마이크로소프트, 컨슈머-기업용 코파일럿 앱 통합…'슈퍼 앱' 첫걸음

마이크로소프트가 2026년 8월 13일, 코파일럿 출시 이후 가장 큰 조직 변화를 단행했습니다. 그동안 별도로 운영되던 컨슈머용 코파일럿 앱과 기업용 마이크로소프트 365 코파일럿 앱을 하나로 합친 '마이크로소프트 코파일럿' 앱을 순차적으로 출시하기 시작한 것입니다 .

이번 조치는 사티아 나델라 CEO가 2026 회계연도 4분기 실적 발표에서 예고한 대로 채팅, 코딩, 자율 에이전트(Autopilots), 협업 연구 도구(Cowork)를 하나의 앱에 결합하는 '슈퍼 앱'을 향한 첫걸음입니다. 마이크로소프트 내부에서는 이 전략을 '원 코파일럿(One Copilot)' 이라고 부릅니다 .

출시 일정

통합 앱은 플랫폼별로 순차적으로 출시됩니다.

플랫폼	일정
모바일(iOS/Android) 및 웹	2026년 8월 13일 일부 사용자 대상 시작, 8월 중순까지 전 세계 확대
윈도(네이티브 앱) 및 macOS	2026년 9월 중순 대규모 출시 예정

앱 이름은 '마이크로소프트 코파일럿'을 유지하지만, 아이콘이 업데이트되고 인터페이스도 새로워졌습니다 .

폐지되는 기능 (2026년 8월 18일 적용)

통합과 동시에 5가지 컨슈머 기능이 사라집니다. 모두 2026년 8월 18일에 종료됩니다 :

• 그룹 채팅(Group Chats) — 여러 사용자가 함께하는 채팅 기능이 완전히 제거됩니다 .
• AI 생성 팟캐스트(Copilot Podcasts) — 문서, 회의, 웹 주제를 오디오로 변환해주는 기능입니다. 내보내기 옵션이 제공되지 않아 기존에 만든 콘텐츠는 18일 이후 접근이 불가능해집니다 .
• 딥 리서치(Deep Research, 컨슈머용) — 여러 출처를 분석해 심층 보고서를 작성해주는 기능입니다. 8월 18일 이후에는 사용할 수 없습니다 .
• 코파일럿 랩스(Copilot Labs) — 실험적 기능을 미리 체험해볼 수 있는 샌드박스가 종료됩니다 .
• 마스코트 '미코(Mico)' — 음성 모드에서 반응하던 애니메이션 캐릭터입니다. 출시 1년도 안 되어 사라지지만, 일부 '순간'에서는 등장할 수 있다고 마이크로소프트는 설명했습니다 .

기존 딥 리서치 보고서는 삭제되지 않으며, 채팅 기록이나 프리미엄 구독자의 경우 새 리서처(Researcher) 도구를 통해 계속 접근할 수 있습니다 .

대체 도구: 리서처(Researcher)

폐지된 딥 리서치를 대체하는 새 기능은 리서처(Researcher) 입니다. 이 기능은 유료 구독자만 사용할 수 있습니다 :

• 사용 대상: 마이크로소프트 365 프리미엄(Microsoft 365 Premium) 구독자와 마이크로소프트 365 코파일럿 애드온 라이선스가 있는 비즈니스/엔터프라이즈 사용자입니다. 엔터프라이즈는 사용자당 월 30달러, 비즈니스(최대 300명)는 약 21달러입니다 .
• 기능: 기존 딥 리서치와 유사하게 출처가 포함된 상세 보고서를 생성하며, M365 생태계와 더 긴밀하게 통합됩니다 .
• 사용 제한: 마이크로소프트 365 코파일럿 라이선스 사용자는 리서처와 애널리스트 에이전트를 합쳐 월 25회만 사용할 수 있습니다. 이 제한은 매월 1일에 초기화됩니다 . 무료 코파일럿 사용자는 8월 18일 이후부터 심층 리서치 기능을 전혀 사용할 수 없습니다 .

사용자 현황과 경쟁 구도

이번 통합은 컨슈머 시장에서의 저조한 성과와 기업 시장에서의 강력하지만 아직 갈 길이 먼 성장세가 배경이 되었습니다.

• 월간 활성 사용자 3850만 명: 코파일럿의 컨슈머 사용자는 약 3850만 명으로, 챗GPT의 10억 명에 크게 못 미칩니다 .
• 유료 M365 코파일럿 3000만 석: 2026 회계연도 4분기 실적 발표(7월 29일)에서 마이크로소프트는 유료 M365 코파일럿 좌석이 3000만 개를 넘었으며, 신규 순 추가분은 전 분기 대비 두 배 이상 증가했다고 밝혔습니다 . 하지만 이는 전체 상업용 M365 유료 좌석(약 4억 5000만4억 6400만 개)의 약 6.67%에 불과합니다 .
• 전략적 과제: 컨슈머 앱은 기능은 많지만 사용률이 낮았고, 기업 앱은 유료 채택은 좋았지만 일일 활성 사용률은 더 높여야 했습니다. 이번 통합은 사용자층을 확대하고 브랜드 분산을 막기 위한 전략입니다 .

리더십과 내부 방침

이번 재편의 기원은 2026년 3월로 거슬러 올라갑니다. 마이크로소프트는 그동안 분리되어 있던 상업용 및 컨슈머 코파일럿 팀을 하나로 합쳤고, 제이콥 안드레우(Jacob Andreou) 가 통합 코파일럿 제품 경험을 총괄하게 되었습니다. 마이크로소프트 AI 책임자 무스타파 술레이만(Mustafa Suleyman) 은 장기적인 프론티어 AI 연구로 자리를 옮겼습니다 .

안드레우는 약 11,000명의 코파일럿 팀에게 내린 내부 지시에서 제품이 '존재할 가치를 증명하라(Earn the right to exist)' 고 강하게 주문했습니다 . 이 방침에 따라 기능 폐지, 단일 코드베이스(코드명 코파일럿 퓨전(Copilot Fusion))로의 통합, 고급 기능의 유료화가 추진되었습니다 .

통합 앱 사용자 환경 변화

통합된 마이크로소프트 코파일럿 앱은 사용자에게 몇 가지 실질적인 변화를 가져옵니다.

• 다중 계정 로그인: 같은 앱 안에서 개인 마이크로소프트 계정과 업무/학교 엔트라 ID(Entra ID/Azure AD) 계정을 모두 로그인하고 쉽게 전환할 수 있습니다 .
• 데이터 분리: 테넌트별 데이터 경계가 구축되어 업무 데이터는 기업 컴플라이언스 범위 내에, 개인 데이터는 별도로 보관됩니다. 마이크로소프트 엔트라 에이전트 ID를 통해 자율 에이전트의 활동을 관리하고 감사 추적을 합니다 .
• 무료 채팅과 사용 제한: 기본 채팅은 무료로 계속 사용할 수 있지만, 메시지 횟수 제한과 느린 AI 모델이 적용됩니다. 월별 무료 할당량이 소진되면 유료 요금제로 업그레이드하라는 안내가 표시됩니다. 일각에서는 무료 버전이 점점 유료 전환을 유도하는 '데모' 수준으로 변하고 있다는 지적도 있습니다 .