유닛 8200은 2022년부터 팔레스타인인 전화 통화를 아주르에 저장해 왔으며, 일부 보도에 따르면 그 규모는 '시간당 백만 통'에 달했다 . 이 통신 자료는 단순히 저장된 것을 넘어, MS의 AI 인프라를 통해 번역·기록·검색이 가능한 상태로 관리됐다 .

MS는 외부 로펌에 정식 조사를 의뢰했다. 조사 결과, 아주르가 '대규모로 가로챈 팔레스타인인 통신'을 처리하는 데 사용되었으며, 이는 MS의 대규모 감시 금지 자체 규정을 위반한 것으로 확인됐다 . 2026년 5월, 액세스 나우(Access Now)는 해당 로펌의 조사가 완료되었음을 확인했다 .

2025년 9월: 이스라엘 국방부 서비스 차단

2025년 9월 25일, 브래드 스미스 MS 사장은 블로그 게시물과 임원 메모를 통해 '이스라엘 국방부 산하 부대에 제공하던 일부 서비스를 중단하고 비활성화했다'고 발표했다 . 이 조치는 확장된 내부 조사 결과 오용 패턴이 확인됨에 따라 특정 아주르 클라우드 및 AI 구독을 정지한 것이다 .

당시 <가디언>은 '이번 서비스 중단은 미국 기술 기업이 이스라엘 군에 서비스를 철회한 첫 번째 사례'라고 보도했다 . 이는 주요 하이퍼스케일러(초대규모 클라우드 사업자)가 정부 고객을 상대로 한 매우 이례적인 제재 조치로, 상업 클라우드 비즈니스 모델, 국가 안보 고객, 인권 책임 간의 팽팽한 긴장 관계를 극명하게 드러냈다 .

내부 후폭풍: MS 이스라엘 지도부 숙청

MS 내부의 인적 비용은 2026년 5월에 가시화됐다. MS 이스라엘 법인장 알론 하이모비치(Alon Haimovich)는 이스라엘 자회사가 MS의 윤리 강령을 위반하는 방식으로 아주르 서비스를 사용한 사실이 확인되자 회사를 떠났다 . 하이모비치는 이스라엘 경영진이 국방부의 MS 시스템 사용 방식에 대해 완전한 투명성을 보장하지 않았다는 의혹과 관련해 조사 위원회에 소환되기도 했다 .

MS 이스라엘 거버넌스 부서의 고위 간부 여러 명도 자리에서 물러났다 . 텔아비브에 근무하는 직원들은 깊은 내부 갈등을 겪었으며, 이스라엘 국방부와의 사업 관계를 둘러싼 논란은 상당한 내부 긴장을 초래했다 .

레드몬드 본사가 이번 사태를 얼마나 심각하게 받아들였는지를 보여주는 이례적인 조치로, MS 글로벌 지도부는 이스라엘 법인을 MS 프랑스 법인의 임시 감독 아래 두었다 . 전자 프런티어 재단(EFF)은 이러한 지도부 교체가 '분쟁 지역에서 기술을 제공하는 것이 실질적인 인권 책임을 수반한다는 강력한 메시지를 보내는 또 다른 단계'라고 평가했다 .

새로운 인권 통제 장치: MS가 바꾼 것

2026년 6월 5일, MS는 조사 종료와 함께 향후 유사한 오용을 방지하기 위한 일련의 새로운 거버넌스 조치를 발표했다 . 주요 변경 사항은 다음과 같다.

• 국가 안보 관련 계약에 대한 사전 검토 프로세스 강화
• 전사적 인권 거버넌스에 대한 내부 인식 제고
• 국가 안보 기관과의 협업 시 인권 통제 강화 및 외국 정부 발행 보안 허가를 보유한 직원에 대한 감독 방식 변경
• 신규 직원 신고 포털 '신뢰할 수 있는 기술 검토(Trusted Technology Review)' 2025년 11월 MS 인테그리티 포털 내에 출시되어, 직원들이 기술 오용을 기밀로 신고할 수 있게 됨

MS는 '인권 관리 효율성을 개선하기 위한 일련의 권고 사항'을 이행하겠다고 밝혔다 . 한 팀이 기존 프로세스를 철저히 검토했으며, '특정 국가 안보 맥락에서 더 엄격한 위험 기준'을 적용하는 방법을 개발 중이라고 설명했다 .

