머천티(Merchantee), 180만 유로 투자 유치… 유럽 이커머스 판매자들의 ‘AI 비서’ 되나

투자자들의 논리는 명확하다. 한 소식통에 따르면, 인력을 늘리지 않고 유럽 마켓플레이스 전역으로 판매를 확장하려는 셀러(판매자)들에게 이보다 더 확실한 지원군은 없다는 것이다.

머천티의 AI는 무엇을 어떻게 할까?

머천티는 스스로를 ‘마켓플레이스 전문 AI 에이전트(Agentic Marketplace Expert)’라고 부른다. 이 말은 단순히 데이터를 분석하는 데 그치지 않고, 스스로 판단하여 직접 행동에 나서는 풀루프(Full-loop) AI 시스템을 의미한다.

이 플랫폼은 크게 네 단계로 작동한다:

• 데이터 통합: 연결된 모든 마켓플레이스의 카탈로그, 가격, 캠페인, 성과 데이터를 한곳으로 모아 하나의 시야를 확보한다.
• AI 분석: 개별 상품 수준에서 최적의 가격 기회, 트렌드를 타는 상품, 성과가 저조한 재고 등을 찾아낸다.
• 자율 실행: 판매자가 미리 설정한 규칙 안에서, 사람의 개입 없이 24시간 내내 가격을 탄력적으로 조정하고, 프로모션 캠페인을 활성화하며, 할인 예산까지 관리한다.
• 전략 최적화: 판매자의 목표에 따라 할인 프로모션에 집중할지, 아니면 유료 광고로 마켓플레이스 내 노출을 늘릴지와 같은 실행 전략을 AI가 스스로 선택한다.

나아가 이 회사는 미래 모델로 ‘에이전트 간 커머스(Agent-to-Agent Commerce)’를 준비하고 있다. 이는 여러 AI 시스템이 서로 ‘협상’하고 전략을 실행하여 인간의 개입을 최소화하는 형태가 될 것이다.

핵심 문제: 몸집 불리지 않고 사업 키우기

머천티가 해결하려는 근본적인 문제는 ‘자원의 한계’이다. 유럽의 여러 마켓플레이스에 진출하는 것은 전통적으로 그 복잡한 운영을 관리할 사람을 더 뽑는 것을 의미했다. 자본력이 큰 대기업만 승자가 될 수 있었고, 작은 판매자들은 뒤처질 수밖에 없었다.

이 플랫폼이 해결하는 주요 어려움은 다음과 같다:

• 가격 조정, 캠페인 진행, 프로모션 관리에 수동으로 낭비되는 팀의 시간
• 여러 도구에 분산되어 있는 데이터 때문에 시장 변화에 재빨리 대응할 수 없는 구조
• 제각각인 시장 규칙, 통화, 경쟁 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 인력을 추가로 고용해야 하는 비용과 마찰

회사 측은 “셀러가 전략과 목표에 집중하는 동안, 시스템이 백그라운드에서 모든 것을 처리한다”고 설명한다.

확장 로드맵: 진출 국가와 새로운 마켓플레이스

이번 투자는 구체적인 지역적·기술적 확장 계획과 직결된다.

2026년 진출국: 당장 올해 폴란드와 독일 시장에 진입하는 것이 최우선 목표다.

추가 확장 (2027년): 이후 폴란드에서 네덜란드로 이어지는 성장 회랑을 따라 확장하며, 추후 프랑스 및 기타 시장으로의 진출도 계획하고 있다.

새로운 마켓플레이스 통합: 이들 시장에 서비스하기 위해 머천티는 이마그(eMag)(루마니아·헝가리), 볼(BOL)(네덜란드·벨기에), 씨디스카운트(Cdiscount)(프랑스)에 대한 지원을 추가한다. 이로써 사용 가능한 연결 플랫폼의 수가 더욱 늘어날 전망이다.

이미 머천티를 사용 중인 브랜드들

머천티의 플랫폼은 단지 이론에 그치지 않는다. 이미 수백 곳의 판매자와 디지털 커머스 팀이 사용하고 있으며, 여기에는 누구나 아는 굵직한 브랜드들도 포함된다:

• 필립스(Philips)
• 린트(Lindt)
• 소다스트림(SodaStream)
• 빌게인(Vilgain): 유럽의 유명 스포츠 뉴트리션 브랜드로, 머천티 사용 3개월 만에 Allegro 마켓플레이스에서 매출 300% 신장이라는 성과를 거뒀다.

빌게인의 사례는 시사하는 바가 크다. 이 브랜드는 머천티 플랫폼을 통해 마켓플레이스 지표를 자동 수집하고, 제품을 지능적으로 세분화했으며, 전환 성과에 기반하여 프로모션 예산을 완전 자동화했다. 그 결과, 최소한의 운영 부담만으로 중요 판매 채널을 초고속 성장 채널로 탈바꿈시켰다.