홍콩, AI 도입률 세계 최고 수준…그러나 '고용 불안' 그림자

홍콩과학기술대학(HKUST) 경영대학이 발표한 2026년 간판 조사가 홍콩의 급속한 AI 도입 현실과 그에 따른 불안감을 수치로 구체화했습니다. '직장의 새로운 시대: 홍콩 직장인의 AI 인식, 준비도, 미래 방향'이라는 제목의 이 연구는 2026년 3월부터 4월까지 온라인으로 3,722명의 유효 응답을 수집했으며, 금융, IT, 엔지니어링, 회계, 의료 등 핵심 직종에 종사하는 직장인들의 의견을 담았습니다 . 결과는 홍콩 노동력이 생성형 AI를 글로벌 평균의 두 배 이상으로 받아들였지만, 대부분이 교육을 받지 못했고, 이러한 도입이 자신의 경력에 어떤 의미를 갖는지에 대해 직급별로 깊은 인식 차이가 존재함을 보여줍니다.

AI 도입률: 72.7%, 글로벌 평균의 두 배

가장 주목할 만한 결과는 응답자의 72.7%가 매일 또는 매주 업무에 AI 도구를 사용한다고 답한 점입니다 . 이는 2025년 KPMG 연구에서 인용된 글로벌 평균 31% 의 두 배가 넘는 수치로, HKUST 보고서는 이 글로벌 벤치마크를 KPMG 조사에 직접 인용하고 있습니다 . 응답자의 60% 이상은 30~49세로, 홍콩의 핵심 노동 인구를 대표합니다 .

이러한 72.7%의 도입률은 2026년 초 맥킨지 조사 결과와도 일치하는데, 맥킨지 조사에서도 홍콩 AI 사용자의 90% 이상이 매일 AI를 사용하고, 88%는 생산성 향상을 경험했다고 보고했습니다 .

가장 많이 사용되는 도구: ChatGPT, 코파일럿, 제미나이

정기적 AI 사용자 3,100명 이상 중 81.66%가 ChatGPT, 마이크로소프트 코파일럿, 구글 제미나이와 같은 생성형 AI 도구를 최소 주 1회 사용하는 것으로 나타났습니다 . 주요 사용 목적은 일관되게 다음과 같이 보고되었습니다:

• 문서 작성 및 편집
• 정보 요약 및 분석
• 창의적 콘텐츠 생성

조사는 또한 AI 사용자의 72%가 고용주가 제공하는 유료 도구가 아닌 무료 공개 도구에 의존하고 있으며, 대기업(1,000명 이상)은 중소기업(49명 미만)에 비해 라이선스를 구매한 엔터프라이즈 AI 도구를 보유할 확률이 훨씬 높다는 점(각각 약 50% 대 25%)을 지적했습니다 .

고급 AI와의 격차: 4분의 1만이 고급 기능 사용

이번 조사의 중요한 발견은 AI 통합의 깊이가 얕다는 점입니다. 기초적인 생성형 AI 사용은 광범위하지만, 더 고급화된 사용은 여전히 드뭅니다. 응답자의 약 4분의 1만이 데이터 분석, 이미지/비디오 생성, 또는 인간의 감독을 최소화하여 다단계 작업을 실행할 수 있는 '에이전틱 AI(agentic AI)' 등의 기능을 정기적으로 사용한다고 답했습니다 . 이는 대부분의 전문가들이 AI를 핵심 업무에 깊이 통합하기보다는 단순한 보조 도구로 활용하고 있음을 시사합니다.

직업 안정성 불안: 직급별 큰 격차

이번 조사의 가장 중요한 결과는 AI가 직업 안정성에 미치는 영향에 대한 인식이 직급에 따라 어떻게 다른지에 관한 것입니다. 초급 직원들은 고위 직원들보다 AI로 인해 대체되거나 자신의 기술이 평가 절하될 것이라는 불안을 훨씬 더 크게 표현했습니다 . 초급 근로자의 거의 절반이 자신의 역할이 대체될 수 있다고 우려한 반면, 고위 관리자와 임원들은 상당히 덜 우려했습니다 .

동시에, 이번 조사는 심각한 준비 격차를 드러냈습니다. 응답자의 약 60%는 고용주로부터 AI 관련 교육을 전혀 받지 못했다고 보고했으며, 70% 이상은 AI 기술을 업그레이드하기를 원한다고 밝혔습니다 . HKUST 보고서는 이러한 교육 격차가 업무 자동화 위험이 가장 높으면서도 적응을 위한 제도적 지원을 받지 못하는 초급 직원들이 가장 크게 느끼는 불안의 원인이 될 수 있다고 분석합니다 .

더 넓은 맥락

HKUST 연구에서 측정된 홍콩의 AI 도입률은 글로벌 추세를 크게 앞서고 있습니다. KPMG의 글로벌 평균 31%는 빠른 성장기를 반영한 것입니다. KPMG 자체의 2025년 글로벌 연구(47개국 48,000명 대상)에 따르면 직장에서 정기적으로 AI를 사용하는 직원은 58%였으며, 신흥 경제국은 72%에 달했습니다 . 1년 후 고도로 디지털화된 금융 허브에서 실시된 HKUST 조사는 홍콩의 노동력이 세계에서 가장 AI에 적극적으로 참여하는 그룹 중 하나임을 시사합니다.

이러한 결과는 다른 KPMG 연구에서 볼 수 있는 더 넓은 긴장감을 반영합니다. 전 세계적으로 83%의 사람들이 AI가 다양한 혜택을 가져올 것이라고 믿지만, AI 시스템을 신뢰할 의향이 있는 사람은 46%에 불과하며, 신뢰는 여전히 중요한 과제입니다 . 홍콩의 경우, 높은 도입률이 아직 폭넓은 제도적 준비와 연결되지 않아, 노동력, 특히 가장 주니어 직원들은 대부분 스스로 이 전환기를 헤쳐나가야 하는 상황에 놓여 있습니다.