인권 단체 반응: 환영하지만 불충분

앰네스티 인터내셔널의 아네스 칼라마르 사무총장은 MS의 2025년 9월 결정을 환영하며 유닛 8200의 아주르 클라우드 및 AI 서비스 이용을 종료한 점을 높이 평가했다 . 그러나 그녀는 'MS가 이스라엘에 대한 모든 계약, 판매, 감시·인공지능·관련 장비 이전을 조사하는 것이 중요하다'고 강조했다 .

6개 주요 인권 단체(액세스 나우, 앰네스티 인터내셔널, 휴먼 라이츠 워치, EFF, 파이트 포 더 퓨처, 7amleh)는 2025년 10월 MS에 '가자 지구 팔레스타인인에 대한 이스라엘의 진행 중인 집단 학살에 AI 및 클라우드 기술을 제공하는 모든 관여를 중단할 것'을 공식 요구했다 .

이들 단체는 MS의 전례 없는 조치를 인정하면서도, 회사가 아직 충분히 나아가지 않았다고 지적했다. EFF는 MS의 행동이 구글, 아마존과 같은 경쟁사와 차별화되기는 하지만, 옹호 단체들이 요구하는 완전한 투명성과 책임성에는 여전히 미치지 못한다고 평가했다 .

법적 경고 및 내부 고발자 반발

압박은 옹호 단체를 넘어 확대됐다. 2026년 3월, 여러 기관의 국제법 전문가들은 MS에 공식 법적 경고 서한을 보냈다. 서한은 '클라우드 기술, 인공지능, 데이터 처리를 포함한 과거 및 현재의 서비스 제공이 이스라엘 군사, 정보, 기타 정부 기관에 제공됨으로써 회사가 국제법 위반(잠재적)을 방조하는 데 따른 민·형사상 책임에 노출될 수 있다'고 경고했다 . 서한은 MS의 '집단 학살, 전쟁 범죄, 반인도 범죄' 연루 혐의를 구체적으로 언급하며, 모든 잔여 군사 계약의 즉각적인 종료를 요구했다 .

내부적으로도 여러 전 직원과 내부 고발자들은 <가디언>의 2025년 8월 폭로 훨씬 이전부터 클라우드 인프라가 MS 자체 인권 약속을 위반하는 방식으로 사용되고 있다는 우려를 제기해 온 것으로 알려졌다 . 브래드 스미스 MS 사장은 2025년 11월 신고 포털을 발표하는 메모에서 직원들의 압력을 인정하며, 내부 반발이 조사 과정 내내 중요한 요인이었음을 시사했다 .

빅테크 책임론에 대한 의미

2025~2026년에 걸친 MS의 행보는 비록 불완전하지만 중요한 이정표로 평가된다. 다른 주요 클라우드 제공업체 중 대규모 감시 위반을 이유로 정부 정보 고객을 상대로 공개적으로 이와 유사한 조치를 취한 곳은 아직 없다. 서비스 중단, 임원 퇴출, 영구적인 거버넌스 개혁의 조합은 기술 기업이 단순한 이용 약관 이상의 인권 책임을 진다는 선례(비록 논란의 여지가 있지만)를 만들었다.

인권 단체들은 MS가 이스라엘 방위군(IDF) 및 기타 이스라엘 안보 기관과 체결한 잔여 계약에 대한 완전한 투명성을 계속해서 요구하고 있다. MS는 2025년 9월 비활성화된 특정 아주르 구독 외에 다른 서비스가 여전히 활성 상태인지 여부를 공개하지 않았다 . 2026년 6월 기준, MS의 공식 입장은 조사를 종료하고 권고된 거버넌스 변경 사항을 이행했으며 문제가 해결되었다고 보지만, 비판가들은 완전한 설명이 아직 이루어지지 않았다고 주장한다 .

