Persaingan Ejen AI Pejabat China: Tencent Mendahului, Alibaba Menyatukan Produk, 360 Memburu PKS

Pasaran ejen AI pejabat di China semakin menjadi persaingan untuk menguasai antara muka kerja utama. Syarikat teknologi besar bukan hanya berlumba-lumba menghasilkan AI yang boleh menjawab soalan dengan baik. Mereka mahu meletakkan AI dalam komunikasi pasukan, dokumen, kalendar, tugasan dan data perusahaan—iaitu tempat kerja sebenar berlaku setiap hari.

Tencent, Alibaba dan 360 memasuki kitaran pelancaran pada penghujung Julai dengan strategi yang berbeza. Tencent memiliki skala serta laluan integrasi ke produk kolaborasi tempat kerja; Alibaba pula menyusun semula barisan produknya di sekitar DingTalk; manakala 360 cuba menarik perniagaan lebih kecil melalui percubaan penggunaan yang sangat besar. Matlamat bersama mereka adalah menjadikan pembantu AI sebagai ruang kerja yang digunakan berulang kali, bukan sekadar chatbot yang dibuka sekali-sekala.

Tencent: menukar capaian desktop kepada pemilikan aliran kerja

WorkBuddy milik Tencent merekodkan 20.97 juta lawatan PC bulanan pada Jun 2026, menjadikannya ejen AI pejabat natif desktop domestik paling banyak dikunjungi di China. Angka itu hampir 2.4 kali ganda daripada 8.85 juta lawatan pada bulan produk tersebut dilancarkan pada Mac, menurut data Analysys yang dilaporkan 36Kr. 6

Yang lebih penting daripada angka trafik itu ialah laluan pengedaran Tencent. WorkBuddy berada berdekatan produk tempat kerja dan kolaborasi Tencent, sementara pembantu AI WeCom yang diuji secara dalaman, Dayuan, direka untuk menggunakan konteks perusahaan sedia ada. Dayuan boleh mengakses dokumen, hamparan, mesyuarat dan kalendar Enterprise WeChat; fungsinya yang dilaporkan termasuk merumuskan mesej belum dibaca, menyediakan laporan mingguan daripada rekod kerja dan menjejak tugasan. 38

Inilah versi paling kukuh strategi ekosistem: ejen tidak memaksa pekerja berpindah ke destinasi AI yang berasingan. Sebaliknya, ia muncul dalam sistem yang sudah digunakan untuk menyelaras kerja.

Alibaba: menyatukan pintu masuk ejen pejabat menerusi DingTalk

Tindak balas Alibaba adalah mengurangkan pertindihan produk. Qianwen Office menyatukan QoderWork, Wukong dan MuleRun di bawah pimpinan Chen Yusen, CEO baharu DingTalk. Laman webnya dilancarkan pada 27 Julai dengan versi Windows, beta macOS dan pratonton komputer HarmonyOS; 36Kr kemudian melaporkan bahawa Qwen Office memasuki beta awam pada 3 Ogos. 76

Penyatuan ini penting kerana ejen pejabat memerlukan permukaan produk yang jelas dan konsisten. Daripada mengarahkan pengguna ke beberapa alat khusus, Alibaba sedang membina satu produk pejabat berkuasa Qwen yang akhirnya boleh disepadukan ke dalam persekitaran kerja DingTalk.

Cabaran Alibaba selepas penyusunan semula ini ialah pelaksanaan: menukar produk yang disatukan itu kepada penggunaan yang kerap dan dipercayai merentas dokumen, komunikasi serta proses organisasi. Kelebihannya bukan sekadar akses kepada model AI, tetapi peluang menghubungkan keupayaan model dengan sistem aliran kerja perusahaan yang sudah mantap.

360: tawaran percuma besar untuk menembusi perniagaan kecil

360 melancarkan Nano Work pada 28 Julai sebagai platform kerja ejen pintar perusahaan yang menyasarkan pemilik perniagaan, usahawan, syarikat milikan tunggal dan pekerja. Pengguna awal ditawarkan 100 juta token sebagai kuota percubaan. 3234

Ini ialah strategi mendapatkan pelanggan, bukan sekadar pelancaran produk. Kuota percubaan yang besar mengurangkan kos untuk bereksperimen, khususnya bagi perniagaan yang mungkin belum mempunyai bajet AI formal atau pasukan pelaksanaan dalaman. China Daily melaporkan bahawa 360 menggabungkan tawaran itu dengan latihan dan sokongan praktikal, dengan sasaran awal membantu 1,000 perniagaan kecil melaksanakan AI serta meningkatkan operasi. 34

360 tidak perlu meniru kekuatan Tencent dalam komunikasi atau kedudukan Alibaba dalam DingTalk untuk bersaing. Ruang yang boleh diterokainya ialah tawaran lebih praktikal dan kurang rumit untuk organisasi kecil: membantu pengguna beralih daripada penggunaan AI sekali-sekala kepada kerja berulang yang disokong ejen.

