Google 머천트 리스팅: 제품별 반품 정책 우선 적용 방식 상세 가이드

Google의 머천트 리스팅(merchant listing) 공식 문서에 따르면, Offer.hasMerchantReturnPolicy 속성은 특정 제품에 대한 반품 정책을 정의하는 데 사용됩니다. 사이트 전체(조직 수준) 반품 정책과 특정 제품(Offer 수준) 반품 정책이 모두 존재하는 경우, Google은 더 구체적인 Offer 수준 정책을 우선 적용합니다.

• 사이트 전체 정책 (Organization 수준): hasMerchantReturnPolicy를 Organization 구조화된 데이터 아래에 배치합니다. 이는 모든 제품에 기본적으로 적용되는 반품 정책입니다.
• 제품 예외 (Offer 수준): 특정 제품에 대해 다른 반품 정책을 적용하려면 해당 제품의 Offer 객체 아래에 hasMerchantReturnPolicy를 별도로 명시합니다.
• 우선순위: 두 수준의 정책이 모두 존재하면, Google은 조직 수준 정책을 무시하고 해당 제품에 대해 Offer 수준 정책을 사용합니다.
• 범위 제한: Offer 수준 마크업은 조직 수준에서 지원하는 모든 반품 정책 속성을 지원하지 않으며, **제한된 하위 속성 집합(subset)**만 사용할 수 있습니다. 따라서 복잡한 반품 조건(예: 여러 국가별 정책, 다양한 반품 수수료 유형)은 조직 수준에서만 완전히 표현할 수 있습니다.

구현 시 주의사항

• 중복 정의 시 Offer 우선: 제품별로 특별한 반품 정책이 필요한 경우에만 Offer 수준을 사용하고, 기본 정책은 Organization 수준에 한 번만 정의하는 것이 효율적입니다.
• Offer 수준 속성 확인: Offer 수준에서 사용 가능한 MerchantReturnPolicy 속성 목록을 반드시 Google 공식 문서에서 확인하세요. 지원되지 않는 속성을 사용하면 정책이 무시될 수 있습니다.
• 테스트 도구 활용: Google의 리치 결과 테스트(Rich Results Test) 또는 다중 형식 테스트 도구를 사용하여 마크업이 올바르게 해석되는지 확인하는 것이 좋습니다.