유닛 8200은 2022년부터 팔레스타인인 전화 통화를 아주르에 저장해 왔으며, 일부 보도에 따르면 그 규모는 '시간당 백만 통'에 달했다 . 이 통신 자료는 단순히 저장된 것을 넘어, MS의 AI 인프라를 통해 번역·기록·검색이 가능한 상태로 관리됐다 .

MS는 외부 로펌에 정식 조사를 의뢰했다. 조사 결과, 아주르가 '대규모로 가로챈 팔레스타인인 통신'을 처리하는 데 사용되었으며, 이는 MS의 대규모 감시 금지 자체 규정을 위반한 것으로 확인됐다 . 2026년 5월, 액세스 나우(Access Now)는 해당 로펌의 조사가 완료되었음을 확인했다 .

2025년 9월: 이스라엘 국방부 서비스 차단

2025년 9월 25일, 브래드 스미스 MS 사장은 블로그 게시물과 임원 메모를 통해 '이스라엘 국방부 산하 부대에 제공하던 일부 서비스를 중단하고 비활성화했다'고 발표했다 . 이 조치는 확장된 내부 조사 결과 오용 패턴이 확인됨에 따라 특정 아주르 클라우드 및 AI 구독을 정지한 것이다 .

당시 <가디언>은 '이번 서비스 중단은 미국 기술 기업이 이스라엘 군에 서비스를 철회한 첫 번째 사례'라고 보도했다 . 이는 주요 하이퍼스케일러(초대규모 클라우드 사업자)가 정부 고객을 상대로 한 매우 이례적인 제재 조치로, 상업 클라우드 비즈니스 모델, 국가 안보 고객, 인권 책임 간의 팽팽한 긴장 관계를 극명하게 드러냈다 .

내부 후폭풍: MS 이스라엘 지도부 숙청

MS 내부의 인적 비용은 2026년 5월에 가시화됐다. MS 이스라엘 법인장 알론 하이모비치(Alon Haimovich)는 이스라엘 자회사가 MS의 윤리 강령을 위반하는 방식으로 아주르 서비스를 사용한 사실이 확인되자 회사를 떠났다 . 하이모비치는 이스라엘 경영진이 국방부의 MS 시스템 사용 방식에 대해 완전한 투명성을 보장하지 않았다는 의혹과 관련해 조사 위원회에 소환되기도 했다 .

MS 이스라엘 거버넌스 부서의 고위 간부 여러 명도 자리에서 물러났다 . 텔아비브에 근무하는 직원들은 깊은 내부 갈등을 겪었으며, 이스라엘 국방부와의 사업 관계를 둘러싼 논란은 상당한 내부 긴장을 초래했다 .

레드몬드 본사가 이번 사태를 얼마나 심각하게 받아들였는지를 보여주는 이례적인 조치로, MS 글로벌 지도부는 이스라엘 법인을 MS 프랑스 법인의 임시 감독 아래 두었다 . 전자 프런티어 재단(EFF)은 이러한 지도부 교체가 '분쟁 지역에서 기술을 제공하는 것이 실질적인 인권 책임을 수반한다는 강력한 메시지를 보내는 또 다른 단계'라고 평가했다 .

새로운 인권 통제 장치: MS가 바꾼 것

2026년 6월 5일, MS는 조사 종료와 함께 향후 유사한 오용을 방지하기 위한 일련의 새로운 거버넌스 조치를 발표했다 . 주요 변경 사항은 다음과 같다.

• 국가 안보 관련 계약에 대한 사전 검토 프로세스 강화
• 전사적 인권 거버넌스에 대한 내부 인식 제고
• 국가 안보 기관과의 협업 시 인권 통제 강화 및 외국 정부 발행 보안 허가를 보유한 직원에 대한 감독 방식 변경
• 신규 직원 신고 포털 '신뢰할 수 있는 기술 검토(Trusted Technology Review)' 2025년 11월 MS 인테그리티 포털 내에 출시되어, 직원들이 기술 오용을 기밀로 신고할 수 있게 됨

MS는 '인권 관리 효율성을 개선하기 위한 일련의 권고 사항'을 이행하겠다고 밝혔다 . 한 팀이 기존 프로세스를 철저히 검토했으며, '특정 국가 안보 맥락에서 더 엄격한 위험 기준'을 적용하는 방법을 개발 중이라고 설명했다 .

