9월 25일 챗GPT 오류 신고 급증…다운디텍터와 오픈AI 발표는 무엇이 달랐나

9월 25일 금요일, 다운디텍터에는 오후 3시 55분(미 태평양시간)까지 챗GPT 관련 문제 신고가 2,700건 넘게 접수됐습니다. 이용자들은 “Unexpected status 401: Incorrect API key” 오류도 보고했습니다. 오픈AI 상태 페이지는 처음에는 시스템에 문제가 있는 것으로 파악하지 못했다고 안내했지만, 이후 회사는 코덱스 전체 장애를 기록했습니다. 확인 가능한 기록은 챗GPT 이용자들의 불편 신고와 코덱스 장애가 있었다는 점을 보여줄 뿐, 모든 챗GPT 신고가 같은 원인에서 비롯됐다는 뜻은 아닙니다. 5845

9월 25일, 확인된 내용은 무엇인가

당시 상황에는 성격이 다른 두 가지 정보가 있습니다. 다운디텍터는 이용자 신고를 모아 장애 동향을 보여주는 서비스로, 신고 건수가 눈에 띄게 늘었습니다. 반면 오픈AI의 공식 장애 기록 제목은 ‘코덱스 문제’였고, 영향을 받은 서비스로 코덱스 웹, 코덱스 API, CLI, VS 코드 확장 프로그램을 명시했습니다. 오픈AI는 이를 전체 장애로 분류했으며, 상태 페이지 기록상 영향을 받은 서비스는 오후 11시 54분에 복구됐습니다. 845

따라서 챗GPT 문제 신고만으로 오픈AI가 챗GPT 전체 장애를 공식 확인했다고 볼 수는 없습니다. 언론 보도에는 챗GPT와 코덱스에서 401 오류가 나타났다는 이용자 제보가 담겼지만, 오픈AI의 공개 장애 기록에 명시된 대상은 코덱스였습니다. 확인 가능한 보도와 기록에는 신고된 오류의 원인이 공개되지 않았습니다. 545

9월에는 다른 서비스 문제도 기록됐다

9월 25일의 신고는 오픈AI 서비스에서 여러 문제가 기록된 달에 나왔습니다. 오픈AI는 9월 3일 챗GPT와 코덱스에서 오류가 증가했다고 기록했습니다. 19 상태 기록에는 유료 요금제의 GPT-5.6 및 GPT-5.6 Instant 오류 증가, 그리고 이달 후반 API 모델 전반의 오류율 상승도 포함돼 있습니다. 3942

챗GPT Work에서도 별도의 문제가 보고됐습니다. 오픈AI 기록에는 Plus, Pro, Business, Enterprise, Education 요금제에서 Work 오류가 증가한 사례가 있습니다. Work 관련 다른 장애와 모바일 이용자가 Work Mode 및 모델 선택기를 볼 수 없었던 문제도 기록됐습니다. 13333741

각 기록은 발생 시점과 영향을 받은 서비스가 서로 다른 개별 사건을 가리킵니다. 이를 하나의 연속된 장애로 묶거나, 9월 내내 오픈AI의 모든 제품을 이용할 수 없었다는 증거로 해석해서는 안 됩니다.

가동률 수치는 어떻게 봐야 할까

제공된 오픈AI 상태 페이지 스냅샷에는 API 가동률이 99.96%로 표시돼 있습니다. 99.93%가 아닙니다. 같은 화면에는 챗GPT와 코덱스의 가동률도 각각 별도로 나와 있습니다. 10 오픈AI는 가용성 지표가 여러 요금제, 모델, 오류 유형을 합산한 값이며, 개별 고객의 실제 가용성은 요금제와 이용 모델, API 기능에 따라 달라질 수 있다고 설명합니다. 18

따라서 전체 서비스의 가동률이 높더라도 특정 기능이나 서비스에서 장애가 발생할 수 있습니다. 집계 수치는 여러 구성 요소를 아우르는 요약이지, 모든 이용자가 항상 중단 없이 접속할 수 있다는 보장은 아닙니다. 특정 시점의 문제를 확인할 때는 이용자 신고 추이와 오픈AI 상태 페이지를 함께 살펴보고, 공식 기록에서 실제로 어떤 제품이나 구성 요소를 지목했는지도 구분하는 것이 좋습니다.