홍콩, 직장 내 AI 도입률 세계 1위…72.7%가 매일 사용, 글로벌 평균의 2배

AI 도입 격차: 홍콩 대 세계

72.7%라는 수치는 매우 인상적이다 . 일부 보도에서는 약 73%로 반올림하기도 한다 . 하지만 글로벌 상황과의 대비는 훨씬 더 극적이다. HKUST 조사는 2025년 KPMG 연구를 인용해 글로벌 평균이 31%에 불과하다고 밝히며, 홍콩의 비율이 국제적 기준치의 두 배 이상임을 강조한다 . 이는 홍콩이 일상 업무에 AI를 통합하는 데 있어 대부분의 선진국을 훨씬 앞서고 있음을 의미한다 .

가장 흔한 생성형 AI 도구와 주요 용도

AI를 사용하는 이들 사이에서 가장 선호하는 도구는 익숙한 이름의 생성형 AI 플랫폼들이다. 챗GPT, 마이크로소프트 코파일럿, 제미나이가 홍콩 전문가들 사이에서 가장 널리 채택되었다 .

이 도구들은 주로 세 가지 핵심 생산성 작업에 사용된다 :

• 문서 초안 작성 및 정리 — 가장 흔한 용도.
• 정보 요약 및 분석 — 근소한 차이로 2위이며, 방대한 데이터를 처리하는 데 도움을 준다.
• 창의적 콘텐츠 작업 지원 — 브레인스토밍 및 아이디어 구상 등.

이러한 패턴은 홍콩의 AI 도입이 전문적이거나 기술적으로 복잡한 애플리케이션이 아닌 범용적인 텍스트 기반 작업에 집중되어 있음을 보여준다 .

고급 AI 도입: 미개척 잠재력

초기 도입률은 높지만, 더 정교한 사용으로 넘어갈 때는 상당한 감소세를 보인다. 응답자의 약 4분의 1(25%) 만이 정기적으로 고급 AI 애플리케이션을 사용한다 . 여기에는 다음이 포함된다:

• 데이터 분석 — 구조화된 데이터에서 인사이트를 추출.
• 이미지 및 비디오 생성 도구 — 시각적 콘텐츠 제작.
• 에이전틱 AI 시스템 — 사람의 개입을 최소화하고 다단계 작업을 실행하는 AI .

기본 사용과 고급 사용 간의 이러한 격차는 홍콩 직장인들이 AI를 '도우미'로는 편안하게 여기지만, 전략적이거나 기술적인 업무의 핵심 동력으로는 아직 통합하지 못했음을 시사한다 . 공식 교육 부족이 한 요인일 수 있다. HKUST 연구진은 조사 응답자의 거의 60%가 어떤 AI 교육도 받지 못했다고 언급했다 .

직업 안정성에 대한 불안: 주니어 vs 시니어 직원

이 조사는 근로자들이 AI가 자신의 경력에 미치는 영향에 대해 어떻게 느끼는지에 있어 명확한 세대 및 직급별 격차를 드러낸다. 주니어 직원의 절반 이상이 AI 도입 확대로 인해 자신의 기술 가치가 하락할 수 있다는 우려를 표명했다 . 주니어 직원들의 이러한 더 큰 불안감은 시니어 직원 및 경영진과 뚜렷한 대조를 이룬다 .

이 차이는 사용 패턴과 연결된다. 조사에 따르면 사업주, 전문직, 관리직은 AI를 더 자주 사용할 뿐만 아니라 그것이 자신의 역할에 미칠 영향에 대한 우려도 덜 표현했다 . 더 높은 직급에 있는 사람들은 AI에 의해 대체되기보다는 AI 사용을 주도할 수 있는 위치에 있다고 느낄 가능성이 크다 .

이러한 발견은 관련 연구에서 관찰된 더 넓은 추세와 일치한다. 2026년 6월 맥킨지 조사에 따르면, 홍콩 화이트칼라 AI 사용자의 90% 이상이 매일 AI를 사용하지만, 임원진 중 빈번한 사용자는 14%에 불과해 조직 내 다른 구성원보다 4~5배 낮았다 . 이는 AI에 대해 가장 불안해하는 사람들이 AI가 어떻게 배치되는지에 대한 영향력이 가장 적을 수도 있음을 시사한다.

홍콩 직장인을 위한 시사점

홍콩의 AI 도입률은 기술에 정통한 인력과 경쟁력 있는 비즈니스 환경을 입증한다. 그러나 데이터는 또한 불균등한 발전의 이야기를 말해준다. 높은 기본 도입률은 제한적인 고급 사용과 주니어 직원들의 상당한 불안과 공존한다.

앞으로 나아갈 길은 교육 격차를 해소하는 것과 관련이 있을 것이다. 거의 60%의 근로자가 공식 AI 교육을 받지 못한 상황에서, 맞춤형 역량 강화 프로그램은 기본 AI 사용과 고급 AI 사용 간의 격차를 줄이고 나이가 어리고 직급이 낮은 직원들에게 가장 무겁게 작용하는 직업 안정성에 대한 우려를 완화하는 데 도움이 될 수 있다 .