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아마존 재시 CEO “외부 AI 쇼핑 에이전트, 광고 사업에 큰 영향 없어”
재시 CEO는 외부 AI 쇼핑 에이전트를 이용하는 고객이 아직 적고, 쇼핑 경험도 소매업체 사이트에 직접 방문하는 것보다 편리하지 않다고 말했다. 아마존의 3분기 광고 매출은 196억 달러로, 애널리스트 전망치 208억 2,000만 달러를 밑돌았다.
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연구 답변
주요 시사점
- 재시 CEO는 외부 AI 쇼핑 에이전트를 이용하는 고객이 아직 적고, 쇼핑 경험도 소매업체 사이트에 직접 방문하는 것보다 편리하지 않다고 말했다.
- 아마존의 3분기 광고 매출은 196억 달러로, 애널리스트 전망치 208억 2,000만 달러를 밑돌았다. 전체 순매출은 전년 대비 12% 증가한 2,019억 달러였다.
- 아마존은 메타의 뮤즈가 사전 고지 없이 자사 사이트에 접속했고 에이전트임을 밝히지 않았다고 주장했다. 메타는 뮤즈가 이용자의 비밀번호나 결제 정보를 볼 수 없다고 밝혔다.
AI 프롬프트
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What did Amazon CEO Andy Jassy say on the October 29 third-quarter earnings call about the adoption, convenience and accuracy of third-party. Article summary: Jassy dismissed third-party AI shopping agents as a significant threat to Amazon’s advertising business, saying few customers were shopping that way and the experience was “still not great, nor more convenient than comin. Topic tags: general, general web, news. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fake numbers
아마존의 앤디 재시 최고경영자(CEO)는 외부 AI 쇼핑 에이전트가 아직 회사 광고 사업에 의미 있는 영향을 주지는 않는다고 말했다. 이용 고객이 많지 않고, 현재의 쇼핑 경험도 “아직 좋지 않고 소매업체에 직접 방문하는 것보다 편리하지도 않다”는 설명이다. 발언은 아마존이 3분기 광고 매출로 196억 달러를 기록한 뒤 나왔다. 이 수치는 시장 기대에 못 미쳤다. 14
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광고 매출은 전망 밑돌아…외부 에이전트 탓이라는 근거는 없어
재시는 외부 쇼핑 에이전트를 통한 구매가 아직 많지 않다며, 이들이 아마존 광고 사업에 큰 타격을 주고 있다는 견해를 부인했다. 그가 든 근거는 낮은 이용도와 편의성이었다. 다만 제공된 보도만으로는 재시가 에이전트의 정확성을 별도로 상세 평가했는지 확인하기 어렵다. 14
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아마존의 3분기 광고 매출은 196억 달러였다. 애널리스트 전망치인 208억 2,000만 달러보다 약 12억 2,000만 달러 적다. 15
1 전년 동기 대비 성장률은 실적 발표 통화 기록에 12%로 나와 있지만, 다른 보도는 11%로 전해 차이가 있다. 제공된 자료만으로는 이 차이를 해소하기 어렵다.
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아마존은 광고 성장 둔화의 배경으로 여러 시점 요인도 들었다. 대부분 국가에서 프라임데이를 3분기에서 2분기로 옮긴 점, 프라임 비디오에서 NBA 경기가 열린 시점 등이 포함됐다. 이는 분기 실적을 해석하는 데 참고할 만한 요소지만, 이러한 요인만으로 시장 전망과의 격차가 발생했다고 단정할 수는 없다. 10
전체 매출은 전년보다 12% 증가
아마존의 3분기 순매출은 2,019억 달러로, 전년 동기 1,802억 달러보다 12% 늘었다. 다만 애널리스트 전망치인 2,023억 1,000만 달러에는 조금 못 미쳤다. 
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아마존은 자사 쇼핑 도우미인 ‘알렉사 포 쇼핑’의 이용 현황도 공개했다. 지난 12개월 동안 4억 명이 넘는 고객이 이 서비스를 이용했고, 고객 상호작용은 전년 대비 570% 증가했다고 밝혔다. 15 또 미국에서 알렉사 포 쇼핑을 이용하는 고객은 이용하지 않는 고객보다 주문당 지출액이 50% 많다고 아마존은 설명했다.
