PS5 라이브 서비스 전환의 대가: 번지 47% 해고, '컨코드' 참사, 그리고 포기하지 않는 소니

PlayStation의 라이브 서비스 게임으로의 전환은 현대 비디오 게임 업계에서 가장 주목받았고, 동시에 가장 많은 대가를 치른 전략적 변화 중 하나입니다. 2022년 이후 소니는 지속적인 온라인 게임을 개발하기 위해 수많은 스튜디오를 인수하고 파이프라인을 구축하는 데 수조 원을 투자했지만, 잇따른 프로젝트 취소, 역사적인 실패작 '컨코드(Concord)', 그리고 자회사 번지(Bungie)의 참혹한 인력 감축이라는 결과를 마주해야 했습니다. 2026년 중반 현재, 이 전략은 큰 상처를 입었지만 완전히 폐기되지는 않았습니다.

PlayStation의 현재 라이브 서비스 전략: 규모는 축소, 방향성은 유지

소니는 일련의 고액 실패에도 불구하고 라이브 서비스 게임에 대한 강한 의지를 굽히지 않고 있습니다. 2022년 짐 라이언(Jim Ryan) 전 CEO가 발표한 '2025년까지 12개의 라이브 서비스 타이틀 출시'라는 원대한 계획은 극적으로 축소되었습니다. 2023년 말에는 이 중 6개만 2026년 3월까지 출시하겠다는 계획으로 선회했고, 2026년 중반 현재까지 성공을 거둔 것은 '헬다이버즈 2(Helldivers 2)'가 유일합니다. 나머지 7개 프로젝트는 취소되었고 여러 개는 추가로 연기되었습니다.

PlayStation 스튜디오 총책임자 허먼 헐스트(Hermen Hulst)는 특정 숫자를 맞추는 것보다 "다양한 플레이어 경험을 제공하는 것이 중요하다"며 '양'에서 '질'로 메시지를 전환했습니다. 2026년 6월 Famitsu와의 인터뷰에서 PlayStation 공동 CEO 니시노 히데아키(Hideaki Nishino)는 라이브 서비스 게임이 "전 세계 사용자를 참여시킬 잠재력이 있다"며 계속 추진할 것이라고 밝혔습니다.

차별화된 출시 전략: 싱글 플레이어 vs 라이브 서비스

소니의 전통적인 강점은 '라스트 오브 어스(Last of Us)', '갓 오브 워(God of War)', '스파이더맨(Spider-Man)'과 같은 영화 같은 싱글 플레이어 블록버스터였습니다. 라이브 서비스 전환 과정에서 소니는 의도적으로 자원을 지속적인 온라인 타이틀로 전환했고, 이는 기존 모델과의 큰 전략적 이탈이었습니다. 주요 차이점은 다음과 같습니다:

• 싱글 플레이어 타이틀: 너티독(Naughty Dog), 산타모니카 스튜디오(Santa Monica Studio), 인섬니악(Insomniac) 등 기존 퍼스트 파티 스튜디오가 개발하며, 전통적인 출시 후 완료되는 모델을 따릅니다.
• 라이브 서비스 타이틀: 파이어워크 스튜디오(Firewalk Studios), 번지, 헤이븐 스튜디오(Haven Studios) 등 새로 인수하거나 용도를 변경한 스튜디오에 할당되어 지속적인 콘텐츠 제공, 경쟁 멀티플레이어 생태계, 장기적 플레이어 유지가 필요했습니다.

이 두 트랙(Track) 방식은 긴장을 불러일으켰습니다. 라이브 서비스 트랙은 막대한 투자를 소모했지만 '헬다이버즈 2'라는 단 하나의 확실한 성공작만을 남겼고, 결국 블루포인트(Bluepoint)의 '갓 오브 워' 멀티플레이어 타이틀과 벤드 스튜디오(Bend Studio)의 프로젝트 취소로 이어졌습니다.

번지(Bungie)에서의 인적 비용

2022년 3조 6천억 원(약 36억 달러)에 소니에 인수된 번지는 해고의 광풍에 휩싸였습니다. 그 여파를 정리하면 다음과 같습니다:

해고 단계	날짜	해고 규모	비고
1차	2023년 10월	약 100명 (직원의 8%)	업계 전반의 구조조정의 일환
2차	2025년 8월	220명 (직원의 17%)	CEO 피트 파슨스 발표; 155명은 SIE로 전환배치
3차	2026년 6월	292명 (WARN 신고 확인)	'데스티니(Destiny)' 팀 대부분 및 '마라톤(Marathon)' 직원 일부; 데스티니 2 라이브 서비스는 6월 9일 종료

인수 이후 총 해고 규모: 3차례에 걸쳐 최소 612명이 해고되었으며, 이는 번지 전체 인력의 약 47%에 해당합니다. 소니는 또한 2026년 5월 번지의 가치에 대해 7억 6,500만 달러(약 1조 1천억 원) 의 손실을 인정했는데, 이는 인수 금액의 21%에 달하는 규모입니다.

리더십 변동:

• 스튜디오 책임자 저스틴 트루먼(Justin Truman) 은 2026년 6월 해고 당시 사임했습니다.
• CEO 피트 파슨스(Pete Parsons) 는 주주총회에서 스튜디오의 방향성과 반복된 정리해고에 대해 날 선 비판을 받았습니다.
• 번지의 독립성은 사실상 상실되었으며, 소니가 직접적인 운영 통제권을 행사하고 있습니다.

과거의 실패(특히 컨코드)가 소니의 의지에 미친 영향

'컨코드'의 실패는 분수령이 되는 사건이었습니다. 파이어워크 스튜디오가 8년간 개발한 이 히어로 슈터 게임은 2024년 8월 23일 출시되었으나 판매량이 극히 저조하여 단 2주 만인 9월 6일 서비스가 중단되었습니다. 소니는 2024년 10월 파이어워크 스튜디오를 완전히 폐쇄했습니다.

이 여파는 컸습니다:

• 소니 CFO 린 타오(Lin Tao)는 2025년 중반, 라이브 서비스 전략이 "순조롭게 진행되고 있지 않다"고 공개적으로 인정했으며, 컨코드 중단과 마라톤 연기를 부정적 신호로 언급했습니다.
• 소니는 블루포인트의 '갓 오브 워' 멀티플레이어와 벤드 스튜디오의 프로젝트를 포함한 다수의 라이브 서비스 프로젝트를 취소했습니다.
• 고위 경영진은 컨코드 실패 이후 "내부 프로세스를 검토했다"고 허먼 헐스트가 밝혔습니다.

그럼에도 불구하고 소니는 후퇴하지 않았습니다. 회사는 '헬다이버즈 2'를 PlayStation에서 라이브 서비스 모델이 통할 수 있다는 증거로 삼으며 새로운 라이브 서비스 타이틀에 계속 투자하고 있습니다. 동시에 진행되는 프로젝트 수는 절반으로 줄었고, 품질 기준은 강화되었으며, 외부 메시지는 재조정되었습니다. 그러나 2026년 6월 현재 전략적 방향 자체는 변하지 않았습니다.