Mengapa pengedaran dan konteks terbina dalam lebih penting daripada senarai ciri

Pasaran ini sudah berkembang pantas. Data Analysys yang dipetik 36Kr menunjukkan 17 ejen AI pejabat natif desktop utama di China mencatat lebih 60 juta lawatan bulanan pada Jun, meningkat daripada kira-kira 20 juta pada Mac. 4

Namun, jumlah lawatan tidak semestinya menentukan pemenang jangka panjang. Untuk menyiapkan tugasan dengan berguna dan boleh dipercayai, ejen pejabat memerlukan akses yang sesuai kepada maklumat serta alat—mesej, dokumen, mesyuarat, kalendar, sistem tugasan dan konteks organisasi. Platform yang memang sudah mengendalikan aktiviti tersebut mempunyai kelebihan struktur kerana ejen mereka boleh terasa seperti sebahagian daripada rutin kerja, bukannya satu lagi tab yang perlu dibuka.

Ini tidak menjamin pasaran hanya dikuasai segelintir pemain. Penyedia lebih kecil masih boleh bersaing melalui aliran kerja khusus, fleksibiliti pelaksanaan, kedudukan keselamatan atau kos penggunaan yang lebih rendah. Namun arah yang lebih luas memihak kepada syarikat yang dapat menggabungkan keupayaan AI dengan ekosistem tempat kerja sedia ada.

Persoalan pengewangan ByteDance

ByteDance kekal relevan melalui kaitan produk AInya dengan Feishu, platform kolaborasi tempat kerjanya. Dalam pasaran ini, peralihan ke arah tawaran ejen pejabat berbayar menjadikan persoalan komersial utama semakin jelas: adakah ejen mampu memberikan nilai yang cukup konsisten dan boleh diukur sehingga pelanggan sanggup membayar secara berulang?

Soalan itu terpakai kepada semua pesaing. Token percuma boleh menggalakkan percubaan, manakala lawatan bulanan boleh menunjukkan minat, tetapi kedua-duanya belum membuktikan perniagaan yang mampan. Penukaran kepada langganan akan bergantung pada sama ada pasukan benar-benar melihat ejen menjimatkan masa atau menyiapkan kerja bernilai dalam proses rutin.

Perkara yang perlu diperhatikan seterusnya

Petunjuk paling berguna selepas ini adalah petunjuk operasi, bukan sekadar promosi:

• Penggunaan aliran kerja berulang: sama ada ejen digunakan berulang kali untuk susulan mesyuarat, laporan, persediaan khidmat pelanggan, penyelarasan jualan dan kelulusan.
• Tahap integrasi: sama ada ejen boleh bekerja dengan selamat merentasi mesej, fail, kalendar dan sistem tugasan tanpa pengguna perlu salin dan tampal konteks.
• Kepercayaan dan kawalan: sama ada perniagaan boleh mengurus kebenaran akses, menyemak hasil dan bergantung pada tindakan ejen untuk kerja sensitif.
• Pengewangan: sama ada percubaan percuma dan akses meluas bertukar kepada lesen berbayar atau perbelanjaan berasaskan hasil kerja.

Ganjarannya besar, walaupun unjuran perlu dilihat dengan berhati-hati. iiMedia Research mengunjurkan pasaran ejen AI China yang lebih luas meningkat daripada 80.4 bilion yuan pada 2025 kepada 696.8 bilion yuan menjelang 2030. Anggaran ini merangkumi pasaran ejen AI secara keseluruhan, bukan ejen pejabat desktop sahaja. 9

Bagi Tencent, Alibaba, 360 dan ByteDance, ukuran penentu ialah sama ada produk mereka menjadi bahagian yang sukar digantikan dalam operasi perniagaan. Syarikat yang menguasai aliran kerja rutin—bukan sekadar perbualan dengan AI—akan mempunyai kedudukan yang lebih kuat.