2026년 7월, 4일 연속 4번의 서비스 장애… ChatGPT '블랙 위크' 기록

이 장애는 2026년 7월 25일(토) 미 동부 시간 오전 5시(그리니치 표준시 오전 10시, 한국 시간 오후 6시) 경에 시작되어 오픈AI의 주요 서비스를 동시에 마비시켰습니다 :

• ChatGPT 웹 앱 — 무한 로딩 스피너, 이전 대화 불러오기 불가, 새 프롬프트 전송 불가 .
• 모바일 앱 — 웹 인터페이스와 동일한 증상 .
• API 플랫폼 — 개발자 엔드포인트 전반에서 오류율 상승 .
• 코덱스(Codex) — 코딩 어시스턴트 역시 높은 오류율 기록 .
• 소라(Sora) 및 달리(DALL-E) — 같은 장애 시간대에 영향 .

다운디텍터(Downdetector) 신고는 약 2,000건에서 3,000건으로 급증했으며, 이 중 약 80%가 코어 앱 기능과 관련된 것이었습니다 . 오픈AI는 같은 날 나중에 장애가 해결되었다고 확인했으며, 상태 페이지도 정상으로 표시했습니다 .

지역별 영향

전 세계 주요 지역에서 사용자 불편 신고가 접수되었습니다:

• 미국 및 유럽
• 인도 — 특히 타격이 컸습니다. 인도 표준시 기준 오후 2시 30분경부터 장애 시작
• 일본, 호주
• 아랍에미리트(UAE) — 오픈AI가 해당 지역의 장애를 확인
• 이 밖에도 아시아 및 영국에서 신고가 잇따랐습니다

같은 주에 발생한 이전 장애들

7월 25일 장애는 단독 사건이 아니었습니다. TNW는 이를 4일 연속 네 번째 서비스 중단이라고 보도했습니다 .

7월 21일(화) — 달리(DALL-E) / 이미지 생성 장애

ChatGPT 내장 이미지 생성 기능(달리)에 주요 장애가 발생했습니다. UTC 시간 오전 10시 36분에 시작되어, 오픈AI는 ChatGPT UI와 API를 통한 이미지 생성 요청에서 "오류율 상승"을 보고했습니다. 이 장애는 완전 복구까지 약 14시간이 걸렸습니다 .

7월 23일(목) — API 성능 저하

별도의 사고로 ChatGPT와 API 서비스에서 "오류율 상승"이 발생했습니다. UTC 시간 오후 5시 56분에 시작되어 약 1시간 16분간 지속됐습니다. 심각도는 완전 장애가 아닌 "성능 저하(Degraded Performance)"로 분류되었습니다 . 일부 소식통은 이 시기가 계획된 일부 모델 지원 중단(wave of model deprecations)과 겹쳐 개발자들에게 혼란을 더했다고 전합니다 .

보고된 가동률

오픈AI 자체 상태 데이터(2026년 4월~7월)에 따르면:

• ChatGPT: 15개 추적 구성 요소 기준 99.86% 가동률
• API: 99.99% 가동률
• 코덱스: 99.98% 가동률

서드파티 모니터 아웃티지덱(OutageDeck)은 2026년 7월 25일 기준 최근 90일간 오픈AI 가동률을 99.68% 로 측정했습니다 .

공통 근본 원인이 있을까?

오픈AI는 7월 21일, 23일, 25일 장애를 연결짓는 공통 근본 원인을 밝히지 않았습니다. 회사의 상태 페이지 업데이트는 각 중단 사건을 별도로 설명했으며, 하나의 근본적인 문제에서 비롯되었다는 징후는 없었습니다. 여러 매체가 4일 연속 4건의 장애라는 이례적인 빈도를 지적했지만, 오픈AI의 사후 분석 커뮤니케이션에서 이들을 공개적으로 연결하지는 않았습니다 .

사용자에게 주는 의미

ChatGPT의 주간 활성 사용자 9억 명 과 그 API에 의존하는 무수한 애플리케이션에게 이번 주의 중단은 가장 정교한 AI 서비스 뒤에도 취약성이 존재한다는 냉혹한 현실을 상기시켜 주었습니다. 99.86%라는 ChatGPT 가동률 수치는 높아 보이지만, 분기당 약 3시간의 다운타임을 허용하며, 7월의 장애들만으로도 그 예산을 거의 소진할 상황이었습니다 .