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이 수치는 아마존 자체 쇼핑 도우미에 관한 것이다. 새로 출시된 ‘아마존 애즈 에이전트’가 광고주에게 어떤 기능을 제공하는지는 제공된 자료만으로 확인하기 어렵다. 따라서 이 기사에서는 외부 쇼핑 에이전트와 기능을 비교하지 않는다.
아마존은 왜 메타의 뮤즈를 차단했나
블룸버그 보도에 따르면 아마존은 메타가 자사 쇼핑몰을 뮤즈의 이용 경험에서 제외해 달라는 요청을 받아들이지 않자, 9월 20일부터 뮤즈의 아마존 쇼핑을 차단했다. 30 아마존은 메타가 뮤즈의 자사 사이트 접속 사실을 미리 알리지 않았고, 뮤즈가 사이트를 둘러볼 때 에이전트라는 점을 밝히지 않았다고 주장했다.
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아마존은 뮤즈가 고객 인증 정보를 수집해 저장하는 것으로 보인다는 우려도 제기했다. 이는 아마존의 주장으로, 제공된 보도에서 독립적으로 확인된 사실은 아니다. 메타는 뮤즈가 이용자의 비밀번호나 결제 정보에 접근할 수 없다고 밝혔다. 4
뮤즈를 통해 아마존에서 쇼핑하려는 이용자에게는 “승인되지 않은 AI 에이전트의 지속적인 접근은 고객이 동의한 아마존 이용 조건을 위반합니다”라는 안내가 표시됐다. 38 아마존은 고객을 대신해 구매하는 제3자 에이전트라면 투명하게 작동하고, 서비스 제공자가 접근 허용 여부를 결정할 권리를 존중해야 한다는 입장이다.
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에이전트 허용 여부를 둘러싼 차이
제공된 자료는 아마존이 뮤즈를 차단한 사례와, 일부 다른 유통업체가 승인된 쇼핑 에이전트와 협력하려 한다는 보도 사이의 차이를 보여준다. 다만 쇼피파이·월마트·베스트바이가 각각 어떤 방식으로 에이전트를 지원하는지 나란히 비교할 만큼 구체적이고 신뢰할 만한 정보는 충분하지 않다. 17
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실적 발표에서 확인되는 재시의 주장은 더 제한적이다. 그는 외부 쇼핑 에이전트 이용이 아직 많지 않고 직접 소매업체를 방문하는 것보다 편리하지 않다고 봤다. 아마존 광고 매출이 시장 기대에 못 미친 것은 사실이지만, 제공된 자료는 제3자 에이전트가 그 원인이었다고 보여주지는 않는다. 14
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"아마존 재시 CEO “외부 AI 쇼핑 에이전트, 광고 사업에 큰 영향 없어”"에 대한 짧은 대답은 무엇입니까?
재시 CEO는 외부 AI 쇼핑 에이전트를 이용하는 고객이 아직 적고, 쇼핑 경험도 소매업체 사이트에 직접 방문하는 것보다 편리하지 않다고 말했다.
먼저 검증할 핵심 포인트는 무엇인가요?
재시 CEO는 외부 AI 쇼핑 에이전트를 이용하는 고객이 아직 적고, 쇼핑 경험도 소매업체 사이트에 직접 방문하는 것보다 편리하지 않다고 말했다. 아마존의 3분기 광고 매출은 196억 달러로, 애널리스트 전망치 208억 2,000만 달러를 밑돌았다. 전체 순매출은 전년 대비 12% 증가한 2,019억 달러였다.
실무에서는 다음으로 무엇을 해야 합니까?
아마존은 메타의 뮤즈가 사전 고지 없이 자사 사이트에 접속했고 에이전트임을 밝히지 않았다고 주장했다. 메타는 뮤즈가 이용자의 비밀번호나 결제 정보를 볼 수 없다고 밝혔다.