제미나이가 가게에 대신 전화한다? ‘Call for Me’ 이용 조건과 작동 방식

가게에 전화해 물건이 있는지 확인하거나 예약 시간을 바꿔야 할 때, 통화 연결부터 설명까지 AI에 맡길 수 있다면 어떨까. 구글이 시험 중인 **‘Call for Me’**는 제미나이가 단순히 전화를 거는 데 그치지 않고, 사용자를 대신해 업체와 대화하며 일상적인 요청을 처리하도록 하는 기능이다. 다만 지금은 누구나 쓸 수 있는 서비스가 아니다. 712

누가 이용할 수 있나

초기 공개는 2026년 9월 24일 미국에서 영어를 사용하는 성인을 대상으로 시작됐다. 픽셀 11 기기, 제미나이 또는 Google AI 유료 구독, 제미나이 모바일 앱, ‘Phone by Google’ 앱의 공개 베타 참여가 필요하다. 보도에 따르면 미국 SIM 카드도 이용 조건에 포함된다. 구글이 기능을 순차적으로 제공하므로, 조건을 모두 충족해도 당장 사용할 수 있다는 뜻은 아니다. 8922

제미나이는 통화 중 무엇을 하나

사용자가 제미나이 앱에서 ‘이 물건이 있는지 물어봐 줘’ 또는 ‘예약을 변경해 줘’처럼 할 일을 지정하면, 제미나이가 사용자의 전화번호로 업체에 전화를 건다. 통화 상대에게는 사용자를 대신해 전화한 AI라고 밝힌다. 이후 자동응답 메뉴를 거치고, 연결을 기다리고, 직원과 대화할 수 있다. 사용자는 실시간으로 표시되는 통화 문자 기록을 확인하다가 언제든 직접 통화를 이어받을 수 있다. 통화가 끝나면 제미나이가 확인하거나 처리한 내용을 알려준다. 통화 중 공유할 개인정보도 사용자가 승인한 범위로 제한된다. 2591214

대상으로 제시된 일에는 영업시간·상품 재고·서비스 견적 확인, 상품을 따로 보관해 달라는 요청, 일정이나 예약의 접수·확인·변경 등이 있다. 이는 기능이 겨냥하는 업무의 예시이지, 모든 업체에서 모든 요청을 끝까지 처리할 수 있다는 보장은 아니다. 112

기존 구글 통화 기능과 다른 점

구글은 앞서 Duplex로 AI가 업체와 대화하며 전화 예약을 돕는 방식을 선보였다. Hold for Me는 사용자를 대신해 보류 상태에서 기다리고, Direct My Call은 자동응답 메뉴를 이용하기 쉽게 돕는다. 검색에서도 AI가 업체에 전화해 가격이나 재고 여부를 묻는 기능을 도입했다. ‘Call for Me’는 이런 전화 지원을 제미나이 앱에서 시작하는 하나의 요청으로 묶어, 정보를 알아내는 데서 나아가 예약이나 변경까지 시도한다는 점이 다르다. 3841403412

맡기기 전에 알아둘 한계

이 기능은 아직 초기 실험이다. CNET에 따르면 결제를 하거나 신용카드 번호를 전달하지 않도록 설계돼 있어, 그런 정보가 필요한 단계에서는 사용자가 직접 통화를 이어받아야 할 수 있다. AI 신원 고지, 개인정보 공유 승인, 실시간 기록과 통화 이어받기 기능은 통화 과정을 확인하고 개입할 수 있게 하지만, 예약 확정이나 견적처럼 중요한 결과는 사용자가 다시 확인하는 편이 안전하다. 12245