스포티파이와 클로드, 9월 29일 미국서 일시적 서비스 장애

2026년 9월 29일 미국에서 스포티파이와 앤스로픽의 인공지능 서비스 클로드가 일시적으로 장애를 겪었습니다. Downdetector에 접수된 문제 신고는 두 서비스 모두 급증한 뒤 감소했습니다. 다만 이 수치는 이용자 신고 건수이지, 실제로 영향을 받은 사람 수를 확인한 집계는 아닙니다. 1

신고 건수는 어떻게 변했나

스포티파이: 1만9,000건 넘긴 뒤 감소

스포티파이 문제 신고는 미 동부시간 오전 9시 30분께 시작됐습니다. 오전 10시 12분에는 미국 내 신고가 1만7,000건을 넘었고, 이후 1만9,000건 이상으로 정점을 찍은 뒤 약 1,000건까지 줄었습니다. 신고가 줄어드는 데 정확히 얼마나 걸렸는지는 확인되지 않았습니다. 1

스포티파이는 X에 일부 문제가 발생한 사실을 알고 있으며 조사 중이라고 밝혔습니다. 보도에는 장애 원인이 따로 제시되지 않았습니다. 1

클로드: 1만 건 웃돌았다가 100건 아래로

클로드 관련 신고는 미 동부시간 오전 10시 25분께 1만 건을 넘었습니다. 이후 신고 건수는 100건 아래로 내려갔습니다. 앤스로픽은 클로드 AI와 클로드 코드 등을 포함한 서비스의 문제가 완화됐다고 밝혔습니다. 1

다만 신고 건수가 정확히 언제 100건 아래로 내려갔는지는 보도에서 확인되지 않았습니다. 1

신고 수치만으로 알 수 없는 것

Downdetector는 이용자가 제출한 신고를 모아 서비스 장애 동향을 보여주는 사이트입니다. 신고가 크게 늘었다는 점은 문제를 겪은 이용자가 많았음을 시사하지만, 그 숫자를 실제 피해 이용자 수로 해석해서는 안 됩니다. 신고 추이만으로는 장애 원인이나 서비스별 장애 지속 시간을 정확히 알 수 없습니다. 1