인권 단체 반응: 환영하지만 불충분

앰네스티 인터내셔널의 아네스 칼라마르 사무총장은 MS의 2025년 9월 결정을 환영하며 유닛 8200의 아주르 클라우드 및 AI 서비스 이용을 종료한 점을 높이 평가했다 . 그러나 그녀는 'MS가 이스라엘에 대한 모든 계약, 판매, 감시·인공지능·관련 장비 이전을 조사하는 것이 중요하다'고 강조했다 .

6개 주요 인권 단체(액세스 나우, 앰네스티 인터내셔널, 휴먼 라이츠 워치, EFF, 파이트 포 더 퓨처, 7amleh)는 2025년 10월 MS에 '가자 지구 팔레스타인인에 대한 이스라엘의 진행 중인 집단 학살에 AI 및 클라우드 기술을 제공하는 모든 관여를 중단할 것'을 공식 요구했다 .

이들 단체는 MS의 전례 없는 조치를 인정하면서도, 회사가 아직 충분히 나아가지 않았다고 지적했다. EFF는 MS의 행동이 구글, 아마존과 같은 경쟁사와 차별화되기는 하지만, 옹호 단체들이 요구하는 완전한 투명성과 책임성에는 여전히 미치지 못한다고 평가했다 .

법적 경고 및 내부 고발자 반발

압박은 옹호 단체를 넘어 확대됐다. 2026년 3월, 여러 기관의 국제법 전문가들은 MS에 공식 법적 경고 서한을 보냈다. 서한은 '클라우드 기술, 인공지능, 데이터 처리를 포함한 과거 및 현재의 서비스 제공이 이스라엘 군사, 정보, 기타 정부 기관에 제공됨으로써 회사가 국제법 위반(잠재적)을 방조하는 데 따른 민·형사상 책임에 노출될 수 있다'고 경고했다 . 서한은 MS의 '집단 학살, 전쟁 범죄, 반인도 범죄' 연루 혐의를 구체적으로 언급하며, 모든 잔여 군사 계약의 즉각적인 종료를 요구했다 .

내부적으로도 여러 전 직원과 내부 고발자들은 <가디언>의 2025년 8월 폭로 훨씬 이전부터 클라우드 인프라가 MS 자체 인권 약속을 위반하는 방식으로 사용되고 있다는 우려를 제기해 온 것으로 알려졌다 . 브래드 스미스 MS 사장은 2025년 11월 신고 포털을 발표하는 메모에서 직원들의 압력을 인정하며, 내부 반발이 조사 과정 내내 중요한 요인이었음을 시사했다 .

빅테크 책임론에 대한 의미

2025~2026년에 걸친 MS의 행보는 비록 불완전하지만 중요한 이정표로 평가된다. 다른 주요 클라우드 제공업체 중 대규모 감시 위반을 이유로 정부 정보 고객을 상대로 공개적으로 이와 유사한 조치를 취한 곳은 아직 없다. 서비스 중단, 임원 퇴출, 영구적인 거버넌스 개혁의 조합은 기술 기업이 단순한 이용 약관 이상의 인권 책임을 진다는 선례(비록 논란의 여지가 있지만)를 만들었다.

인권 단체들은 MS가 이스라엘 방위군(IDF) 및 기타 이스라엘 안보 기관과 체결한 잔여 계약에 대한 완전한 투명성을 계속해서 요구하고 있다. MS는 2025년 9월 비활성화된 특정 아주르 구독 외에 다른 서비스가 여전히 활성 상태인지 여부를 공개하지 않았다 . 2026년 6월 기준, MS의 공식 입장은 조사를 종료하고 권고된 거버넌스 변경 사항을 이행했으며 문제가 해결되었다고 보지만, 비판가들은 완전한 설명이 아직 이루어지지 않았다고 주장한다 .