칸막이 없는 기업용 AI, 세일즈포스와 데이터브릭스가 그리는 청사진

글로벌 기업용 소프트웨어 리더인 세일즈포스(Salesforce)와 데이터·AI 기업 데이터브릭스(Databricks)가 AI 에이전트와 사람이 공존하는 업무 환경을 위한 포괄적인 협력에 나섰다. 양사는 2026년 6월 16일 데이터브릭스 Data + AI Summit '26에서 AI 에이전트가 데이터를 더 안전하게 활용하도록 돕는 통합 거버넌스 체계와 크로스 플랫폼 도구들을 대거 공개했다 .

핵심은 '거버넌스'

이번 파트너십의 중심에는 확장된 제로 카피(Zero Copy) 아키텍처가 자리 잡고 있다. 가장 주목할 만한 변화는 연합 인증(Federated Authentication), ID 매핑, 메타데이터 기반 접근 제어 등 새로운 거버넌스 기능이다. 이는 데이터를 복제하거나 이동하지 않고도 세일즈포스 Data 360과 데이터브릭스 Unity Catalog(통합 데이터 거버넌스 카탈로그) 전반에 일관된 보안 및 규정 준수 정책을 시행할 수 있게 해준다 . 이는 지난 2023년 처음 발표되어 2024년 본격화된 제로-ETL(데이터 추출·변환 없이 공유) 통합을 근간으로 한 진화다 .

AI 에이전트를 위한 눈과 손

AI가 업무를 수행하려면 여기저기 흩어진 정보를 찾고 도구를 활용할 수 있어야 한다. 이를 위해 양사는 연합 검색(Federated Search) 기능을 선보였다. 세일즈포스의 AI 비서 'Agentforce'가 데이터브릭스의 데이터를 검색하고, 데이터브릭스 사용자가 세일즈포스의 데이터를 조회하는 양방향 탐색이 통합 인터페이스 하나로 가능해진 셈이다 .

또한, 에이전트가 마음껏 활약할 무대로 MuleSoft Agent Scanner가 데이터브릭스용으로 제공된다. 이는 기업 내 수많은 API와 통합 지점을 자동으로 파악해 Agent Fabric이라는 에이전트 거버넌스 체계 안에서 안전하게 관리하도록 돕는다 . 나아가 AI 에이전트가 도구와 정보를 발견하는 표준 규약인 **MCP(Model Context Protocol)**도 폭넓게 수용한다. Agentforce와 데이터브릭스 Unity AI Gateway를 연계하거나 MCP를 통해 에이전트가 양 환경의 도구에 접근하는 방안도 함께 모색 중이다 .

일상 업무로 들어온 데이터 인사이트

이번 협업은 기업 메신저 슬랙(Slack)까지 깊숙이 파고든다. 새로운 슬랙 연동으로 Databricks Genie, Q&A App, Security App이 업무 공간 안으로 직접 들어왔다. 사용자가 별도 화면을 띄울 필요 없이 데이터브릭스 기반의 인사이트, AI 경험, 보안 워크플로우를 곧바로 활용할 수 있게 된 것이다. 특히 Slack Genie App은 ‘업무 흐름 속 기업 맥락’이라는 양사의 비전을 구현하는 핵심 축으로 소개되었다 .

제품 출시 상황과 향후 전망

아직 모든 기능에 대해 구체적인 정식 출시(GA)나 공개 미리보기 일정이 제시된 것은 아니다. 다만 이번 발표에서는 MuleSoft Agent Scanner for Databricks와 Data 360 Zero Copy 기능들을 확장된 파트너십의 근간을 이루는 실행 가능한 핵심 요소로 못 박았다. Slack Genie App을 비롯한 슬랙 연계 기능들 역시 새롭게 제공되는 실질적 솔루션으로 설명되었다 .

엔터프라이즈 AI 에이전트의 큰 그림

이번 협력 발표는 업계 전반의 중요한 흐름을 보여준다. AI 에이전트가 제 역할을 하려면 실시간의 통제된 데이터뿐 아니라 권한, 승인, 업무 흐름 같은 ‘비즈니스 맥락’이 반드시 필요하다. 데이터브릭스의 강력한 데이터 플랫폼과 세일즈포스의 CRM, Data Cloud, MuleSoft, Slack을 유기적으로 결합하는 이번 시도는 AI 에이전트가 칸막이를 넘나들며 안전하게 정보를 찾고, 판단하고, 행동까지 수행하는 통합 운영 모델을 향한 분수령이 될 전망이다 .