala kelulusan, menghantar notifikasi, mengemas kini tugasan dan mengekalkan jejak audit—bukan sekadar mencadangkan tindakan seterusnya. DingTalk, Feishu dan sistem seumpamanya boleh menyediakan komponen aliran kerja serta titik integrasi untuk tujuan ini.

Pengedaran dan kepercayaan

Feishu, DingTalk dan WeCom sudah berada pada lapisan penyelarasan harian pekerja. Satu laporan berasaskan QuestMobile menganggarkan ketiga-tiganya bersama-sama mencapai 92% liputan pasaran pejabat kolaboratif China pada 2026. Angka itu ialah penyelidikan pasaran pihak ketiga dan bukan data platform yang diaudit. 21

Maksudnya, platform kolaborasi tidak perlu memiliki model asas paling hebat untuk kekal penting. Ia boleh menjadi sistem rekod yang diberi kebenaran dan lapisan tindakan yang menjadikan ejen benar-benar berguna dalam kerja organisasi.

Bagaimana pasaran boleh berubah selepas ini

Penyatuan pada Julai hingga Ogos 2026 memberi petunjuk kepada beberapa perubahan.

Persaingan beralih daripada aplikasi kepada timbunan bersepadu. Vendor semakin bersaing melalui gabungan kualiti model, kebolehpercayaan ejen, akses data perusahaan, kebenaran, penyambung sistem dan keupayaan menyiapkan aliran kerja—bukan lagi melalui ciri tunggal dalam dokumen atau mesyuarat.

Antara muka mungkin menjadi nombor dua selepas tugasan. Pekerja mungkin bermula dengan permintaan seperti, “Sediakan ulasan wilayah dan mulakan kelulusan susulan,” kemudian menyemak, menyunting dan meluluskan output ejen. Dokumen, hamparan dan ruang sembang kekal penting, tetapi semakin sebagai tempat kerja dilaksanakan serta disemak.

Infrastruktur perusahaan menjadi benteng yang lebih kukuh. Ejen yang disambungkan kepada graf identiti syarikat, model kebenaran, pangkalan pengetahuan, sejarah aliran kerja dan integrasi dalaman lebih sukar digantikan daripada alat penulisan kendiri. Ini memberi kelebihan kepada platform yang sudah mempunyai tapak perusahaan.

Alat kendiri berdepan ujian lebih tajam. Aplikasi khusus masih boleh menang melalui aliran kerja tersendiri, data proprietari, keupayaan pematuhan atau pelaksanaan unggul dalam bidang tertentu. Namun fungsi produktiviti umum berisiko menjadi perkhidmatan yang dipanggil oleh ejen, bukan lagi destinasi yang perlu dibuka pengguna.

Tadbir urus akan menentukan penerimaan. Demonstrasi yang mengagumkan belum mencukupi untuk aliran kerja bernilai tinggi. Kebolehpercayaan, kuasa yang diwakilkan, kebolehkesanan, kelulusan manusia, kawalan data serta keupayaan membetulkan atau membatalkan tindakan akan menentukan sama ada produk ini bergerak daripada pembantu peribadi kepada operasi perusahaan.

Pertaruhan terasnya mudah: produk AI pejabat yang menang mungkin bukan tempat terbaik untuk membuat dokumen. Ia mungkin tempat lalai untuk menyatakan matlamat—yang bersambung kepada sistem perusahaan yang mampu memahami, membenarkan dan menyiapkan kerja.