게이머들의 분노가 레지던트 이블 예고편을 삼켰다

소니 픽처스가 2026년 7월 23~24일, 잭 크레거 감독의 '레지던트 이블' 리부트 공식 예고편을 공개했을 때, 모두의 관심은 오스틴 에이브람스와 라쿤 시티, 그리고 9월 18일 개봉일에 쏠릴 것으로 예상했습니다. 하지만 예상과 달리, 댓글창은 전혀 다른 주제로 순식간에 도배됐습니다. 바로 소니의 게임 디스크 생산 중단 결정이었습니다. 왜 이런 일이 일어났는지, 그리고 이것이 더 큰 소비자 반발과 어떻게 연결되는지 자세히 알아봅니다.

발단: 소니의 디스크 생산 중단 발표

2026년 7월 1일, 소니는 2028년 1월부터 모든 신규 플레이스테이션 게임의 물리 디스크 생산을 중단한다고 발표했습니다. 이후 신작은 오직 디지털 다운로드 형태로만 출시되거나, 상자 안에 다운로드 코드만 들어있는 형태로 판매됩니다. 이 결정은 즉각적인 분노를 불러일으켰고, 포브스는 이를 "소니 20년 만의 최대 스캔들"이라고 표현했습니다.

화가 난 팬들은 소니의 소셜 미디어 채널로 몰려들어 결정을 철회하라는 요구를 쏟아냈습니다. 며칠 만에 20만 명이 넘는 사람들이 이에 반대하는 Change.org 청원에 서명했고, 한 소매점 협회는 이 결정을 "소비자 선택권보다 기업의 편의를 우선시한 것"이라고 강하게 비판했습니다.

'레지던트 이블' 예고편이 휩쓸린 이유

반발이 거세지자 소니는 다른 소셜 미디어 플랫폼에는 거의 글을 올리지 않고, 계약상 올려야 하는 파트너 게임 홍보 영상을 위해 공식 유튜브 채널에만 의존하게 됐습니다. 이에 따라 플레이스테이션 유튜브 채널은 게이머들이 항의를 집중하는 주요 장소가 되었습니다.

때문에 소니 픽처스가 '레지던트 이블' 예고편을 이 채널에 올렸을 때, 그대로 논란의 한복판으로 뛰어든 꼴이 됐습니다. GameSpot은 플레이스테이션 유튜브 페이지에 있는 예고편이 "소니의 물리 디스크 지원 중단 결정에 대한 농담과 비난으로 가득 차 있다"고 보도했습니다. IGN은 "플레이스테이션이 올린 예고편의 댓글 1,800개 중 대부분의 '최상단' 댓글이 어떤 식으로든 이 논란을 언급하고 있다"고 전하며, 게임이 아닌 영화라는 점이 분노한 팬들을 막지 못했다고 분석했습니다.

피해 확산: 다른 영상들도 직격탄

'레지던트 이블' 예고편만 피해를 본 것은 아닙니다. 7월 3일경부터 플레이스테이션 유튜브 채널에 올라오는 거의 모든 영상의 댓글은 디스크 관련 이야기로 가득 찼습니다.

• 'Teeto' 예고편: 인디 스튜디오 Eat Pant Games의 어린이용 파티 게임 예고편에도 부정적인 댓글이 쏟아져, 개발자들은 기쁜 출시가 PR 악몽으로 변했다고 토로했습니다.
• 오래된 예고편: 팬들은 몇 달 전에 올라온 '갓 오브 워(God of War)' 예고편 같은 과거 영상으로 돌아가 항의 메시지를 남기기도 했습니다.
• 일반 업데이트 영상: 평소 댓글이 50개 미만이었던 '월드 오브 탱크(World of Tanks)' 업데이트 영상에도 300개가 넘는 댓글이 달리며 디스크 정책 철회를 요구했습니다.

소니의 대응: 선택적 댓글 관리

소니가 유튜브 채널 댓글을 대거 차단했다는 보도가 있었습니다. 하지만 PushSquare는 Kotaku의 보도를 사실 확인한 결과, 소니가 광범위하게 댓글을 차단하지는 않았지만, 일부 영상, 특히 'Teeto' 예고편처럼 어린이 대상 콘텐츠의 경우 소규모 개발자를 보호하기 위해 사전에 댓글을 비활성화했다고 결론지었습니다. '레지던트 이블' 예고편은 댓글창이 계속 열려 있었습니다. 다만, 아동 보호법에 따라 유튜브가 자동으로 '어린이용'으로 분류한 게임(Instant Sports 2) 예고편은 댓글이 차단되었습니다.

영화 마케팅에 미친 영향

디스크 논란이 유튜브 대화를 장악했습니다. 플레이스테이션 채널 버전의 예고편에서는 영화 자체에 대한 논의가 디스크 관련 댓글에 완전히 묻혀버렸습니다. 사실상 영화의 공식 유튜브 마케팅 채널 하나가 납치된 셈입니다.

하지만 영화 자체에 타격은 없는 것으로 보입니다. 이 반발이 소니 픽처스의 전체 마케팅 캠페인에 영향을 미쳤다는 증거는 없습니다. 공식 예고편은 소니 픽처스 엔터테인먼트의 자체 유튜브 채널과 다른 매체에도 업로드되어 영화 자체에 집중된 보도를 받았습니다. 소니는 크레거 감독의 샌디에이고 코믹콘 홀 H 프레젠테이션에 맞춰 예고편을 공개했고, 이는 자체적으로 긍정적인 헤드라인을 만들어냈습니다. 디스크 논란은 소니라는 브랜드 차원의 문제이지, 이 특정 영화를 겨냥한 문제는 아닙니다.

박스오피스 영향은 없을 것으로 예상됩니다. 2026년 7월 25일 기준, 이 항의 운동이 소니 픽처스의 극장 개봉작 전체 보이콧으로 이어졌다는 보고는 없습니다. 코믹콘 출연, 리뷰, 소셜 미디어 캠페인 등 할리우드의 표준 마케팅 일정은 계획대로 진행되고 있습니다.

결론

'레지던트 이블' 예고편이 난관에 봉착한 이유는 그것이 플레이스테이션 유튜브 채널에 올라왔기 때문입니다. 이 채널은 소니의 디스크 중단 결정에 대한 수 주간의 항의 운동의 중심지였습니다. 이 채널에 올라온 다른 관련 없는 인디 게임들도 같은 처지를 겪었습니다. 영화의 광범위한 마케팅 모멘텀에는 영향을 미치지 않은 것으로 보이지만, 플레이스테이션에 호스팅된 예고편은 더 큰 소비자 반발의 불가피한 피해자가 되었습니다.