ChatGPT 검색은 웹(chatgpt.com), 데스크톱 앱, 모바일 앱 등 모든 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 검색 결과에는 인라인 인용이 포함되어 출처를 명확히 표시하며, 사용자는 인용 위에 마우스를 올리거나 '출처(Sources)' 버튼을 클릭해 원본 페이지를 확인할 수 있습니다.
사용자의 질문에 쇼핑 의도가 있을 때(예: "강아지 코스튬 찾아줘"), ChatGPT는 제품 이미지, 세부 정보, 구매 링크를 포함한 상품 옵션을 표시할 수 있습니다. 제품 결과는 OpenAI의 파트너십이나 광고의 영향을 받지 않으며, ChatGPT가 독립적으로 선택합니다. 사용자가 제품을 클릭하면 해당 제품을 판매하는 여러 판매자 목록이 표시될 수 있으며, 판매자는 가용성, 가격, 품질, 제조사 여부 등에 따라 순위가 매겨집니다. 일부 적격 상품의 경우 'Instant Checkout' 기능도 제공됩니다.
모든 공개 웹사이트나 판매자는 크롤링 가능성과 관련성만 충족된다면 ChatGPT 내 제품 검색 결과에 잠재적으로 나타날 수 있습니다. 하지만 OpenAI에 직접 제품 피드를 등록하는 기능은 현재 승인된 파트너로 제한되어 있습니다. OpenAI는 Agentic Commerce 관련 피드 모범 사례 문서를 제공하며, 피드 등록을 원하는 판매자는 별도의 신청 양식을 통해 접근 권한을 요청할 수 있습니다.