홍콩에서 ‘모두를 위한 AI’를 실현하려면 무엇이 필요할까

접근 방식도 단계적으로 설계할 수 있다.

• 무료 실험용 컴퓨팅 자원
• 중소기업 대상 보조금 지원 사용
• 연구 프로젝트를 위한 경쟁형 지원

이런 구조는 경제적 혁신뿐 아니라 사회적 활용까지 확대하는 데 도움이 된다.

InnoHK와 HKGAI, 그리고 HKChat 생태계 활용

홍콩은 이미 상당한 AI 연구 역량을 갖고 있다. 대표적으로 InnoHK 연구 클러스터와 **홍콩 생성형 AI 연구개발 센터(HKGAI)**가 있으며, 이 기관들은 생성형 AI와 실제 적용 기술을 연구하고 있다 .

대표적인 사례가 HKChat이다. 이 챗봇은 홍콩의 언어와 문화 환경에 맞게 개발된 대형 언어 모델 기반 서비스다 .

이런 기술이 단순한 연구 프로젝트에 머물지 않고 다음과 같은 공공 플랫폼으로 확대된다면 접근성이 크게 높아질 수 있다.

• 학교 교육
• 정부 민원 서비스
• 지역 커뮤니티 기관
• 중소기업 업무 지원

특히 홍콩 환경에 맞는 AI 모델은 다음 요소를 제대로 처리해야 한다.

• 광둥어와 중국어 문어체
• 영어 및 이중 언어 커뮤니케이션
• 홍콩에서 흔한 언어 혼용(code‑switching)
• 현지 법률 및 산업 용어

이런 현지화가 부족하면 많은 시민과 기업이 AI를 실제 업무에 활용하기 어려워진다.

‘AI 공공 서비스 레이어’ 구축

AI 접근성을 높이는 가장 현실적인 방법 중 하나는 일상적인 공공 서비스에 AI를 통합하는 것이다.

예를 들어 다음과 같은 기능을 제공할 수 있다.

• 정부 서비스 안내
• 각종 신청서 작성 지원
• 문서 번역
• 직업 교육 및 훈련 정보 안내
• 의료·사회복지 서비스 정보 제공

이러한 도구를 도서관, 커뮤니티 센터, 모바일 앱 등을 통해 제공하면 개인 기기나 기술 지식이 부족한 시민도 AI의 혜택을 받을 수 있다.

중소기업(SME)의 실제 AI 도입 지원

홍콩 경제의 핵심은 중소기업이다. 하지만 많은 기업이 기술 전문성이나 자금 부족 때문에 AI 도입에 어려움을 겪는다.

따라서 다음과 같은 실질적인 지원 정책이 필요하다.

• AI 도입 바우처 프로그램
• 전문가 컨설팅 지원
• 산업별 AI 도구 키트

특히 소매, 호텔·식음료, 물류, 전문 서비스 같은 업종에서는 기술 도입뿐 아니라 업무 방식 재설계와 직원 교육까지 함께 진행해야 생산성 향상 효과가 나타난다.

교육과 디지털 문해력 확대

장기적으로 AI 포용 사회를 만들려면 교육이 핵심이다. 홍콩 정부는 초·중등 학교의 디지털 교육을 지원하기 위해 품질교육기금(Quality Education Fund)에서 20억 홍콩달러를 배정했다 .

향후 교육 정책에서는 AI를 단순한 STEM 과목이 아니라 전 교과 과정에 걸친 기술로 다루는 접근이 필요하다. AI는 언어, 예술, 경영, 사회과학 등 다양한 분야에 영향을 미치기 때문이다.

또한 직장인을 위한 재교육도 중요하다. 대학, 직업훈련기관, 기업이 협력해 짧고 실용적인 AI 교육 프로그램을 제공하면 근로자들이 실제 업무에 AI를 활용할 수 있게 된다.

AI+ 전략을 통한 산업 확산

중국의 AI+ 전략은 경제와 사회 전반에 AI를 깊이 통합하는 것을 목표로 한다 . 홍콩도 이를 지역 상황에 맞게 적용해 의료, 물류, 금융, 도시 관리 등 분야에서 시범 프로젝트를 추진할 수 있다.

각 프로젝트는 다음 요소를 명확히 해야 한다.

• 해결하려는 문제
• 사용되는 데이터
• 책임 기관
• 개인정보 및 보안 보호 장치

성공적인 프로젝트는 이후 도시 전반으로 확대될 수 있다.

신뢰를 위한 강력한 거버넌스

AI가 널리 사용되려면 시민의 신뢰가 필수적이다. 특히 정부나 기업이 사용하는 AI 시스템이 공정하고 투명하며 안전하다는 확신이 필요하다.

이를 위해 다음과 같은 정책이 중요하다.

• AI 조달 및 사용 기준
• 데이터 보호 규정
• 감사 기록 및 설명 가능성
• 인간 감독 체계

특히 의료, 금융, 채용, 공공 서비스처럼 영향이 큰 영역에서는 더욱 엄격한 평가가 필요하다.

‘AI for All’의 진짜 기준

홍콩은 이미 AI 연구기관, 생성형 AI 프로젝트, 교육 투자 등 여러 기반을 갖추고 있다.

하지만 진짜 시험대는 기술이 얼마나 널리 쓰이느냐다.

만약 작은 식당 주인, 사회복지사, 물류 스타트업, 교사, 고령 시민까지 모두 AI를 안전하고 유용하게 활용할 수 있다면 홍콩은 진정한 AI 포용 도시가 될 것이다.

반대로 대기업과 연구기관만 혜택을 얻는다면, 홍콩은 강력한 AI 산업을 만들 수는 있어도 ‘AI for All’을 달성했다고 말하기는 어려울 것이다.